Safety Case Management: a Systematic Approach pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:John Wiley & Sons Inc

作者:Kelly, Tim

出品人:

页数:375

译者:

出版时间:

价格:$120.00

装帧:HRD

isbn号码:9780471485254

丛书系列:

图书标签:

• Safety Case
• Risk Management
• System Safety
• Hazard Analysis
• Reliability Engineering
• Engineering Safety
• Accident Prevention
• Safety Integrity
• Regulatory Compliance
• Process Safety

《数字化转型时代的运营优化与风险控制：企业级流程再造的实践指南》 --- 书籍简介 在当前快速迭代的技术浪潮与日益复杂的全球市场环境中，企业的生存与发展愈发依赖于其内部运营效率的优化和对潜在风险的精准管控能力。传统的、基于纸质或分散系统的管理模式已无法适应现代商业对敏捷性、透明度和数据驱动决策的需求。《数字化转型时代的运营优化与风险控制：企业级流程再造的实践指南》正是为应对这些挑战而编写的一部深度实战手册。 本书聚焦于如何利用现代信息技术，特别是流程自动化、数据分析与集成管理平台，对企业的核心业务流程进行系统性的重构与优化。它不是一部纯粹的技术手册，而是一本深度融合了管理学理论、精益思想与信息技术应用的综合性指导方针，旨在帮助组织实现从“管理”到“智治”的跨越。 第一部分：变革的驱动力与战略基石 本部分深入剖析了驱动当代企业进行流程再造的宏观与微观因素。我们首先探讨了全球化、客户期望值提升以及监管环境日益严格等外部压力如何迫使企业进行运营模式的根本性变革。 1. 数字化时代的运营范式转变： 传统运营的瓶颈在于信息孤岛和响应速度慢。本章详细阐述了从反应式管理（Reactive Management）向预测性、主动式管理（Proactive Management）转变的必要性，强调了数据实时性和流程透明度在决策链中的核心地位。 2. 流程再造的战略定位： 流程优化绝非孤立的技术升级项目，而是与企业整体战略紧密挂钩的。本书提出了“价值流映射驱动的流程再造模型”，指导管理者识别出对客户价值创造最关键的流程环节（Critical Value Streams），并据此确定优化的优先级和投入产出比（ROI）。我们区分了“渐进式改进（Incremental Improvement）”与“根本性重塑（Radical Redesign）”的应用场景，为不同成熟度的企业提供量身定制的变革路线图。 3. 组织文化与变革管理： 流程再造的失败往往源于组织层面的抵触。本章着重于非技术因素的成功要素，包括建立跨职能协作文化、高层领导的坚定承诺，以及一套结构化的变革沟通与人员能力提升计划。强调了员工参与度（Employee Engagement）在成功部署新流程中的决定性作用。 第二部分：核心运营流程的深度优化 本部分是全书的实践核心，它通过具体案例和方法论，指导读者如何对企业最关键的几个职能领域进行端到端的流程优化。 4. 端到端供应链的敏捷化管理： 现代供应链面临需求波动大、地缘政治不确定性高等问题。本章探讨了如何通过集成需求预测系统、智能库存调配模型以及供应商绩效的实时仪表板，构建一个具有高韧性（Resilience）和高响应速度的数字化供应链。重点介绍“需求驱动的制造执行系统（D-MES）”的部署策略。 5. 财务与合规流程的自动化转型： 财务部门已不再是简单的记录中心，而是战略洞察中心。本书详细阐述了如何运用机器人流程自动化（RPA）和智能文档处理（IDP）技术，优化应收/应付账款处理、月结流程和差旅报销等高频、规则性强的流程。更重要的是，系统性地构建内置合规性（Compliance by Design）的流程框架，确保所有交易流程自动满足内部控制和外部监管要求。 6. 客户服务与体验的流程重构： 客户旅程的碎片化是当前服务领域的最大痛点。本章展示了如何构建统一的客户视图（Single View of Customer），并通过全渠道集成平台，实现从首次接触到问题解决的无缝跟进。讨论了如何利用自然语言处理（NLP）技术，对客户反馈进行实时情绪分析，并将洞察直接反馈给产品开发与服务优化流程。 第三部分：风险管理与持续改进的系统化构建 卓越运营的终极目标是实现可持续的、低风险的增长。本部分聚焦于如何将风险控制嵌入流程的每一个环节，并建立一个持续学习、自我优化的闭环系统。 7. 流程风险识别与量化（Process Risk Quantification）： 传统的风险管理往往滞后于事件发生。本书提出了一种前瞻性的风险管理框架，通过流程挖掘（Process Mining）技术，识别流程中的效率瓶颈、不合规行为热点和潜在的控制弱点。详细介绍了如何对流程风险进行概率和影响力的量化评估，从而实现风险资源的优化分配。 8. 嵌入式控制与持续监控（Embedded Controls and Continuous Monitoring）： 风险控制不应是流程结束后的“审计”环节，而必须是流程执行中的“导航系统”。本章详细讲解了如何在业务流程管理（BPM）平台中，直接植入强制性控制点（Mandatory Gates）和自动化审计规则。通过构建实时仪表板，管理者可以对关键绩效指标（KPIs）和关键风险指标（KRIs）进行7x24小时的监控，并在偏差发生时自动触发预设的补救措施（Remediation Workflow）。 9. 流程治理与绩效度量体系的建立： 流程优化是一个持续的生命周期活动，而非一次性项目。本书提供了建立健壮的流程治理架构的方法，明确界定流程所有者（Process Owner）、流程经理与流程执行者之间的职责与权限。最后，阐述了如何构建一套平衡的绩效度量体系（如效率、质量、成本、合规性指标的组合），以确保流程改进始终与组织的战略目标保持一致，并驱动组织进入一个良性的、自我驱动的优化循环。 --- 目标读者： 本书面向企业高层管理者（CEO、COO、CFO）、流程改进专家、IT架构师、质量管理部门负责人，以及所有致力于通过优化内部运营和强化风险管控来实现可持续竞争优势的专业人士。阅读本书后，读者将能够掌握一套系统、可操作的方法论，成功引导其组织完成复杂流程的数字化重塑与卓越运营的构建。

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