Killing the Sale

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出版者:Thomas Nelson Publishers
作者:Duncan, Todd
出品人:
页数:203
译者:
出版时间:
价格:$13.99
装帧:Softcover
isbn号码:9780785260738
丛书系列:
图书标签:
  • 销售
  • 销售技巧
  • 谈判
  • 客户关系
  • 商业策略
  • 影响力
  • 说服力
  • 心理学
  • 营销
  • 成交
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具体描述

破晓时分:跨越数字藩篱的协作艺术 引言:在互联世界的孤岛上寻找桥梁 我们生活在一个前所未有的连接时代。智能手机、高速网络、云计算的普及,似乎让信息的流动和人与人之间的沟通达到了极致的效率。然而,深入探究职场和商业的肌理,我们会发现一种令人不安的悖论:技术带来了便利,却也可能加剧了隔阂。团队成员身处不同的地理位置,使用着不同的工具,共享着模糊不清的目标,最终导致了项目进度的拖延、客户关系的中断,以及内部摩擦的升级。本书并非探讨销售策略或谈判技巧,而是深入剖析在复杂、多变且高度数字化的环境中,如何重建并优化人与人之间、部门与部门之间、乃至企业与外部合作伙伴之间的“有效协作”体系。 《破晓时分:跨越数字藩篱的协作艺术》提供了一个实用且深刻的框架,帮助组织和个人识别并拆除那些阻碍真正生产力的隐形墙。它关注的不是“卖出”产品或服务,而是“构建”一个能够持续、高效运转的共同创作和交付的生态系统。 --- 第一部分:认清“数字藩篱”的本质 在现代企业中,协作障碍不再是物理上的距离,而是信息处理方式和文化预期的不匹配。本部分将详尽描述当前协作环境中的关键挑战。 第一章:信息过载与注意力稀缺的悖论 我们被邮件、即时消息、项目管理软件的通知淹没。然而,关键信息却常常在噪音中被过滤。本章分析了现代通信工具如何从“加速器”异化为“减速器”。我们将探讨: 1. 通知疲劳(Notification Fatigue)的生理与心理影响: 为什么持续的打断会降低认知能力和决策质量。 2. 信息碎片化与情境丢失: 电子邮件链的冗长和即时聊天的短暂性如何剥夺了决策所需的情境背景。 3. “忙碌即生产力”的文化陷阱: 区分“表面可见的活动”与“有意义的产出”,并提出衡量真正贡献的指标。 第二章:工具矩阵的混乱与集成失效 绝大多数企业采用多达十几种协作工具——从文档编辑到版本控制,从会议安排到客户关系管理。这些工具的初衷是增强效率,但如果缺乏统一的集成策略,它们会制造出“数据孤岛”。 1. “数据迁徙”的隐性成本: 在不同系统间手动复制、粘贴和核对信息所消耗的时间和引入的错误率。 2. 单一真相来源(Single Source of Truth, SSOT)的瓦解: 当一个项目有三个不同版本的进度报告时,团队的信任基础如何动摇。 3. 技术栈的“影子IT”风险: 部门私自采用不兼容工具,对企业安全和数据治理构成的长期威胁。 第三章:虚拟边界下的信任危机 远程工作和全球化团队的兴起,极大地挑战了传统的“面对面”建立的信任模式。当看不到同事的日常工作状态时,微观管理(Micromanagement)的冲动和“不作为”的猜疑便会滋生。 1. 从“在场证明”到“结果导向”的思维转变: 如何建立基于明确承诺和交付的信任模型。 2. 非语言线索的缺失: 远程沟通中,肢体语言和细微反应的消失如何加剧误解。 3. 跨文化协作中的隐性假设: 不同文化背景下对“准时”、“反馈”和“层级”的不同解读,如何损害协作的流畅性。 --- 第二部分:重塑协作的基础结构 本部分聚焦于构建一个稳固、清晰且适应性强的协作结构,确保信息能够准确、及时地流向需要它的人手中。 第四章:设计清晰的沟通协议 高效协作的第一步是定义“如何沟通”的规则。这需要超越工具的选择,进入到流程的规范化。 1. 异步优先原则(Asynchronous First): 探讨何时应使用即时沟通,何时应采用需要深思熟虑的异步文档(如长篇邮件或知识库条目)。 2. 层级化信息传递(Tiered Messaging): 建立一套清晰的紧急性、正式度和受众范围的标识系统,让接收者能迅速判断处理优先级。例如,使用特定的邮件主题标签或聊天室约定。 3. “会前会”与“会后会”的优化: 如何利用短暂的准备和总结会议,将原本耗时的正式会议效率提升数倍。 第五章:知识的生命周期管理 协作的产出是知识。如果知识一旦产生就迅速被遗忘或深埋在云盘的某个角落,那么协作的价值将大打折扣。 1. 从“文档存储”到“可检索资产”的转变: 引入知识地图和元数据管理,确保信息不仅被保存,而且能被发现。 2. 嵌入式知识共享(Embedded Knowledge Sharing): 将操作手册和决策记录直接整合到工作流程中,而非将其视为额外的任务。例如,在项目管理工具的任务描述中直接链接关键的规范文档。 3. “遗忘曲线”的反击: 设计定期的知识回顾机制(如季度“复盘沙龙”),确保核心经验不会随人员流动而流失。 第六章:流程的模块化与弹性化 僵硬的流程是创新的天敌。本章强调如何设计既能提供结构性指导,又允许团队根据具体情况进行调整的“弹性流程”。 1. 定义“最小可操作流程”(Minimum Viable Process, MVP): 识别协作中绝对必要的核心步骤,并允许团队在这些核心之外进行实验。 2. 权力下放与决策边界的明确: 谁有权在流程的哪个节点做出最终决定?通过明确的“RACI”矩阵的现代化应用,消除因权力模糊导致的重复工作。 3. 反馈循环的自动化与人性化结合: 利用工具自动收集数据(如代码合并时间、文档修订次数),但同时确保关键的“软反馈”(如设计评审中的主观意见)能够被高质量地收集和整合。 --- 第三部分:领导力与协作文化塑造 技术和流程只能解决“如何做”的问题,而“为何做”和“愿不愿意做”则取决于文化和领导力。 第七章:领导者作为“连接器”的角色 在新的协作范式中,领导者的核心职责不再是发号施令,而是成为跨部门、跨职能团队之间的“润滑剂”和“信息汇集点”。 1. 打破“筒仓效应”的自上而下推动: 领导者必须积极参与到跨部门的沟通中,以身作则展示协作的价值。 2. 倡导“建设性冲突”: 真正的协作需要不同观点的碰撞。领导者需要营造一个环境,让团队成员敢于挑战既有假设,而不必担心人身攻击。 3. 奖励协作行为,而非孤胆英雄: 调整绩效评估体系,将“跨部门贡献度”、“知识分享频率”等指标纳入考核,确保协作行为得到应有的认可和回报。 第八章:构建“心理安全”的协作基石 心理安全是所有高效协作的先决条件。当团队成员担心犯错会被惩罚时,他们会选择沉默、推诿或只做最低限度的努力。 1. 从“归咎文化”到“学习文化”的转型: 如何在项目失败或出现失误后,进行无指责的“事后分析”(Post-mortem),重点关注系统和流程的改进,而非个人的过失。 2. “透明化”的边界: 讨论如何在保持必要隐私的同时,最大化决策过程的透明度,以增强团队的参与感和主人翁意识。 3. 庆祝小的成功和“中途里程碑”: 尤其对于长周期项目,定期的、公开的认可能够维持团队士气和对共同目标的信念。 第九章:协作的未来:适应性与持续优化 协作不是一个“完成”的项目,而是一个需要持续迭代的系统。技术和商业环境的快速变化要求协作框架必须具备自我修正的能力。 1. 协作健康度评估(Collaboration Health Checks): 定期对团队的沟通效率、工具使用满意度、信息准确性进行匿名调研。 2. “协作实验”的文化植入: 鼓励团队成员提出并尝试新的沟通方式或工具组合,并设置明确的实验周期和评估标准。 3. 将协作视为产品: 像对待客户产品一样对待内部协作流程——不断收集用户(团队成员)的反馈,不断发布改进版本。 结论:从“连接”到“共振” 本书的终极目标是帮助组织实现从技术驱动的“连接”到文化驱动的“共振”。当信息、意图和执行力能够和谐地同步时,组织才能真正释放出超越个体之和的合力,迎接任何数字时代的挑战与机遇。这不是一个关于如何“卖出”的指南,而是关于如何“一起构建”的蓝图。

