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商業銀行客戶關係管理的理論與實踐 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024

商業銀行客戶關係管理的理論與實踐
☆☆☆☆☆
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趙驊,劉江鵬,等
重慶大學
2007-3
162
17.00元
9787562436720

圖書標籤: 客戶關係管理   

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发表于2024-11-23

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圖書描述

《高等院校經濟管理實驗實踐係列教材•商業銀行客戶關係管理的理論與實踐》根據我國銀行業發展的實際情況，詳細論述瞭在我國商業銀行中如何實施客戶關係管理。全書共7章，分為兩大部分。第一部分：第1～5章，首先介紹瞭中國銀行業經營環境的變遷所帶來的商業銀行客戶管理方式的變革，然後分析瞭商業銀行客戶關係管理的概況，最後從客戶關係管理的對象——客戶方麵剖析商業銀行如何識彆客戶、實現客戶知識共享、進行客戶細分及其差彆化管理，並提供瞭相應的案例便於讀者對《高等院校經濟管理實驗實踐係列教材•商業銀行客戶關係管理的理論與實踐》相關內容酌理解。第二部分：第6章和第7章，簡要介紹瞭客戶關係管理的支撐體係——客戶經理製度、數據倉庫和挖掘技術。

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