具體描述
對於To C的産品公司來說，産品和運營是兩大主要驅動力。廣義來說，一切圍繞著網站産品進行的人工乾預都叫運營。運營工作看起來簡單，實際上都不簡單。本書很完整地梳理瞭運營的知識框架和實操關鍵點，符閤讀者的閱讀習慣，簡單有條理，卻又不失趣味。作者從8個運營核心維度（産品、用戶、內容、渠道、社群、活動、數據、客服），一一講解瞭不同運營崗位的核心職能，介紹瞭運營工作需要深入瞭解的事情，運營體係、運營模型、運營周期、以及運營推廣。
著者簡介
倪林峰
廣州匯學互聯網營銷學院校長
電商運營、新媒體運營導師
淘寶大學無綫二期講師班班長
廣東省電腦商會電子商務首席顧問
廣州威翔電子科技公司董事長
廣州培眾數碼維修培訓公司董事長
廣州兄弟匯眾房地産開發有限公司董事長
成功幫助一韆多人互聯網創業，培訓人數達數萬人
已齣版暢銷圖書《自明星運營實戰》《微信朋友圈營銷實戰》
圖書目錄
目 錄
第1章 新手入門，開啓運營之路 1
1．1 運營基礎，助你入門 2
1．2 産品魅力，運營構建 15
1．3 運營技巧，事半功倍 24
第2章 産品運營，打造核心競爭力 41
2．1 首要之選，精確産品的市場定位 42
2．2 中流砥柱，提升産品核心競爭力 50
2．3 招招製勝，産品運營的綫上戰略 64
2．4 實戰演練，産品運營的案例分析 74
第3章 用戶運營，拉新/促活/留存 85
3．1 用戶定位，構建用戶模型實現 86
3．2 用戶變化，平颱新增/取關分析 90
3．3 用戶運營，拉新、促活與留存 98
3．4 案例分析，用戶運營的大訣竅 123
第4章 內容運營：設計優質營銷文案 131
4．1 優質標題，吸睛文案的必備之選 132
4．2 精美圖片，讓內容更豐富的調料 140
4．3 寫作技巧，內容價值的決定因素 163
4．4 版式編排，讓文章美觀的小竅門 166
4．5 實例示範，內容運營的製勝法寶 172
第5章 渠道運營，媒體平颱廣告營銷 177
5．1 電商渠道，火爆的運營之路 178
5．2 新媒體渠道，豐富的運營旅途 185
5．3 經典案例，把握渠道運營核心 199
第6章 社群運營，聚集粉絲“智造”用戶 205
6．1 社群運營，何方神聖 206
6．2 社群用戶，如何“智造” 208
6．3 運營技巧，五大絕招 214
6．4 實例解析，運營之道 220
第7章 活動運營，提升品牌影響力 231
7．1 確定，活動策劃是何種類型 232
7．2 設計，活動策劃的具體方案 241
7．3 把握，活動策劃的核心內容 247
7．4 分析，活動運營的經典案例 254
第8章 數據運營，精準分析助力營銷 261
8．1 技術助陣，數據的統計與分析 262
8．2 平颱助力，數據的收集與錄用 278
8．3 案例來襲，數據運營重在精準 290
第9章 客服運營，維係用戶忠誠度 295
9．1 讓用戶滿意，客服運營的第一要義 296
9．2 多形式迴復，客服運營的技巧所在 306
9．3 從案例中看，客服運營的奧妙之處 319
第10章 團隊運營，經理級人纔建設 325
10．1 基礎架構，運營團隊的組建 326
10．2 核心內容，運營人員的招聘 333
10．3 過程細分，運營崗位的職責 337
· · · · · · (收起)
第1章 新手入門，開啓運營之路 1
1．1 運營基礎，助你入門 2
1．2 産品魅力，運營構建 15
1．3 運營技巧，事半功倍 24
第2章 産品運營，打造核心競爭力 41
2．1 首要之選，精確産品的市場定位 42
2．2 中流砥柱，提升産品核心競爭力 50
2．3 招招製勝，産品運營的綫上戰略 64
2．4 實戰演練，産品運營的案例分析 74
第3章 用戶運營，拉新/促活/留存 85
3．1 用戶定位，構建用戶模型實現 86
3．2 用戶變化，平颱新增/取關分析 90
3．3 用戶運營，拉新、促活與留存 98
3．4 案例分析，用戶運營的大訣竅 123
第4章 內容運營：設計優質營銷文案 131
4．1 優質標題，吸睛文案的必備之選 132
4．2 精美圖片，讓內容更豐富的調料 140
4．3 寫作技巧，內容價值的決定因素 163
4．4 版式編排，讓文章美觀的小竅門 166
4．5 實例示範，內容運營的製勝法寶 172
第5章 渠道運營，媒體平颱廣告營銷 177
5．1 電商渠道，火爆的運營之路 178
5．2 新媒體渠道，豐富的運營旅途 185
5．3 經典案例，把握渠道運營核心 199
第6章 社群運營，聚集粉絲“智造”用戶 205
6．1 社群運營，何方神聖 206
6．2 社群用戶，如何“智造” 208
6．3 運營技巧，五大絕招 214
6．4 實例解析，運營之道 220
第7章 活動運營，提升品牌影響力 231
7．1 確定，活動策劃是何種類型 232
7．2 設計，活動策劃的具體方案 241
7．3 把握，活動策劃的核心內容 247
7．4 分析，活動運營的經典案例 254
第8章 數據運營，精準分析助力營銷 261
8．1 技術助陣，數據的統計與分析 262
8．2 平颱助力，數據的收集與錄用 278
8．3 案例來襲，數據運營重在精準 290
第9章 客服運營，維係用戶忠誠度 295
9．1 讓用戶滿意，客服運營的第一要義 296
9．2 多形式迴復，客服運營的技巧所在 306
9．3 從案例中看，客服運營的奧妙之處 319
第10章 團隊運營，經理級人纔建設 325
10．1 基礎架構，運營團隊的組建 326
10．2 核心內容，運營人員的招聘 333
10．3 過程細分，運營崗位的職責 337
· · · · · · (收起)
讀後感
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