具体描述
《普通高等经济管理类立体化教材•管理信息系统基础》将管理信息系统的内容分为四篇，第一篇基础篇（包括第一、二、三章），重点从系统知识、信息系统理论基础与技术基础讲解管理信息系统学科的综合性与交叉性特点，本篇养活了与其他课重复的计算机硬件与软件知识，增加了企业网络应用的知识。第二篇应用篇（包括第四、五、六章），重点从组织应用角度讲解信息系统，包括信息系统与组织的关系，以及当前应用较多的信息系统，如ERP、DSS。第三篇开发篇（包括第七、八、九章），重点从系统规划，系统开发和项目管理方面阐述了系统开发过程与管理。第四篇管理篇（包括第十——十三章），重点阐述了信息系统的运行管理、信息社会的伦理道德，企业绩效管理系统与信息系统的发展。其中绩效管理是企业目前关注的热点，《普通高等经济管理类立体化教材•管理信息系统基础》增加了企业绩效管理系统，希望借此引起学生对企业绩效管理的重视，并从信息技术应用角度探索企业绩效管理的解决方案。
现代企业战略与组织变革：驱动数字时代的持续竞争力 本书聚焦于信息技术如何深度重塑现代企业的战略制定、组织架构、运营流程乃至文化转型。它超越了传统“信息系统”的范畴，着眼于“信息能力”如何成为企业核心竞争力的源泉，深入剖析在数据爆炸和技术迭代加速的背景下，领导者如何构建适应性强、响应迅速的数字化组织。 --- 第一部分：战略重塑与数字化蓝图 在信息技术不再仅仅是支持工具，而是成为核心生产要素的今天，企业的生存之道在于能否高效地将技术洞察转化为市场优势。本书的第一部分将引领读者从战略高度审视信息技术。 第一章：信息时代的战略新范式 本章探讨了颠覆性技术（如人工智能、物联网、区块链）如何重构行业边界和价值网络。我们分析了迈克尔·波特的竞争战略在数字化环境下的延伸与挑战，特别是“价值链重构”和“平台生态系统”的崛起。核心内容包括： 数据驱动的决策制定： 如何建立数据治理框架，确保数据质量和可信赖性，实现从描述性分析到预测性、规范性分析的飞跃。 动态能力理论在信息时代的体现： 组织如何快速感知市场变化、整合资源并重新配置其信息资产以保持敏捷性。 蓝海战略与信息技术赋能： 识别并创造新的市场空间，利用信息技术降低边际成本、提升客户体验的新路径。 第二章：构建数字化转型蓝图与路线图 数字化转型并非技术堆砌，而是一个有计划的、自上而下的战略行动。本章提供了系统性的方法论来规划转型。 现状评估与差距分析： 运用成熟度模型（如CMMI的延伸）评估现有技术栈、流程效率和员工技能，明确“应有”与“现有”的差距。 愿景设定与业务驱动： 确保每一次技术投入都紧密服务于明确的业务目标（如提升客户生命周期价值、降低运营冗余）。 最小可行产品（MVP）与迭代部署： 强调敏捷思维在大型转型项目中的应用，通过小步快跑、快速反馈来管理转型风险。 技术投资组合管理： 如何平衡“维护遗留系统（Run the Business）”与“创新前沿探索（Change the Business）”的资源分配。 --- 第二部分：组织结构的敏捷化与流程再造 技术变革的最终落地需要相应的组织结构和流程支撑。本部分深入探讨了传统层级结构如何向更扁平、更跨职能的“网络化组织”过渡。 第三章：适应高速变化的组织架构设计 数字化组织需要消除信息孤岛，促进知识的快速流动。 跨职能团队与“赋能”文化： 介绍DevOps、敏捷开发团队的组织模式，以及如何授权一线员工利用信息工具解决问题。 集中化与分散化的平衡： 讨论数据中台、云服务等基础设施的集中管理与前端应用创新的充分授权之间的最佳平衡点。 虚拟团队与全球协作： 利用先进的协作技术，管理地理位置分散、文化背景多元的团队，确保信息同步与决策一致性。 第四章：端到端业务流程的数字化重塑 本章聚焦于如何利用信息技术（RPA、BPM、AI）对核心业务流程进行彻底的优化和再造，而非简单的自动化。 客户体验流程（CX）的重构： 从客户旅程图出发，识别痛点，利用大数据和机器学习实现个性化、预测性的服务交付。 供应链的智能化集成： 探讨利用物联网和区块链技术实现端到端供应链的透明化、可追溯性和自动化订单履行。 