情商(3影响你一生的工作情商)(精) pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

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☆☆☆☆☆

出版者:中信出版社

作者:[美] 丹尼尔·戈尔曼

出品人:

页数:525

译者:葛文婷

出版时间:2018-1

价格:69.00

装帧:精装

isbn号码:9787508683799

丛书系列:情商

图书标签:

情商管理
心理学
EQ
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具体描述

为什么情商能力会有天壤之别？为什么高智商的科技人才往往缺乏社交能力？为什么当冲动、愤怒和情绪支配时，思考能力和工作效率都会受影响？如何成为出类拔萃的员工？工作情商为什么比专业技能更重要？优秀员工真正的价值究竟体现在哪里？

在这本书中，丹尼尔•戈尔曼认为，工作职位的升高，技术能力和认知能力的重要性就会递减，而情商的重要性则会递增。优秀员工的工作业绩中，情商要素所占的比重高达三分之二。

我们这个世界到底需要什么样的人才？精英与庸才的分水岭是什么？究竟怎样才能进入工作中的神驰状态？你如何拥有团队合作精神和集体智慧？培养良好的工作情商需要遵循哪些指导原则，掌握哪些实践方法？

作者认为，情商高低并非是与生俱来、一成不变的，也不是仅在儿童时期才会被开发出来。智商在十几岁之后就不会有太大的改变，但是情商却不同，在我们一生当中，情商都可以通过从经验中学习来持续开发——我们的情商可以一直不断提高。他在这本书中，作者以新闻记者的方法，深入挖掘更加贴近现实的材料；以心理学家的视角，充分研究情况在个人、团体和组织机构中所发挥的作用，使这本书极具可读性和可操作性。

