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Service Productivity Management pdf epub mobi txt 电子书 下载 2024

Service Productivity Management
☆☆☆☆☆
简体网页||繁体网页
Sherman, H. David/ Zhu, Joe
Springer Verlag
2006-6
350
$ 168.37
HRD
9780387332116

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发表于2024-11-11

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图书描述

Here is an in-depth guide to the most powerful available benchmarking technique for improving service organization performance - Data Envelopment Analysis (DEA). The book outlines DEA as a benchmarking technique, identifies high cost service units, isolates specific changes for elevating performance to the best practice services level providing high quality service at low cost and most important, it guides the improvement process.

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