财务与人力资源的自动化与洞察： 不仅仅是记账和发薪，而是利用先进的分析工具实现精准的资源预测和人才发展规划。 --- 第三部分：信息技术治理与风险管控的演进 随着信息系统渗透到业务的每一个角落，有效的治理结构和对新兴风险的管控变得至关重要。 第五章：面向业务价值的信息技术治理（IT Governance） 本书强调IT治理不再是合规的负担，而是确保技术投资回报最大化的机制。 COBIT 2019 框架在数字化时代的适应： 重点关注如何将IT目标与企业目标动态对齐，特别是对于快速变化的云服务和SaaS模式的治理。 建立有效的IT投资决策机制： 确保IT项目优先级排序的透明性，并与业务绩效指标（KPIs）挂钩。 技术组合与架构治理： 制定清晰的技术标准和架构原则，避免“影子IT”和不必要的系统碎片化，保障长期可维护性。 第六章：数据安全、隐私与新兴技术风险管理 在数据成为核心资产的同时，安全和隐私的风险也达到了前所未有的高度。 “零信任”安全模型的实施： 介绍如何从边界防御转向基于身份和上下文的动态访问控制。 全球化隐私法规（如GDPR、CCPA）的合规性与技术实现： 探讨如何在系统设计初期就植入隐私保护（Privacy by Design）的理念。 应对新技术带来的特定风险： 深入分析AI决策过程中的偏见与可解释性（Explainability）问题，以及区块链技术带来的数据不可篡改性与密钥管理的挑战。 --- 第四部分：领导力、人才与变革管理 技术变革的成功最终取决于“人”。本部分关注领导者如何驾驭变革的阻力，并培养面向未来的信息素养。 第七章：数字化领导力与变革的艺术 成功的转型需要一种新的领导风格，强调实验、透明和赋能。 从“控制者”到“赋能者”的转变： 领导者如何通过清晰的愿景激励员工，并为跨职能团队提供必要的自主权和资源。 建立技术与业务的共生文化： 消除业务部门与IT部门之间的传统壁垒，推行共同的绩效指标和沟通语言。 驾驭变革阻力： 识别和管理员工对新技术、新流程的恐惧，利用沟通策略和早期成功案例来建立信任。 第八章：未来信息人才的培养与生态建设 企业必须具备吸收、利用和创新信息技术的能力，这需要持续的人才战略。 核心技能的再定义： 强调“硬技能”（如数据科学、云架构）与“软技能”（如系统思维、复杂问题解决能力）的结合。 内部技能提升与外部人才获取： 设计高效的再培训计划（Reskilling & Upskilling），同时构建吸引和留住顶尖技术专家的机制。 外部合作伙伴与创新生态系统： 学习如何有效地管理与技术供应商、初创公司和学术机构的合作关系，将外部创新快速融入企业自身能力。 --- 结论：信息时代的持续进化 本书最后总结道，数字化转型不是一个终点，而是一个持续的、循环迭代的过程。只有那些能够将信息技术作为战略驱动力，并持续调整其组织结构和领导模式的企业，才能在瞬息万变的市场中保持长期的、适应性的竞争力。本书旨在为企业高层管理者、部门领导者以及所有致力于推动组织前进的专业人士提供一套实用的、面向未来的行动指南。
作者简介
目录信息
第一篇 基础篇
第一章 导论 3
第一节 系统、系统科学、系统工程 3
一、什么是系统 3
二、系统的特性 4
三、系统科学基本知识 5
四、系统工程方法 5
第二节 信息系统的概念 6
一、什么是信息 6
二、什么是信息系统 8
三、信息系统的基本功能 9
第三节 信息系统的发展历程 10
案例分析：梅特勒-托利多称重设备
系统公司信息化 12
复习思考题 15
第二章 信息系统的理论基础 16
第一节 信息系统的管理学基础 16
一、现代管理理论的主要学派 16
二、信息系统的管理学内涵 20
第二节 信息系统中的信息科学基础 21
一、系统论、信息论和控制论 21
二、耗散论、协同论和突变论 23
第三节 信息系统与其他学科的关系 24
一、信息系统与计算机学科的关系 24
二、信息系统与运筹学的关系 25
三、信息系统与组织行为学的关系 25
四、信息系统与财务、会计学科的
关系 25
五、信息系统与人力资源学科的
关系 26
六、信息系统对经济理论模型的
影响 27