情商：触及灵魂深处的沟通艺术与人生智慧在这个信息爆炸、节奏飞快的时代，我们仿佛被一层无形的“墙”隔离开来，即使身处人群，也常常感到孤独与疏离。沟通，这个看似最基本却又最复杂的技能，成为了连接人与人、理解世界、成就自我的关键。而“情商”，正是开启这扇沟通之门的钥匙，是影响我们一生工作与生活的核心力量。本书并非罗列枯燥的理论，也不是冰冷的心理学分析，它是一次深入人心的探索，一次关于如何更好地理解自己、理解他人、理解世界的旅程。它将带领我们穿透表象，触及情感的本质，学习如何在高压之下保持冷静，在复杂关系中游刃有余，在挑战面前坚定前行。这本书，是你我身边那位最懂得你、最能给你启发的智者，它用最真诚、最贴近生活的方式，为你揭示“情商”这个强大力量的奥秘。第一章：认识情感的语言——拨开迷雾，看见真实的自己我们常常说“我感觉……”但你真的知道，你“感觉”到了什么吗？情感，并非我们以为的那么简单。它如同潮汐，时而汹涌澎湃，时而悄然退去，影响着我们的思维、行为，甚至健康。情感的五彩斑斓：从喜悦、愤怒、悲伤到恐惧、厌恶、惊讶，每一种情感都有其独特的信号和意义。本书将引导你辨识这些细微的情绪波动，如同学习一门全新的语言，让你能够准确地“读懂”自己的内心独白。你将学会区分“我感到生气”与“我感到被冒犯”，理解“我感到焦虑”背后的真正原因。情绪的来源与影响：为什么同样的事情，有人会勃然大怒，有人却能泰然处之？情绪的产生并非偶然，而是源于我们过往的经历、认知模式以及当下的生理状态。我们将一起探究情绪的根源，理解它们如何潜移默化地塑造我们的决策，影响我们的人际关系，甚至决定着我们的人生走向。自我觉察的艺术：自我觉察是情商的基石。它意味着我们能够客观地审视自己的情绪、思想和行为，不带评判地观察它们，并理解它们对我们造成的影响。本书将提供一系列实用练习，帮助你提升自我觉察能力，让你不再被情绪裹挟，而是能够主动驾驭情绪，成为自己情绪的主人。例如，学习记录情绪日记，识别触发情绪的“雷区”，以及在日常生活中刻意观察自己的反应。识别身体的信号：身体是心灵的镜子。紧张时，你会感到心跳加速；压力大时，你会觉得肌肉紧绷。本书将教会你如何倾听身体发出的信号，将身体的不适转化为对情绪的深刻洞察，从而在情绪失控前及时进行干预。第二章：驾驭情绪的航船——风雨来袭，依然稳如磐石情绪如同一匹脱缰的野马，若任其奔腾，必将带来混乱与破坏。然而，一旦学会驾驭，它便能成为我们前进的强大动力。情绪管理的智慧：面对负面情绪，我们不必压抑，也无需放任。本书将教授你一系列行之有效的情绪管理技巧，帮助你在焦虑时找到平静，在愤怒时保持理智，在沮丧时重拾希望。你将学习到深呼吸练习、正念冥想、认知重构等方法，将负面情绪转化为成长的契机。压力下的应对策略：工作压力、生活变故，我们总会面临各种挑战。本书将为你提供一套实用的压力应对系统，帮助你在压力面前保持韧性，不被击垮，反而能够从中汲取力量。你将学会如何识别压力的来源，如何进行有效的压力释放，以及如何培养内在的心理能量。情绪的表达与沟通：愤怒、不满，并非只能通过咆哮来宣泄。本书将教你如何以建设性的方式表达情绪，既能清晰地传达自己的感受，又不伤害他人。你将学习到“我”信息沟通法，以及如何运用非暴力沟通的原则，在冲突中找到化解之道。情绪的转化与升华：负面情绪并非一无是处，它们往往蕴含着重要的信息。本书将引导你如何将负面情绪转化为积极的力量，例如，将沮丧转化为对目标的重新审视，将愤怒转化为为不公发声的勇气。第三章：洞察他人的心灵——理解万象，建立深度连接人与人之间的隔阂，往往源于我们未能真正“看见”对方。情商的另一个核心，在于我们能否设身处地，理解他人的感受与需求。同理心的力量：同理心，是站在对方的角度思考问题，感受对方的情绪。本书将通过生动的案例和练习，帮助你培养同理心，让你能够更深入地理解他人的内心世界，建立更真诚、更牢固的人际关系。你将学习如何倾听那些未说出口的话，如何解读非语言信号，以及如何回应他人的情感需求。解读非语言的密码：语言只是沟通的冰山一角。面部表情、肢体语言、语气语调，这些非语言信号往往透露着更真实的情感。本书将教你如何成为一名敏锐的“读心者”，解读他人的非语言信息，从而更准确地理解他们的意图和感受。理解人际关系的动态：职场、家庭、朋友圈，各种复杂的人际关系错综复杂。本书将为你剖析人际关系的内在逻辑，帮助你理解不同个体间的互动模式，从而在关系中游刃有余，化解矛盾，增进理解。有效的倾听技巧：倾听，并非只是“听”见声音，更是“听”懂人心。本书将提供一系列高效的倾听技巧，让你成为那个让别人愿意倾诉、能够感受到被理解的人。你将学会如何保持专注、如何提问、如何反馈，让每一次对话都充满价值。第四章：情商在工作中的驱动力——职场腾飞，从心开始情商，不再是抽象的概念，而是驱动我们在职场取得成功的核心竞争力。它直接影响着我们的领导力、团队合作、客户关系乃至职业发展。打造卓越的领导力：真正的领导者，不仅仅是发号施令，更是能够激励、引导、凝聚人心。本书将揭示情商在领导力发挥中的关键作用，帮助你成为那个能够激发团队潜能、化解团队矛盾、引领团队走向成功的领导者。你将学习如何建立信任、如何给予反馈、如何激励士气。构建高效的团队：团队的活力，源于成员间的默契与协作。情商高的团队，能够更有效地沟通、更能包容差异、更能共同应对挑战。本书将为你提供构建高情商团队的策略，让你成为团队中的润滑剂，促进团队的和谐与高效。赢得客户的心：客户是企业生存的根本。情商，能帮助我们更好地理解客户的需求，建立长久的信任关系，从而赢得客户的青睐。本书将分享如何在销售、服务等领域运用情商，提升客户满意度，实现业务的持续增长。应对职场挑战与冲突：职场竞争激烈，难免会遇到挑战与冲突。情商，能帮助我们在压力下保持冷静，在冲突中找到解决之道，在挑战面前展现出韧性和智慧。你将学习如何进行有效的谈判，如何处理职场中的人际冲突，以及如何在逆境中保持积极心态。职业生涯的“软实力”：在技能日益同质化的今天，情商已成为决定职业发展高度的关键“软实力”。本书将帮助你认识到情商对职业生涯的深远影响，并提供切实可行的建议，让你在职业道路上走得更远、更稳、更成功。第五章：情商在生活中的价值——幸福人生，源于内心的丰盈情商的价值，并非只体现在职场，它更是构建幸福人生的基石，是我们与世界和谐共处，实现内心满足的关键。改善亲密关系：爱情、亲情、友情，这些生命中最宝贵的情感，都离不开情商的滋养。本书将引导你如何运用情商，在亲密关系中建立更深的理解、更少的误解，让爱与温暖在生活中流淌。处理家庭矛盾：家庭是我们最温暖的港湾，但也可能成为矛盾的温床。情商，能帮助我们以更平和、更有智慧的方式处理家庭成员间的冲突，营造和谐的家庭氛围。育儿的智慧：成为父母，是人生中最大的挑战与最深的爱。情商，能帮助父母更好地理解孩子的成长需求，以积极、健康的方式引导孩子，培养出独立、自信、有爱的下一代。提升幸福感与生活满意度：最终，情商的意义在于它能帮助我们更好地理解和接纳自己，从而提升整体的幸福感和生活满意度。本书将提供一系列实践方法，帮助你培养积极乐观的心态，拥抱生活中的美好，活出更加丰盈、有意义的人生。结语： “情商”二字，并非遥不可及的学术概念，而是渗透在我们生活方方面面的智慧与能力。它是一种选择，一种成长，一种与世界和谐相处的方式。本书，正是你迈向更高情商、更幸福人生的一扇门。打开它，你将发现一个更广阔、更美好的内心世界，以及一个更具力量、更触手可及的成功人生。让我们一起，从理解自己开始，到连接世界，成就那个更好的自己，以及那个更加美好的未来。

