序章 了解淘宝网 淘宝网的创立 网上当买家 网上当卖家第一章 成为会员 成为淘宝会员 成为支付宝会员 开通支会宝账户 设置安全密码 修改淘宝密码 修改支付宝密码第二章 准备电子钱 办理网上银行 银行卡、网上银行、支付宝账户之间的关系 查看你的支付宝账户余额第三章 加入淘宝买家行列 便宜的宝贝 质量的保证 低风险买卖 便捷的通讯工作 社区服务 购物惊喜第四章 寻找好宝贝 从你有兴趣的分类开始逛 从你有兴趣的店铺开始逛 收藏店铺并分类管理 直接寻找宝贝 寻找好宝贝技巧 发布求购信息第五章 沟通卖家 买家沟通卖家的方法 给卖家发送站内信件 在宝贝页面上给卖家留言 通过阿里旺旺给卖家留言 下载、安装、运行“阿里旺旺”第六章 快速学会五笔字型输入法 了解五笔字型多媒体教学软件 联想记忆五笔字根总图 学会五笔字型输入 老师指导上机练习第七章 淘到好宝贝 淘宝网上商品出售的形式 淘到“一口价”宝贝 淘到拍卖宝贝 处理交易纠纷第八章 新买家必读 学会使用支付宝 搜索宝贝，货比三家 察言观色，成功讲价 从评价看诚信 各种骗局要当心 投诉保障利益第九章 跨入淘宝卖家行列 不花一分钱，实现当老板的梦想 不花一分钱，学会商务管理 不花一分钱，享受到众多小二的优质服务 人性化的交易场所 清理家中的存货 新、奇、特产品赚现钱第十章 申请支付宝认证 建立并使用你的淘宝电子文档 淘宝资料的保护 通过支付玉个人认证 支付宝个人认证失败原因 淘宝网自助服务指南第十一章 申请店铺 准备10件商品信息资料 成功申请到店铺第十二章 给网店装修 准备店铺开张 选择店铺的基本风格 量身订做商品柜台 店铺推荐重点商品 淘宝商城橱窗推荐 链接友情店铺 发布最新店铺留言 守住家业第十三章 给网店铺货 下载、安装、运行淘宝助理 安装淘宝助理 建立模板 使用模板 上传发布大量宝贝 保存宝贝发布资料 修改已上架的宝贝第十四章 宣传店铺 论坛发帖 利用旺旺宣传自己 店铺装修吸引买家第十五章 沟通买家 买家询价的方法 回复买家站内信件 回复宝贝面上的买家留言 回复店铺页面上的买家留言 回复阿里旺旺上的买家留言第十六章 卖出好宝贝 使用支付宝出售宝贝 修改宝贝价格 选择物流发货 处理买家退款申请 从支会宝提现贷款 给买家作出评价
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