案例分析：制造工厂的管理信息系统 29
复习思考题 30
第三章 信息系统的技术基础 31
第一节 信息系统中的信息技术 31
第二节 MIS的核心信息技术——计算机
网络与WWW技术 32
一、计算机网络的概念与功能结构 32
二、Internet与WWW技术 34
三、Intranet及其与IS的关系 35
四、Intranet与Internet、Extranet 38
第三节 MIS的核心信息技术——数据库
与数据仓库技术 39
一、数据库概述 39
二、数据仓库的概念 42
三、OLAP和DM 44
四、数据仓库系统与商业智能(BI) 46
案例分析1：网络管理系统在济宁煤矿
深入应用 48
案例分析2：华联超市数据库系统管理
平台解决方案 51
复习思考题 53
第二篇 应用篇
第四章 组织与信息系统 57
第一节 组织层次与组织中的信息流动 58
一、组织中管理者层次的划分 59
二、信息在组织中的流动 60
第二节 组织与信息系统之间的关系 61
一、组织对信息系统的影响 61
二、信息系统对组织行为特性的
影响 65
第三节 组织各层管理者在信息系统建设
中的作用 69
一、高层管理者的职责 69
二、MIS指导委员会 69
三、项目团队 69
第四节 组织中信息系统的发展
阶段理论 73
第五节 组织中信息系统的主要类型 74
一、按组织层次划分信息系统 75
二、按职能领域划分信息系统 82
三、按企业组织流程划分信息系统 88
案例分析：通用汽车公司使用信息技术
获取竞争优势 91
复习思考题 95
第五章 典型的信息系统ERP 96
第一节 ERP的含义 96
第二节 MRP与MRPⅡ 98
一、MRP——物料需求计划 98
二、MRPⅡ——制造资源
计划 101
第三节 ERP的特征与发展 102
一、ERP的特征 102
二、ERP能解决什么管理问题 103
第四节 ERP系统功能结构 105
一、系统管理 105
二、基础信息 105
三、主生产计划 105
四、物料需求计划 106
五、能力需求计划 107
六、库存管理 108
七、车间作业管理 109
八、采购管理 110
九、销售管理 110
十、财务管理 111
十一、成本管理 112
十二、质量管理 113
十三、人力资源管理 113
十四、决策支持功能 115
第五节 ERP在中国的发展现状 116
一、中国企业对ERP人才的
需求 116
二、ERP在中国的发展 117
案例分析：盛源公司导入ERP项目 118
复习思考题 121
第六章 决策支持系统 122
第一节 DSS概述 122
第二节 DSS的新分支 124
第三节 一个特殊的DSS——EIS 126
案例分析1：中国五矿集团管理决策支持
系统 127
案例分析2：某工厂高层管理信息系统 130
复习思考题 131
第三篇 开发篇
第七章 信息系统规划 135
第一节 信息系统战略规划概述 135
一、信息系统战略规划的概念
和意义 135
二、信息系统战略规划的目标
和内容 136
三、制定信息系统战略规划的
步骤 137
四、信息系统战略规划的
组织工作 137
第二节 信息系统战略规划的
主要方法 138
一、企业系统规划方法 138
二、关键成功因素分析方法 141
第三节 业务流程重组 143
一、业务流程重组的必要性 143
二、业务流程重组的思维方式 144
三、业务流程重组的基本思想
与原则 144
四、业务流程重组的类型 146
五、业务流程重组实施步骤
与策略 152
六、业务流程重组的注意事项 153
七、业务流程重组与企业信息系统的
关系 154
案例分析：从一个失败案例看企业信息化
规划 155
复习思考题 159
第八章 信息系统开发 160
第一节 信息系统开发生命周期 161
一、系统分析 161
二、系统设计 162
三、系统的实施、运行和维护 164
第二节 系统分析 165
一、现行系统调查概述 165
二、组织结构与业务流程分析 167
三、数据流程分析 170
四、数据字典 175
五、处理描述工具 176
