行李員崗位作業手冊 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024
发表于2024-12-27
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圖書描述
《普通高等教育"十一五"規劃教材•行李員崗位作業手冊》主要內容：如何提高基層人員的服務水平、確保酒店服務質量呢？在我們看來，首先要讓各個崗位服務有規範、事事有標準、辦事有流程、作業有方案，而達到這一要求的有效途徑就是開展服務人員崗位培訓。 有鑒於此，我們組織瞭一批服務於酒店一綫的管理者和培訓教師，閤作收集資料、采集圖片，集眾人的智慧編寫瞭這套《酒店服務人員崗位培訓叢書》。《行李員崗位作業手冊》是其中的《行李員崗位作業手冊》，係統介紹瞭行李員的崗位職責、行李服務作業程序和具體作業內容，以及行李服務過程中的日常英語等。
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