作者简介

丹尼尔•戈尔曼，哈佛大学心理学博士，现为美国科学促进会研究员，曾四度获颁美国心理协会最高荣誉奖项，并荣获美国心理学会终生成就奖。其经典著作《情商》，畅销逾800万册，高居《纽约时报》畅销书排行榜18个月。他还曾在《纽约时报》任职12年，负责大脑与行为科学方面的报道；他还是《今日心理学》资深编辑，文章散见全球各重要报章。畅销著作除了《情商3》之外，还著有《情商》、《情商2：影响你一生的社交商》、《绿色情商》等书。

目录信息

第一部分为什么情商比技能更重要
第一章情商新标准：你需要什么样的工作情商
工作情商为什么如此重要
走出情商的误区
情商：被遗忘的重点
为什么现在情商变得至关重要
你随时面临失业的可能
即将到来的危机--智商提高，情商下降1
雇主想要的是什么
阅读本书，真正提升你的工作情商
第二章如何成为出类拔萃的员工
被炒鱿鱼的程序设计师
第一类杰出：有局限的智商
第二类杰出：专业技能
第三类杰出：情商
情感能力的天壤之别
什么是情感能力
精英人才是如何造就的
第三章最佳模式：情商与专业技能
情感能力究竟占多大比例
用情感能力激励员工施展才华
情感能力头等重要
工作价值的巨大差异
职位越高，效益越高
优秀员工的真正价值到底是什么
精英与庸才的分水岭
情感能力与人员流动
被解雇的首席运营官
这个时代、这个世界需要什么样的人才
职场上的彼得定律
高技术人才情商低？
有效培养情感能力
第二部分自我控制：让情绪为我所用
第四章发挥你的优势：工作情商的内在准则
跳出“非此即彼”的固定模式
内在感觉的源头
难以作决定的律师
直觉的力量--最初的30秒
感觉之流
自我意识：内心的晴雨表
规划你的事业
注意力--我们宝贵的财富
盲点
我们的优势与劣势
改进之道
天生我材必有用
敢言的勇气
第五章情绪的自我控制
300万美元的损失
情绪失控
只会说“不”的神经元
“棉花糖测试”的孩子长大参加工作了
控制情绪
当工作变成了煎熬
无助之感
自我意识的益处
自我控制行为
在压力下保持坚韧
勇气的力量
控制冲动--错误的情绪界限
无声的美德--职业道德
这个世界的景象在不断改变
情绪上的先决条件--在变化中求生
创新者
创新的新旧典范
天使的守护与毁灭的声讨
集体创造力的结晶
第六章神驰状态：工作中的忘我境界如何培养
热爱工作，必有回报
置身其中，感同身受
锦上添花
有益的压力--接受挑战
亲和力--团队驱动力
驱动力的神经学基础
预估风险
热衷反馈
获取信息，提高效率
组织内的模范员工
不负责任的员工
“把握每一天”的方法
希望与锲而不舍的精神
过分主动的不良后果
持之以恒，张弛有度
乐观与希望
第三部分人际关系中的情商
第七章社交雷达：如何养成同理心
同理心由心而生
配合默契的双人舞
同理心模式
倾听的艺术
识破虚情假意
缺乏同理心的“残疾人”
同理心有时带来苦恼
同理心的权术
批评的艺术
皮格马利翁效应
开阔眼界
削减成本的代价
潜在的威胁
陈旧观念的影响
借助他人，迈向成功
政治判断力
第八章影响力的艺术
情绪具有感染力
团队精神
调整他人情绪
首先，要建立友好关系
说服失败的原因
马基雅维利主义的玩弄权术者
情绪和含义
保持冷静
察言观色
谈判渠道
发挥创意，解决冲突
领导就是传递能量
领导者的情感能力工具箱
好人有善终
领导的扩散效应
何时需要强势
名副其实的领导者
推动变革的关键因素
变革中的领导者
情感的艺术
第九章团队合作与集体智慧
能在社会上生存的人
社会化过程塑造大脑
合作的艺术
群体优势之集体智慧
集体智慧的结晶
人际关系网的艺术
人际关系网是一项个人资本
构建人际关系的管理者
组织内的“婚姻”
上下级犹如夫妻
媚上欺下
团队成就驱动力
优秀团队的价值
有凝聚力的人
能力高强的团队领导者
团队和组织策略
英雄团队
集体精神的神驰状态
团队犹如学习实验室--成功团队五大秘诀
第四部分提高情商：如何学，如何做
第十章为什么情商培训如此低效：最佳指导原则
消除负面因素的秘诀
培养情感能力与销售能力
情商比智商更容易提高
仅是“知道”还不够
终极考验
不同的学习模式
只问耕耘，不问收获
成效评估标准
强势公司软下来
情感能力训练指导原则
真正实用的技能
专为失业者设计的训练
第十一章如何真正提高你的情商：最佳实践方法
评估工作
评估个人能力
谨慎告知评估结果
评估学习的准备状态
动机
自我导向的改变
设立清晰明确的可控目标
避免重蹈覆辙
成果反馈
鼓励实践
彼此帮助，共同提高
角色楷模
鼓励与强化
需要有效的跟踪评估
第五部分提升团队情商
第十二章如何打造高情商团队
盲点
组织如同家庭
坦诚建言
善于调控情绪
疲惫不堪？受害者反受责备
业绩怎么会降低
成功精神
柔性管理，刚性效果
由上而下
第十三章工作业绩与情商
组织智慧最大化
情商组织之案例分析
国际团队需要的人才
我为人人--合作带来经济效益
集体成就
诚信原则
凝聚情感
需要帮助的时候
人力雷达
后记
附录一情商
附录二评估优秀员工的能力
附录三性别与同理心
附录四利用多元化优势
附录五培训中的其他因素
致谢
· · · · · · (收起)