第三节 系统设计 178
一、系统设计概述 178
二、系统总体设计 179
三、模块结构图 182
四、数据流图导出初始结构图 183
五、系统详细设计 185
六、系统物理配置方案设计 192
第四节 系统实施 194
一、系统实施步骤 194
二、编程 196
三、系统测试 197
四、系统转换、维护与评价 199
第五节 结构化系统开发技术基础 200
一、早期信息系统开发方法存在的
主要问题 200
二、结构化方法的基本思路和
主要原则 201
三、结构化分析 203
四、结构化设计 204
第六节 原型法 206
一、原型法的基本思想 206
二、原型法的开发过程 207
三、原型法对开发环境的要求 208
四、原型法的优缺点及适用范围 208
第七节 面向对象开发技术基础 209
一、面向对象的基本概念 209
二、面向对象的系统开发 212
三、统一建模语言UML 212
四、统一开发过程RUP 215
第八节 信息系统外包 216
一、信息系统开发的方式 216
二、信息系统外包 217
案例分析1：订货系统分析与设计 220
案例分析2：MAXIMO移动解决方案在
库存管理中的应用 224
复习思考题 225
第九章 信息系统开发项目管理 227
第一节 信息系统项目管理概述 227
一、项目与项目管理 227
二、信息系统的项目管理 228
第二节 信息系统项目计划管理 229
第三节 信息系统项目的成本管理 230
一、信息系统项目成本构成 230
二、软件开发规模与成本估算的
方法 231
第四节 信息系统项目的进度管理 235
一、建立项目成员责任矩阵 235
二、项目建设活动工期估计和预算
分摊估计 236
三、项目开发活动网络图 237
四、项目的工期规划 238
第五节 信息系统项目人力资源管理 240
一、项目管理的组织机构 240
二、项目角色及其职责 241
三、管理中的协调工作 244
第六节 信息系统项目质量管理 246
一、信息系统质量管理概述 246
二、信息系统质量控制的
组织职能 247
三、项目开发的质量控制 248
四、软件能力成熟度模型 249
第七节 信息系统开发的文档管理 250
一、信息系统的质量维护文档的内容
与分类 250
二、文档的规范化管理 252
案例分析1：西安杨森SCM渠道信息
管理系统的成功 254
案例分析2：沟通CTBS助鹏基物业
远程集中管理 256
案例分析3：Radware成功助力上海证券
交易所 259
复习思考题 261
第四篇 管理篇
第十章 信息系统的评价与运行管理 265
第一节 信息系统的评价 265
一、系统性能评价 266
二、经济效果评价 266
第二节 信息系统运行管理的
主要内容 268
一、信息系统运行管理的目标 268
二、信息系统运行管理的内容 268
三、信息系统运行管理的组织
与人员 272
第三节 信息系统的监控、维护与升级 275
一、信息系统监控、维护升级的
定义 275
二、信息系统监控、维护升级的
内容 275
案例分析：SYBASE助力中国农行管理
信息系统 278
复习思考题 279
第十一章 信息社会的伦理道德 280
第一节 道德、伦理和法律 280
一、道德 281
二、伦理 281
三、法律 282
第二节 产生伦理道德问题的主要
技术趋势 283
一、摩尔定律 283
二、数据存储技术 283
三、数据分析技术——数据挖掘 283
四、通信技术 284
第三节 信息社会的伦理道德范畴 284
一、隐私权 285
二、财产权：知识产权 290
三、计算机犯罪与滥用 291
四、就业问题 293
五、公平与使用权 294
六、健康问题和工作环境 294
第四节 在信息科技中实现伦理道德 296
一、伦理道德准则 296
二、专业行为准则 296
案例分析：DoubleClick调剂市场拥有的
客户隐私 298
复习思考题 299
第十二章 信息系统与企业绩效管理 300
第一节 信息化对企业绩效管理的影响 301
一、绩效管理的定义 301
二、我国企业绩效管理现状 302
