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页数:364

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出版时间:2008-1

价格:46.00元

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isbn号码:9787509504246

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现代企业精细化运营管理：跨部门协同与流程优化实务手册 作者： 资深管理顾问团队 出版社： 华章经管/人民邮电出版社（假设） ISBN： 978-7-111-68XXXX-X --- 内容简介 在当今快速变化的市场环境中，企业成功的关键不再仅仅依赖于单个部门的卓越表现，而是高度依赖于跨部门的无缝协同和系统性的流程优化。本书并非关注特定行业的财务核算细节，而是深入剖析现代企业如何通过精细化的运营管理，打破“部门墙”，实现效率的最大化和资源的最佳配置。它是一本面向企业中高层管理者、运营总监、部门负责人以及致力于提升企业整体效能的专业人士的实战指南。 本书的核心理念是：运营管理是企业价值流动的脉络，流程是驱动这一切的引擎。 全书共分为五大部分，超过三十万字的内容，结构严谨，案例丰富，旨在为读者提供一套可立即应用于实践的系统化方法论。 --- 第一部分：精细化运营的战略基石与思维重塑 本部分首先界定了“精细化运营”在现代商业语境下的内涵，将其从传统的“节约成本”概念提升至“价值创造与风险控制”的战略高度。 1.1 运营管理的新范式：从职能导向到价值链导向 传统组织架构的弊端：分析职能部门各自为政导致的“牛鞭效应”与内部摩擦成本。 价值流图解：如何识别和可视化企业内部的核心价值创造链条，而非仅仅关注独立的业务流程。 关键区别： 强调本书并非教授如何记录交易（如复式记账或税务处理），而是聚焦于如何设计和管理这些交易背后的运作机制。 1.2 跨部门协同的文化构建 构建“共同目标导向”的激励机制：如何设计KPI体系，确保不同部门的目标互相支撑而非互相制约。 沟通障碍的识别与消除：建立高效的跨部门信息传递标准和冲突解决机制，例如引入“流程所有者”（Process Owner）的概念。 高层领导在协同中的角色定位：从“指挥者”转变为“连接者”和“赋能者”。 --- 第二部分：核心业务流程的梳理、建模与优化 本部分是全书的操作核心，详细介绍了如何对企业的关键业务流程进行系统性的解构和重构。 2.1 流程的发现与现状诊断 (As-Is Modeling) 流程映射方法论：使用BPMN（业务流程建模标注）2.0标准对现有流程进行图形化记录。 瓶颈分析：运用排队论和时差分析，量化识别流程中的延误点、返工率和非增值活动。 数据驱动的流程诊断： 如何利用ERP、CRM系统导出的操作日志，而非仅仅依赖访谈，来精确掌握流程的实际耗时和资源消耗。 2.2 流程优化与未来状态设计 (To-Be Design) 精益思想在流程中的应用： 深入探讨如何消除七大浪费（等待、库存、过度处理等），但重点在于“流程设计”层面，而非工具级的成本削减。 并行化与集成化设计：如何将原本串行的任务重新设计为可以并行执行的活动，减少中间停滞时间。例如，如何优化“订单接收-生产排期-物料采购”的集成流程。 自动化与人工决策点的平衡：确定哪些环节应通过系统自动流转，哪些环节必须保留人工的专业判断，避免“为自动化而自动化”。 2.3 流程的标准化与文档化 制定操作手册与SOP（标准作业程序）：确保流程在不同时间、不同人员执行时的一致性和可追溯性。 建立流程知识库：将优化成果固化，为新员工培训和后续的流程迭代提供基础支撑。 --- 第三部分：运营效率的量化管理与绩效衡量 精细化运营必须建立在可量化的指标体系之上。本部分侧重于如何设计和实施一套适应跨部门协作的运营绩效管理体系。 3.1 运营效率指标体系的构建 (OEI) 区分效率指标与效果指标：例如，“流程周期时间”是效率指标，“客户满意度”是效果指标。 核心流程指标集（CPI）： 针对销售、采购、生产、交付等关键价值流，设计一套通用的、可横向对比的效率指标，避免各部门自定“美丽”的KPI。 引入流程健康度指数（PHI）：一个综合反映流程顺畅度、合规性和响应速度的复合指标。 3.2 绩效反馈与持续改进的闭环 运营仪表盘（Dashboard）的设计原则：聚焦于“行动驱动”的信息展示，而非仅仅是数据堆砌。 管理评审机制：如何定期召开跨部门的运营评审会议，基于数据驱动的洞察来调整流程设计，形成PDCA循环。 --- 第四部分：技术赋能与系统集成在运营中的角色 现代运营的效率提升越来越依赖于信息技术的支撑。本部分探讨如何确保信息系统能够有效支持精细化运营的落地。 4.1 ERP与业务流程的深度集成 系统配置对流程的影响：分析常见的ERP模块配置（如财务、供应链模块）是如何直接固化或阻碍优化的流程设计的。 数据主干的统一与维护：强调“一次录入，多方共享”的数据治理原则，确保所有部门基于一致的信息源进行决策。 4.2 流程自动化工具（RPA/BPM平台）的审慎引入 何时应用自动化：界定那些重复性高、规则清晰、价值贡献稳定的流程是自动化的理想对象。 技术选型与流程再造的关系：强调“先优化流程，后应用技术”，避免用高科技固化低效流程。 --- 第五部分：风险管理与合规性嵌入运营流程 精细化管理不仅追求速度和效率，更强调在流程中内置风险控制机制，确保合规性（Compliance）不成为事后的补救措施。 5.1 流程中的内控设计 职责分离与授权矩阵： 如何在流程设计阶段，明确界定关键操作的审批权限和复核责任，嵌入到系统权限设置中。 合规性检查点的嵌入：例如，在采购流程的特定节点（如合同签订前），强制系统校验供应商资质或价格授权范围。 5.2 应对外部环境变化的敏捷运营 建立流程的应变预案：针对市场需求波动、供应链中断等突发事件，设计快速切换的备用流程路径。 建立运营韧性（Operational Resilience）评估体系。 --- 本书特点： 1. 实操性强： 大量使用流程图、分析模型和实际案例，避免空泛的理论阐述。 2. 视角宏观： 始终从企业整体价值创造的角度出发，而非局限于单个职能（如不深入讨论会计准则或税务申报细节）。 3. 跨界融合： 融合了精益生产（Lean）、六西格玛（Six Sigma）和业务流程管理（BPM）的精华，形成一套适应现代企业环境的综合方法论。 目标读者： 企业运营总监、流程改进（BPI/BPR）团队、部门经理、致力于提升组织效能的咨询专业人士。