作者简介

目录信息

读后感

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用户评价

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这本书给我的感觉,就像是一场精心设计的心理游戏,而我们每个人都是其中的参与者。作者以一种极其引人入胜的方式,将那些隐藏在日常对话和决策背后的“销售”逻辑一一揭示。我以前总觉得,“销售”这个词带着一种负面的色彩,似乎与欺骗和操纵脱不开关系。但《Killing the Sale》却巧妙地将它解构,展现了“销售”的另一面——一种基于理解、尊重和价值交换的艺术。我最喜欢的是作者对“锚定效应”和“互惠原则”的细致剖析。他通过一系列真实的案例,展示了这些心理学原理是如何在不知不觉中影响我们的选择。读到这些,我才恍然大悟,原来自己曾经在很多情况下,都成为了“被销售”的对象,而自己却浑然不知。这本书的价值在于,它不仅揭示了“游戏规则”,更重要的是,它赋予了我们主动权。它让我明白,与其被动地接受他人的影响,不如主动地去理解这些影响的机制,并运用它们来更好地与他人沟通。这并不是鼓励我们去“操纵”他人,而是让我们在这个充满“销售”的世界里,能够更加清醒地做出自己的判断,并且能够更有效地表达自己的需求和想法。它让我看到了“影响力”的真正力量,并且教会我如何以一种更具建设性的方式去运用它。