三、信息化对企业绩效管理的
影响 302
第二节 企业绩效管理的主要方法 304
一、企业整体或部门绩效
评价方法 304
二、员工绩效考核方法 308
第三节 企业绩效管理系统的数据来源
与分析 312
一、企业绩效管理数据来源 312
二、企业绩效管理数据分析 315
第四节 企业绩效管理系统的
设计思想 317
一、绩效管理系统业务流程 317
二、绩效管理系统基本功能 318
三、绩效管理系统实例 320
复习思考题 325
第十三章 管理信息系统的发展 326
第一节 管理信息系统与企业信息资源的
整合 326
一、信息资源管理 326
二、企业信息资源的整合 330
第二节 基于信息系统的组织战略
分析方法 332
一、战略信息系统 332
二、企业经营战略和价值链模型 332
三、企业层战略和信息技术 334
四、行业层战略和信息系统 335
第三节 管理信息系统的发展趋势 336
一、信息系统对社会的影响 336
二、电子商务和客户关系管理 338
三、管理信息系统的发展趋势 341
案例分析：沃尔玛公司的信息系统
建设历程 342
复习思考题 344
参考文献 345
· · · · · · (收起)
第一章 导论 3
第一节 系统、系统科学、系统工程 3
一、什么是系统 3
二、系统的特性 4
三、系统科学基本知识 5
四、系统工程方法 5
第二节 信息系统的概念 6
一、什么是信息 6
二、什么是信息系统 8
三、信息系统的基本功能 9
第三节 信息系统的发展历程 10
案例分析：梅特勒-托利多称重设备
系统公司信息化 12
复习思考题 15
第二章 信息系统的理论基础 16
第一节 信息系统的管理学基础 16
一、现代管理理论的主要学派 16
二、信息系统的管理学内涵 20
第二节 信息系统中的信息科学基础 21
一、系统论、信息论和控制论 21
二、耗散论、协同论和突变论 23
第三节 信息系统与其他学科的关系 24
一、信息系统与计算机学科的关系 24
二、信息系统与运筹学的关系 25
三、信息系统与组织行为学的关系 25
四、信息系统与财务、会计学科的
关系 25
五、信息系统与人力资源学科的
关系 26
六、信息系统对经济理论模型的
影响 27
案例分析：制造工厂的管理信息系统 29
复习思考题 30
第三章 信息系统的技术基础 31
第一节 信息系统中的信息技术 31
第二节 MIS的核心信息技术——计算机
网络与WWW技术 32
一、计算机网络的概念与功能结构 32
二、Internet与WWW技术 34
三、Intranet及其与IS的关系 35
四、Intranet与Internet、Extranet 38
第三节 MIS的核心信息技术——数据库
与数据仓库技术 39
一、数据库概述 39
二、数据仓库的概念 42
三、OLAP和DM 44
四、数据仓库系统与商业智能(BI) 46
案例分析1：网络管理系统在济宁煤矿
深入应用 48
案例分析2：华联超市数据库系统管理
平台解决方案 51
复习思考题 53
第二篇 应用篇
第四章 组织与信息系统 57
第一节 组织层次与组织中的信息流动 58
一、组织中管理者层次的划分 59
二、信息在组织中的流动 60
第二节 组织与信息系统之间的关系 61
一、组织对信息系统的影响 61
二、信息系统对组织行为特性的
影响 65
第三节 组织各层管理者在信息系统建设
中的作用 69
一、高层管理者的职责 69
二、MIS指导委员会 69
三、项目团队 69
第四节 组织中信息系统的发展
阶段理论 73
第五节 组织中信息系统的主要类型 74
一、按组织层次划分信息系统 75
二、按职能领域划分信息系统 82
三、按企业组织流程划分信息系统 88
案例分析：通用汽车公司使用信息技术
获取竞争优势 91
复习思考题 95
第五章 典型的信息系统ERP 96
第一节 ERP的含义 96
第二节 MRP与MRPⅡ 98
一、MRP——物料需求计划 98
二、MRPⅡ——制造资源
计划 101
第三节 ERP的特征与发展 102
