第一章 市場營銷與市場營銷學 第一節 當代企業所麵臨的市場挑戰 第二節 市場營銷的內涵 第三節 市場營銷理論的産生與發展 本章小結 案例討論題 復習思考題第二章 營銷觀念 第一節 傳統的營銷觀念 第二節 市場營銷觀念和社會營銷觀念 第三節 營銷觀念的確立與管理 本章小結 案例討論題 復習思考題第三章 市場營銷管理 第一節 市場營銷管理概論 第二節 市場營銷組織機構 第三節 市場營銷管理職能 本章小結 案例討論題 復習思考題第四章 市場營銷環境 第一節 市場營銷微觀環境分析 第二節 市場營銷宏觀環境分析 本章小結 案例討論題 復習思考題第五章 行業與競爭者分析 第一節 行業競爭分析 第二節 競爭者分析 第三節 競爭戰略 本章小結 案例討論題 復習思考題第六章 顧客行為分析 第一節 消費者市場行為分析 第二節 組織市場行為分析 本章小結 案例討論題 復習思考題第七章 市場營銷信息係統 第一節 營銷信息係統的內部架構 第二節 市場營銷調研 第三節 市場營銷預測 本章小結 案例討論題 復習思考題第八章 市場營銷戰略規劃 第一節 企業戰略規劃 第二節 業務戰略規劃 第三節 市場營銷規劃 本章小結 案例討論題 復習思考題第九章 目標市場選擇 第一節 市場細分 第二節 選擇目標市場 第三節 市場定位 本章小結 案例討論題 復習思考題第十章 新産品開發與産品生命周期 第一節 新産品開發 第二節 新産品的開發過程 第三節 産品生命周期 本章小結 案例討論題 復習思考題第十一章 産品決策 第一節 産品組閤決策 第二節 品牌策略 第三節 包裝決策 本章小結 案例討論題 復習思考題第十二章 價格決策 第一節 價格決策的影響因素 第二節 價格決策的目標與方法 第三節 價格決策策略 本章小結 案例討論題 復習思考題第十三章 分銷決策 第一節 營銷渠道概述 第二節 營銷渠道設計 第三節 營銷渠道管理 第四節 營銷渠道發展 第五節 經銷商管理 本章小結 案例討論題 復習思考題第十四章 促銷決策 第一節 促銷組閤 第二節 廣告決策 第三節 人員推銷決策 第四節 營業推廣決策 第五節 公共關係決策 本章小結 案例討論題 復習思考題第十五章 國際市場營銷 第一節 國際市場營銷環境 第二節 進入國際市場的模式 第三節 國際市場營銷組閤 本章小結 案例討論題 復習思考題第十六章 服務營銷 第一節 服務與服務營銷 第二節 服務營銷戰略：顧客滿意 第三節 服務市場營銷策略 本章小結 案例討論題 復習思考題第十七章 網絡營銷 第一節 網絡營銷的概念與發展 第二節 網絡營銷對傳統營銷的影響 第三節 網絡營銷的類型與操作步驟 第四節 網絡營銷組閤策略 本章小結 案例討論題 復習思考題第十八章 綠色營銷 第一節 綠色營銷概述 第二節 綠色營銷過程 第三節 綠色營銷組閤策略 本章小結 案例討論題 復習思考題第十九章 整閤營銷 第一節 整閤營銷的産生 第二節 整閤營銷的內容 第三節 整閤營銷的實施 本章小結 案例討論題 復習思考題第二十章 關係營銷 第一節 關係營銷及其特徵 第二節 關係營銷的係統結構 第三節 關係營銷策略 本章小結 案例討論題 復習思考題參考文獻
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