读后感

评分☆☆☆☆☆

早就看过丹尼尔戈尔曼《情商》一书，对情商在教育中的影响和重要性有所了解。而手头的这本《情商3——影响你一生的工作情商》，则更进一步强调的是：在工作和个人成长中情商的重要性。作者认为：随着工作职位的提升，技术能力和认知能力的重要性会慢慢递减，而情商的重要性则会...

评分☆☆☆☆☆

这本书的标题主要是说在职场当中的情商的运用，在前面的第一部分主要介绍了情商这个概念为什么那么的重要，在职场当中可以发挥出多大的作用，以及在每个岗位当中的重要性。这本书的第二部分主要是说了应该把握的一些原则，应该怎样做好一个好的员工该做到的一些注意要点。其...

评分☆☆☆☆☆

用户评价

评分☆☆☆☆☆

这本书的文字风格非常独特，它没有那种高高在上的专家姿态，反而像一位经验丰富的前辈，坐在你对面，用最朴实的语言，掰开了揉碎了给你讲职场生存的“潜规则”。我尤其欣赏它对“冲突管理”这一块的阐述，它没有简单地教我们如何“避免冲突”，而是教我们如何将冲突转化为成长的契机。书中提到的“锚定效应”和“框架效应”在职场决策中的应用，让我对自己过去的一些武断决定有了新的认识。例如，在一次重要的项目提案中，我过去总是急于展示自己的全部成果，反而让听众抓不住重点，而现在我学会了先设定一个共同的“锚点”，再逐步引导，效果立竿见影。说实话，我之前看过很多关于软技能的书，但大多都停留在“应该做什么”的层面，而这本书更注重“如何具体地做”以及背后的心理学原理，这让我的实践操作有了坚实的理论支撑，感觉每一步都走得踏实而有力量。