一、ERP的特征 102
二、ERP能解决什么管理问题 103
第四节 ERP系统功能结构 105
一、系统管理 105
二、基础信息 105
三、主生产计划 105
四、物料需求计划 106
五、能力需求计划 107
六、库存管理 108
七、车间作业管理 109
八、采购管理 110
九、销售管理 110
十、财务管理 111
十一、成本管理 112
十二、质量管理 113
十三、人力资源管理 113
十四、决策支持功能 115
第五节 ERP在中国的发展现状 116
一、中国企业对ERP人才的
需求 116
二、ERP在中国的发展 117
案例分析：盛源公司导入ERP项目 118
复习思考题 121
第六章 决策支持系统 122
第一节 DSS概述 122
第二节 DSS的新分支 124
第三节 一个特殊的DSS——EIS 126
案例分析1：中国五矿集团管理决策支持
系统 127
案例分析2：某工厂高层管理信息系统 130
复习思考题 131
第三篇 开发篇
第七章 信息系统规划 135
第一节 信息系统战略规划概述 135
一、信息系统战略规划的概念
和意义 135
二、信息系统战略规划的目标
和内容 136
三、制定信息系统战略规划的
步骤 137
四、信息系统战略规划的
组织工作 137
第二节 信息系统战略规划的
主要方法 138
一、企业系统规划方法 138
二、关键成功因素分析方法 141
第三节 业务流程重组 143
一、业务流程重组的必要性 143
二、业务流程重组的思维方式 144
三、业务流程重组的基本思想
与原则 144
四、业务流程重组的类型 146
五、业务流程重组实施步骤
与策略 152
六、业务流程重组的注意事项 153
七、业务流程重组与企业信息系统的
关系 154
案例分析：从一个失败案例看企业信息化
规划 155
复习思考题 159
第八章 信息系统开发 160
第一节 信息系统开发生命周期 161
一、系统分析 161
二、系统设计 162
三、系统的实施、运行和维护 164
第二节 系统分析 165
一、现行系统调查概述 165
二、组织结构与业务流程分析 167
三、数据流程分析 170
四、数据字典 175
五、处理描述工具 176
第三节 系统设计 178
一、系统设计概述 178
二、系统总体设计 179
三、模块结构图 182
四、数据流图导出初始结构图 183
五、系统详细设计 185
六、系统物理配置方案设计 192
第四节 系统实施 194
一、系统实施步骤 194
二、编程 196
三、系统测试 197
四、系统转换、维护与评价 199
第五节 结构化系统开发技术基础 200
一、早期信息系统开发方法存在的
主要问题 200
二、结构化方法的基本思路和
主要原则 201
三、结构化分析 203
四、结构化设计 204
第六节 原型法 206
一、原型法的基本思想 206
二、原型法的开发过程 207
三、原型法对开发环境的要求 208
四、原型法的优缺点及适用范围 208
第七节 面向对象开发技术基础 209
一、面向对象的基本概念 209
二、面向对象的系统开发 212
三、统一建模语言UML 212
四、统一开发过程RUP 215
第八节 信息系统外包 216
一、信息系统开发的方式 216
二、信息系统外包 217
案例分析1：订货系统分析与设计 220
案例分析2：MAXIMO移动解决方案在
库存管理中的应用 224
复习思考题 225
第九章 信息系统开发项目管理 227
第一节 信息系统项目管理概述 227
一、项目与项目管理 227
二、信息系统的项目管理 228
第二节 信息系统项目计划管理 229
第三节 信息系统项目的成本管理 230
一、信息系统项目成本构成 230
二、软件开发规模与成本估算的
方法 231
第四节 信息系统项目的进度管理 235
一、建立项目成员责任矩阵 235
二、项目建设活动工期估计和预算
分摊估计 236
三、项目开发活动网络图 237
四、项目的工期规划 238
第五节 信息系统项目人力资源管理 240
