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出版者:Routledge

作者:Varley, Rosemary

出品人:

页数:296

译者:

出版时间:2006-2

价格:$ 73.39

装帧:Pap

isbn号码:9780415327152

丛书系列:

图书标签:

零售
英国
经济
管理学
管理
服装
供应链
2005
零售
产品管理
商品管理
市场营销
销售策略
供应链管理
库存管理
消费者行为
零售业
商业策略

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具体描述

Introducing students to the product management process, this revised and updated second edition gives an insight into the operations and practices used by retailers to achieve their product strategy objectives. Blending theoretical approaches from a number of management perspectives, including marketing, purchasing and logistics, this text illustrates the breadth of knowledge needed for this complex managerial task. Including photos, figures, tables and conceptual diagrams, this book also examines the practical elements of product management. It incorporates significant new chapters and integrates discussions on the relationship between the product and its selling environment, and the overall retail brand. Building on the foundations of the highly successful first edition, this book uses a broad range of up-to-date case studies and practical examples from a variety of retail sectors to give a clear and concise introduction to retail product management.

零售产品管理（Retail Product Management）图书简介本书深入探讨零售业产品管理的复杂性和战略性，旨在为零售专业人士、产品经理以及希望在竞争激烈的市场中脱颖而出的企业提供一套全面且实用的框架。我们聚焦于零售产品生命周期的每一个关键阶段，从市场洞察到产品退市，并强调数据驱动决策、客户体验设计以及跨职能协作的重要性。第一部分：零售产品战略基石第一章：零售业态与产品组合的演变本章首先界定了现代零售业的生态系统，涵盖实体店、电子商务、全渠道（Omnichannel）和新兴的社交电商模式。我们分析了不同零售业态（如专业店、百货商店、折扣店和仓储会员店）如何塑造其独特的产品策略。重点讨论了产品组合的结构设计，包括核心产品线、补充产品以及季节性/限量版产品的平衡策略。读者将学习如何评估现有产品线的健康状况，并识别市场空白点。第二章：以顾客为中心的产品愿景与定位零售产品管理成功的核心在于深刻理解目标顾客。本章详细阐述了构建以客户为中心的产品愿景的方法论，包括市场细分、构建详细的客户画像（Persona）和旅程地图（Customer Journey Mapping）。我们探讨了“价值主张画布”在零售环境中的应用，帮助读者明确产品在特定细分市场中的独特定位，并区分功能价值与情感价值。第三章：数据驱动的洞察力：从交易到行为在海量数据面前，如何提取可行动的洞察是关键。本章系统介绍了零售分析的基础工具和指标，包括销售额（Sales）、毛利率（Margin）、库存周转率（Inventory Turnover）、客单价（AOV）和客户生命周期价值（CLV）。我们深入剖析了如何利用销售点（POS）数据、网站分析和社交媒体反馈，进行需求预测和产品性能诊断。重点阐述了A/B测试在优化产品陈列、定价和促销活动中的实际应用。第二部分：产品开发与生命周期管理第四章：产品概念化与品类规划本章着重于产品想法的产生、筛选和验证过程。讨论了从趋势预测（如宏观经济变化、技术革新、文化思潮）到内部创新（如独家品牌开发）的不同来源。详细介绍了品类管理（Category Management）的理论框架，包括品类角色定义（如支柱品类、时尚品类、便利品类）以及如何利用空间规划和货架优化来最大化品类贡献度。第五章：敏捷采购与供应商关系管理现代零售对速度和灵活性要求极高。本章将敏捷（Agile）原则引入采购和供应链协作。探讨了如何建立稳固且具有韧性的供应商生态系统，尤其是在全球供应链面临不确定性时。内容涵盖合同谈判的关键要素、质量控制标准（QC/QA）的制定，以及如何利用技术（如区块链追踪）提高供应链的透明度和可追溯性。第六章：定价策略与盈利能力最大化定价是零售产品经理最敏感且影响最大的杠杆之一。本章提供了多维度的定价模型：成本加成法、竞争导向定价以及基于价值的动态定价。深入分析了促销定价（如折扣、买赠）对品牌感知和短期销量的影响。同时，详细介绍了如何通过精细化的成本核算和库存健康管理，确保每个SKU（Stock Keeping Unit）都能实现预期的毛利率目标。第七章：全渠道上市与体验设计产品不再仅仅存在于一个渠道。本章聚焦于如何设计无缝的全渠道产品体验。讨论了线上线下体验的整合，例如线上下单、门店取货（BOPIS）、门店退货流程的优化。重点探讨了实体店的产品陈列（Visual Merchandising）如何与数字营销内容保持一致，确保品牌叙事在所有接触点上的一致性。第三部分：绩效评估与持续优化第八章：库存优化与生命周期末端管理库存是零售企业的生命线，过剩或短缺都将侵蚀利润。本章详细讲解了库存健康指标的监控，包括安全库存计算、补货提前期（Lead Time）管理以及季节性商品的去库存策略。探讨了如何通过降价、捆绑销售或捐赠等方式，有效管理产品生命周期末端（End-of-Life）的产品，最小化减值损失。第九章：产品退市与继任规划一个成功的产品经理必须知道何时以及如何“放手”。本章提供了科学的产品退市决策流程，基于预设的性能阈值和替代品的就绪程度。重点在于如何平稳过渡，确保老产品客户能够顺利迁移到新产品，避免客户流失和渠道混乱。内容包括：如何通知供应商和分销伙伴，以及如何管理最终销售和客户服务支持。第十：组织结构、领导力与跨职能协作零售产品管理需要强大的组织支持。本章探讨了在不同规模的零售企业中，产品团队的最佳组织架构。强调了产品经理作为“微型CEO”的角色，需要有效地与市场营销、销售、运营、财务和技术团队进行沟通和协作。提供了解决跨部门冲突、建立共同目标（OKRs）的实用技巧和沟通工具。结论：面向未来的零售产品领导力本章总结了当前零售行业面临的挑战（如可持续性要求、个性化需求的爆炸性增长）对产品管理提出的新要求。强调持续学习、文化适应性以及将伦理考量融入产品决策的重要性，为读者规划了未来十年的零售产品管理发展路径。 --- 本书内容结构严谨，理论与实践紧密结合，通过大量的行业案例分析和操作性强的工具清单，旨在培养出具备战略眼光、数据敏感度和卓越执行力的下一代零售产品领导者。