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酒店個性化服務與管理 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024

酒店個性化服務與管理
☆☆☆☆☆
簡體網頁||繁體網頁
張延
旅遊教育齣版社
2008-3
179
25.00元
平裝
9787563716883

圖書標籤: 學習  經濟   

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发表于2024-11-25

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圖書描述

《酒店個性化服務與管理》是一本討論酒店個性化服務與管理的書。酒店的個性化服務是一種超越酒店常規服務規範的服務，是酒店在激烈的市場競爭中立於不敗之地的法寶。當然，要想給住店賓客提供恰到好處的個性化服務絕非易事，隻有用善解人意的心態配閤創新的舉措，纔能為賓客提供個性化的、令人感動且無法忘懷的優質服務，甚至讓最挑剔的客人無可挑剔。

酒店個性化服務與管理 下載 mobi epub pdf txt 電子書

著者簡介

張延，現為浙江工商大學旅遊與城市管理學院教師，瑞士酒店旅遊管理學院碩士，日本熊本大學博士研究生。著有《酒店VIP服務與管

理》等多部中、英文專著、譯著。現主要從事中西方高星級酒店管理比較研究和酒店市場規劃與形象工程的研究工作。

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作者寫到後麵就放棄治療瞭

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