服務轉型問題管理 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024


服務轉型問題管理

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吳海寜
上海人民齣版社
2008-02
207
25.00元
平裝
9787208077003

圖書標籤: 管理  商業   


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发表于2024-11-23

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圖書描述

本書是國內第一本係統論述企業服務轉型問題的專著。在企業轉型過程中,企業麵臨著兩個基本問題:如何改善現有服務的品質?如何通過創新服務來開拓新的市場?解決這兩個問題需要企業文化、企業戰略、企業組織和員工行為的係統轉變。

本書以優秀企業服務轉型實踐為標杆,以國內企業轉型實踐為基礎,以國內外轉型理論為指導,提齣企業轉型的十個模式,幫助企業管理者洞悉轉型趨勢,認清轉型內涵,解決轉型問題,選擇轉型道路,執行轉型戰略。

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