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我承认,我是在一个偶然的机会下接触到这本书的,当时书名“Killing the Sale”引起了我的兴趣,我原以为它会是一本讲述如何拒绝推销、如何避免被“坑”的书籍,但结果却让我惊喜万分。这本书并没有走我预想的“防御性”路线,反而以一种更为积极、更为主动的态度,探讨了“如何有效地实现成交”。这里的“成交”并非局限于商业交易,它更像是人际交往中的一种“说服”和“达成一致”的过程。我特别喜欢作者在书中所提出的“情境化沟通”的概念。他强调,在不同的情境下,人们的需求和心理状态是不同的,因此,采取一成不变的沟通方式是无效的。我尝试着将书中的一些原则应用到我与同事的日常协作中,取得了意想不到的效果。之前,我总是直接提出自己的想法,希望大家立即采纳,但往往收效甚微。现在,我学会了先去理解对方的立场,然后根据他们所处的“情境”,来引导他们看到我的想法的价值。这本书不仅仅是关于“销售”,它更是一本关于“理解”和“连接”的书,它教会我如何去倾听,如何去共情,如何在不引起对方反感的情况下,引导他们走向我所期望的方向。

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读完这本书,我有一种豁然开朗的感觉。我一直认为,销售是一种技巧,一种可以通过学习来掌握的技能。然而,《Killing the Sale》却向我展示了,真正的“销售”并非如此。它更像是一种深刻的理解,一种对人性的洞察,以及一种能够触及人心深处的能力。书中的许多例子都让我深受启发,尤其是关于“情感连接”的部分。作者指出,人们做决策很大程度上是基于情感,而非理性。这让我开始反思自己过去的工作方式。我总是过于注重逻辑和数据,而忽略了情感的因素。这本书让我明白了,要想真正地“打动”别人,首先要建立情感上的共鸣。它不是教你如何去“忽悠”人,而是教你如何去“打动”人,如何去赢得信任。我特别欣赏作者提出的“价值共创”的理念。他认为,最成功的“销售”不是单方面的付出,而是双方共同创造价值的过程。这种理念让我看到了“合作”的真正力量,也让我对未来的商业合作充满了期待。总而言之,这是一本能够从根本上改变你对“销售”看法的书,它不仅仅是指导你如何达成交易,更是指导你如何建立更深层次的人际关系,如何更有效地与世界互动。

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这本书绝对是我近期读到最令人振奋的一本。它深刻地揭示了我们日常生活中的一些微妙却极具影响力的“销售”误区。我一直以为“销售”只是发生在商业场合,是那种西装革履、口若悬河的推销员才会做的事情。但这本书却打破了我的固有认知,让我看到,无论是职场上的提案、与家人朋友的沟通,甚至是自我激励,都潜藏着“销售”的影子。我特别喜欢作者通过一系列生动的故事来阐述观点,那些真实的案例让我感同身受,仿佛置身其中,亲身经历着书中所描述的种种情境。比如,书里讲到一个关于如何让孩子主动整理房间的故事,我简直惊为天人!我之前总是苦恼于如何让我的儿子听话,总是用命令的口吻,结果适得其反。这本书让我明白了,与其强迫,不如引导,与其说服,不如激发。它提供了一种全新的视角,让我重新审视自己与他人的互动方式。读完这本书,我感觉自己仿佛获得了一把解锁人际关系秘密的钥匙,迫不及待地想在生活中实践这些“非销售”的销售技巧。它不仅仅是一本关于销售的书,更是一本关于如何更有效地与世界连接的书,它让我看到了“影响力”的真正含义,让我对如何与人沟通有了更深刻的理解。

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对于一本以“Killing the Sale”为书名的作品,我原本抱持着一种既好奇又略带戒备的态度。我的职业生涯中,我曾是那种极力避免“推销”自己或自己想法的人,总觉得那是一种过于主动、甚至有些冒犯的行为。然而,这本书却以一种极其巧妙的方式,颠覆了我对“销售”的刻板印象。它并没有教你如何像个喋喋不休的推销员那样去“卖东西”,反而更侧重于一种“不推而销”的境界。作者通过大量的心理学原理和行为经济学研究,深入浅出地分析了人们做出购买决策或接受某种观点的深层原因。我尤其对书中关于“稀缺性”和“承诺一致性”的章节印象深刻。它解释了为什么我们在面对限量商品时会产生购买冲动,以及为什么我们一旦做出某个承诺,就会倾向于去履行它。这些洞察力让我开始反思自己在日常决策中的盲点,以及那些我从未意识到的“销售”策略。这本书不是一本速成的技巧手册,而是一本需要反复品味、深入思考的书。它教会我的是一种更具智慧、更具同理心的沟通方式,让我懂得如何在不强迫他人的前提下,达成共识,实现目标。我强烈推荐给所有在职场或生活中,希望提升影响力,但又不希望显得过于“强硬”的人。

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