评分☆☆☆☆☆

这本书真是让人眼前一亮，它完全颠覆了我对职场人际关系的传统认知。我一直以为，只要专业能力过硬，就能在职场上披荆斩棘，没想到情商才是决定一个人能走多远的隐形翅膀。书里没有空洞的理论说教，而是通过大量真实案例，深入浅出地剖析了沟通中的误区和高情商人士的处理方式。比如，它详细讲解了如何在面对批评时不被情绪主导，而是冷静地分析问题，提出建设性意见，这对我这种容易把工作上的挫折带到生活中的人来说，简直是醍醐灌顶。我特别喜欢作者提出的“倾听的艺术”，不再只是机械地等待对方说完，而是真正去理解话语背后的情绪和需求，这不仅改善了我和同事的合作效率，连家里的沟通氛围都变得更融洽了。读完这本书，我感觉自己像是拿到了一把解锁人际关系难题的万能钥匙，期待能在接下来的工作中大展拳脚，不再被那些“情商低”的标签所困扰。这本书对我的价值，绝不仅仅是工作上的提升，更是一种对自我情绪管理的深度修炼。

评分☆☆☆☆☆

对于一个在职场摸爬滚打多年，自认为情商不低的“老鸟”来说，这本书带来的冲击是颠覆性的。它让我明白，情商不是与生俱来的性格特质，而是一套可以系统学习和训练的技能集。我曾经最头疼的就是如何向上管理，面对那些行事风格迥异的领导，我总是感到无从下手，这本书里关于“理解领导的驱动力”和“适配不同风格”的章节，简直是为我量身定做的指南。它提供的工具箱非常实用，比如如何用数据和事实来包装你的“情感诉求”，如何巧妙地在不冒犯的前提下提出异议。我尝试着运用书中建议的“三明治反馈法”去指导我的下属，效果出奇地好，他们不再感到被指责，而是更愿意接受改进意见。这本书的深度在于它没有回避职场中那些微妙的权力动态和微妙的心理博弈，而是坦然地教我们如何高明地驾驭它们，这是一种非常成熟和现实的职场智慧。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我一开始抱着“再看一本情商书”的心态打开它的，但很快就被它严谨的逻辑和极强的实操性所吸引。这本书最让我欣赏的一点是，它将情商与结果导向紧密地结合起来，而不是将其视为一种单纯的“圆滑”。它清晰地论证了，高情商是实现高效协作和达成目标的必要手段，而不是目的本身。书中关于“跨文化沟通中的情商应用”的章节，对我处理国际合作项目帮助极大，它提醒我在不同的文化背景下，哪些沟通习惯需要特别注意，避免了许多不必要的文化摩擦。每一次翻阅，都能发现一些新的角度或被我忽略的细节，这说明它的信息密度非常高，内容扎实。它不是那种读完一遍就束之高阁的书，而是可以作为我未来职业生涯中，随时查阅和校准自己行为的工具书，其长远的指导价值是不可估量的。

评分☆☆☆☆☆

这本书的阅读体验非常流畅，如同进行了一次深度的自我剖析。它成功地避开了许多同类书籍中那种浮夸的、不切实际的成功学口号，而是专注于构建一个坚实的、可操作的情商模型。我特别关注了其中关于“同理心实践”的部分，作者不仅解释了同理心的重要性，还提供了一套具体的练习方法，比如角色互换练习和情绪标签化技巧。这些细节非常到位，让读者可以立即在日常工作中进行检验。我发现，当我开始主动去识别和命名同事们表露出的情绪时，我们之间的误解次数明显减少了。更让我惊喜的是，书中对“逆境商”（AQ）的探讨，它提醒我们，真正的成熟不是没有挫折，而是面对挫折时的修复速度。这不仅仅是一本教你如何与人相处的书，更像是一本关于如何构建强大内心世界的自我修炼手册，非常值得反复阅读和揣摩。

评分☆☆☆☆☆

-_-儘管都是老生常談，但都是精華。疑惑居然沒幾個人讀過？竟沒有評分？

评分☆☆☆☆☆

曾经以为情商就是投机取巧，阿谀奉承的工具，看完这本书以后，对情商的定义有了一个较为公正全面的看法。心理学家定义情商是了解内心世界的能力和为人处世的能力。看这本书就想起来曾经的我以为只要专业技术到家就可以高枕无忧，然后内向、正经、死板、冷漠……在上学时或许有用，因为把所有精力都放在了取得高分上，步入社会却不一样了，因为社会是由人组成的，人能直接感受到你的方式就是你的为人处世，而自己会因为为人处世不当受到挫折，这个时候有了内心的矛盾与冲突。所以，情商其实是用来寻求与他人的和解，并最终与自己的和解的一种必不可少的能力。

评分☆☆☆☆☆

2019，039。很庆幸，今天看完了。

评分☆☆☆☆☆

2019，039。很庆幸，今天看完了。