一、项目管理的组织机构 240
二、项目角色及其职责 241
三、管理中的协调工作 244
第六节 信息系统项目质量管理 246
一、信息系统质量管理概述 246
二、信息系统质量控制的
组织职能 247
三、项目开发的质量控制 248
四、软件能力成熟度模型 249
第七节 信息系统开发的文档管理 250
一、信息系统的质量维护文档的内容
与分类 250
二、文档的规范化管理 252
案例分析1：西安杨森SCM渠道信息
管理系统的成功 254
案例分析2：沟通CTBS助鹏基物业
远程集中管理 256
案例分析3：Radware成功助力上海证券
交易所 259
复习思考题 261
第四篇 管理篇
第十章 信息系统的评价与运行管理 265
第一节 信息系统的评价 265
一、系统性能评价 266
二、经济效果评价 266
第二节 信息系统运行管理的
主要内容 268
一、信息系统运行管理的目标 268
二、信息系统运行管理的内容 268
三、信息系统运行管理的组织
与人员 272
第三节 信息系统的监控、维护与升级 275
一、信息系统监控、维护升级的
定义 275
二、信息系统监控、维护升级的
内容 275
案例分析：SYBASE助力中国农行管理
信息系统 278
复习思考题 279
第十一章 信息社会的伦理道德 280
第一节 道德、伦理和法律 280
一、道德 281
二、伦理 281
三、法律 282
第二节 产生伦理道德问题的主要
技术趋势 283
一、摩尔定律 283
二、数据存储技术 283
三、数据分析技术——数据挖掘 283
四、通信技术 284
第三节 信息社会的伦理道德范畴 284
一、隐私权 285
二、财产权：知识产权 290
三、计算机犯罪与滥用 291
四、就业问题 293
五、公平与使用权 294
六、健康问题和工作环境 294
第四节 在信息科技中实现伦理道德 296
一、伦理道德准则 296
二、专业行为准则 296
案例分析：DoubleClick调剂市场拥有的
客户隐私 298
复习思考题 299
第十二章 信息系统与企业绩效管理 300
第一节 信息化对企业绩效管理的影响 301
一、绩效管理的定义 301
二、我国企业绩效管理现状 302
三、信息化对企业绩效管理的
影响 302
第二节 企业绩效管理的主要方法 304
一、企业整体或部门绩效
评价方法 304
二、员工绩效考核方法 308
第三节 企业绩效管理系统的数据来源
与分析 312
一、企业绩效管理数据来源 312
二、企业绩效管理数据分析 315
第四节 企业绩效管理系统的
设计思想 317
一、绩效管理系统业务流程 317
二、绩效管理系统基本功能 318
三、绩效管理系统实例 320
复习思考题 325
第十三章 管理信息系统的发展 326
第一节 管理信息系统与企业信息资源的
整合 326
一、信息资源管理 326
二、企业信息资源的整合 330
第二节 基于信息系统的组织战略
分析方法 332
一、战略信息系统 332
二、企业经营战略和价值链模型 332
三、企业层战略和信息技术 334
四、行业层战略和信息系统 335
第三节 管理信息系统的发展趋势 336
一、信息系统对社会的影响 336
二、电子商务和客户关系管理 338
三、管理信息系统的发展趋势 341
案例分析：沃尔玛公司的信息系统
建设历程 342
复习思考题 344
参考文献 345
· · · · · · (收起)
读后感
评分
评分
评分
评分
评分
用户评价
评分
评分
评分
评分
评分
相关图书
本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息，本站不存储任何数据与内容，任何内容与数据均与本站无关，如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度，google,bing,sogou 等
© 2026 book.quotespace.org All Rights Reserved. 小美书屋 版权所有