品牌危機管理 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024
发表于2024-11-23
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圖書描述
《品牌前沿叢書•品牌危機管理》主要內容：品牌是企業的一項重要資産，品牌資産來源於品牌聯想。品牌危機由品牌事件演化而成，是品牌聯想朝著不利於品牌的方嚮變化的狀態。品牌事件演化為品牌危機，是由於企業與公眾的認知不一緻，從而導緻企業行為與公眾期望的衝突。如果品牌事件得到很好的處理，品牌事件就不會演化為品牌危機，然而，對品牌事件的處理總是影響瞭品牌事件的走嚮。基於此，《品牌前沿叢書•品牌危機管理》提齣瞭品牌危機管理的框架、原則、溝通方式以及危機過後的善後、總結和品牌重塑。
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