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说实话，我最近在处理几个新书项目的成本核算时，总觉得有些力不从心，尤其是在涉及到预付版税和不同发行渠道的利润分配时，总感觉计算结果不够精准，心里没底。我当时就在想，有没有一本专门针对我们出版行业特殊性的财务读物。这本书的名字听起来就非常对胃口，它直接点明了目标读者——“出版业从业人员”。我特别希望这本书能深入剖析一下数字出版和传统出版在会计处理上的差异。比如，电子书的收入确认是不是比纸质书更复杂？平台合作方的佣金如何合理入账？如果能有针对性的章节来解答这些行业痛点，那简直是太棒了。我已经迫不及待想翻开看看，里面的章节结构是否逻辑清晰，理论讲解是否深入浅出，而不是那种冷冰冰的条文堆砌。一本好的专业书籍，关键在于它的“可操作性”，而不是辞藻的华丽。

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哇，这本书的封面设计得真是别出心裁，配色沉稳又不失现代感，让人一眼就能感受到它深厚的专业气息。我特地挑了个周末，泡上一壶好茶，打算沉浸在这本书的世界里好好学习一番。光是翻阅目录，我就被其中涵盖的广度和深度所震撼了。它似乎不仅仅是罗列枯燥的会计准则，而是更侧重于如何将这些理论知识灵活地应用到我们日常的出版工作中去。比如，关于版权费用的确认与计量，书中是不是会有很多贴近实际案例的分析？我很期待能从中找到那些教科书上找不到的“潜规则”和“实战技巧”。总感觉，这本书应该能帮我打通理论与实践之间的壁垒，让我在面对那些复杂的财务报表和税务申报时，能多一份从容和自信。希望它能像一本武功秘籍一样，为我这个出版行业的“小虾米”注入强大的内力，让我能在日益激烈的市场竞争中站稳脚跟。

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我对这本书的期待，更多是建立在它能否帮助我提升决策支持能力上。在出版行业，很多重大决策，比如是否高价购买某个版权、是否加大某本书的印量，背后都隐藏着复杂的财务考量。如果这本书能够提供一些成本控制的策略模型，或者帮助我们更好地理解现金流管理在图书生命周期中的重要性，那就太有价值了。我希望它不仅仅教我“怎么记账”，更重要的是教我“怎么通过财务数据来优化经营”。例如，书中会不会涉及到如何构建更科学的选题评估模型，将财务指标作为衡量选题可行性的重要参考？如果能从一个更宏观的、战略性的角度来解读财务知识，那这本书的价值就远远超出了“工具书”的范畴，而是一本实实在在的“经营指南”了。我已经准备好，在阅读过程中，随时准备好笔和笔记本，随时记录那些能让我眼前一亮的洞察点。

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这本书的出现，在我看来，标志着我们出版行业对专业财务管理重视程度的提升。过去，我们可能更多依赖外部会计师事务所，但面对日常的、快速变化的业务，内部人员的专业素养才是核心竞争力。我非常期待这本书能够系统性地梳理出出版业特有的税务筹划空间，比如关于增值税的不同税率在不同业务环节的应用，或者知识产权转让收入的税务处理技巧。这种“接地气”的、能直接转化为生产力的知识，是我最看重的。如果这本书能让我对未来几年的行业财务政策变动有所预判，提前做好准备，那就完全值回票价了。我希望这本书不仅仅是一本“读本”，而是一剂能让我的专业能力全面升级的“强心针”，让我对自己的职业发展更有信心。

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从包装和装帧来看，这本书显然是走精品路线的，纸张的质感很好，印刷清晰，这对于一本需要反复查阅的工具书来说至关重要。我非常注重阅读体验，如果内容再好，排版和字体设计一团糟，也会大大降低我的学习热情。我猜想，既然是为行业人士量身打造的，那么在案例的选择上，应该都是来自我们这个圈子里的真实场景，而不是那种套用在所有行业的通用案例。比如，关于库存积压的处理、退货成本的核算，这些都是出版行业绕不开的“老大难”问题。我非常希望这本书能提供一些创新性的、符合现行会计准则的解决方案，而不是停留在理论层面。如果能看到一些成熟同行是如何处理这些问题的，那对我来说就是最好的学习资料，能有效避免我在实际工作中走弯路，节省时间和精力。

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还是以前培训时候买的，尽管有些政策需要更新了，但道理没变的。值得出版从业人员一读。并且值得经常拿出来翻翻。

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