Operations Management, Flexible Version and Student CD and Lecture Guide pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:Prentice Hall

作者:Jay Heizer

出品人:

页数:672

译者:

出版时间:2006-2-27

价格:GBP 45.99

装帧:Paperback

isbn号码:9780132209298

丛书系列:

图书标签:

• Operations Management
• Supply Chain
• Logistics
• Production
• Inventory
• Quality Control
• Process Management
• Business
• Management
• Higher Education

《全球供应链与运营策略》 第一部分：运营管理基础与战略定位 本书旨在为读者提供一个全面而深入的视角，理解现代企业运营管理的核心原则、关键职能及其在竞争格局中的战略地位。我们从运营管理的基本定义出发，探讨其如何成为企业实现竞争优势的基石。 第一章：运营管理导论与战略价值 本章首先界定了运营管理的范畴，涵盖了从产品设计到最终交付的整个价值链。我们深入分析了运营管理在企业整体战略中的作用，强调了“流程”和“系统”思维的重要性。重点讨论了运营战略如何与企业目标（如成本领先、差异化、响应速度）保持一致，并介绍了衡量运营绩效的关键指标体系（如质量、速度、可靠性、灵活性和成本）。 第二章：产品与服务设计 有效的运营始于优秀的设计。本章详细阐述了产品开发流程（PDP）的各个阶段，包括概念生成、产品规格定义、原型开发和商业化。我们探讨了面向制造的设计（DFM）和面向装配的设计（DFA）原则，以确保产品在生产阶段的效率和成本效益。在服务设计方面，我们分析了服务蓝图（Service Blueprinting）的应用，如何平衡顾客体验与运营效率之间的关系，以及服务与有形产品混合体的设计考量。 第二章（续）：能力管理与技术选择 本节聚焦于企业能力的战略选择。我们讨论了容量规划的不同层次（长期、中期、短期），包括如何预测需求、确定最优产能规模，以及应对需求波动的策略，如排队论在服务运营中的应用。此外，还详细考察了技术在运营升级中的作用，包括自动化、信息技术集成和新兴制造技术（如增材制造）对运营流程的根本性影响。 第二部分：流程设计与优化 运营的效率和有效性直接取决于流程的设计质量。本部分将深入剖析核心运营流程的建模、分析与改进方法。 第三章：流程分析与衡量 本章介绍了流程建模的基本工具，如流程图和价值流图（VSM）。我们着重讲解了如何运用流量、周期时间、在制品（WIP）和瓶颈分析来诊断现有流程的性能。关键在于识别和量化浪费（Muda），并引入了效率、产出率和吞吐量的精确计算方法，为后续的优化奠定数据基础。 第四章：流程改进方法论 本章系统地介绍了全球公认的流程改进框架。首先是精益生产（Lean Manufacturing）的哲学与工具集，包括5S、快速换模（SMED）、看板系统（Kanban）的应用，旨在消除非增值活动。随后，我们将讨论六西格玛（Six Sigma）的DMAIC（定义、测量、分析、改进、控制）方法论，重点关注统计过程控制（SPC）和变异性管理，以实现过程的稳定与卓越。我们还将探讨持续改进（Kaizen）的文化建设。 第五章：供应链管理与整合 现代运营不再孤立存在，它嵌入在复杂的供应链网络之中。本章将供应链管理视为一个整合的系统。我们探讨了供应链的结构、主要的驱动因素（如牛鞭效应）以及风险管理的重要性。详细分析了供应链战略的选择，包括集中化与分散化决策、供应链风险评估模型，以及如何通过信息共享和协作来增强整个网络的韧性与敏捷性。 第三部分：库存、计划与控制 有效地管理流动资源是运营管理的核心挑战之一。本部分聚焦于如何精确计划、调度和控制物料与信息的流动。 第六章：需求预测与物料需求计划（MRP） 准确的需求预测是所有计划活动的前提。本章介绍了几种主要的预测技术，包括时间序列分析（移动平均、指数平滑）和因果模型。随后，我们转向计划的执行层面，详细讲解了物料需求计划（MRP II）的逻辑结构，包括主生产计划（MPS）、物料清单（BOM）的维护，以及如何生成净需求和计划订单。我们还将讨论高级计划与排程（APS）系统的作用。 第七章：库存管理理论与实践 库存是连接生产与需求的缓冲器，其持有成本与缺货成本之间存在权衡。本章深入探讨了经典的库存模型，如经济订货量（EOQ）模型及其扩展应用。我们分类讨论了不同类型的库存（原材料、在制品、成品）以及相应的控制策略，包括固定数量系统（Q系统）和固定时间系统（P系统）。更重要的是，本章强调了根据ABC分析法对库存进行差异化管理的必要性。 第八章：生产调度与作业车间控制 本章关注的是如何将计划转化为实际的生产活动。我们分析了作业车间（Job Shop）和流水线（Assembly Line）的调度规则，包括先进先出（FIFO）、最短处理时间（SPT）、最早到期日（EDD）等规则的应用场景和效果。我们探讨了如何利用甘特图和有限能力排程来应对资源约束，以确保生产任务按时完成。 第四部分：质量、可靠性与可持续性 运营的最终交付物必须满足质量标准，并对环境和社会负责。 第九章：全面质量管理（TQM）与过程控制 本章将质量视为一个超越检验的整体文化。我们重申了质量成本（Cost of Quality）的概念，并介绍了戴明（Deming）的观点。重点分析了质量控制工具，包括控制图（X-bar、R图、P图等）的构建与解释，用以监控过程的统计受控状态。我们还讨论了过程能力指数（Cp和Cpk）在评估过程满足规范要求方面的意义。 第十章：供应链中的采购与供应商关系管理 采购是供应链成本控制的关键环节。本章探讨了战略采购的原则，包括供应商选择、评估和绩效管理。我们分析了不同的采购模式（如全球采购、单一/多元采购）及其风险与收益。建立长期、互信的供应商关系，以及采用VMI（供应商管理库存）等协作模式，是提升整个价值链效率的必要手段。 第十一章：运营的可持续性与伦理考量 在当代商业环境中，运营决策必须纳入环境和社会影响的考量。本章探讨了绿色运营和可持续供应链的原则。内容涵盖了生命周期评估（LCA）、循环经济在运营中的应用，以及如何通过优化包装、物流和能源使用来减少碳足迹。同时，我们也审视了在劳动实践、资源使用等方面的运营伦理责任。 第五部分：服务运营管理 虽然许多原则适用于制造和服务业，但服务运营具有其独特性，本部分将专门探讨这些差异。 第十二章：服务运营的特点与管理 服务运营的四个关键特性——同时性、易逝性、异质性和无形性——对管理提出了独特挑战。本章重点讨论了如何在顾客参与度高的情况下管理排队系统（如服务台、呼叫中心）。我们考察了服务恢复（Service Recovery）的流程设计，以及如何利用顾客体验管理（CEM）来优化服务接触点。 结论 本书的综合性框架，旨在培养读者将理论知识应用于复杂、动态的现实运营环境的能力。通过对流程、系统和战略的深入理解，读者将能够设计、分析和改进企业的运营体系，从而在快速变化的市场中保持竞争优势。

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这本《Operations Management》的版本设计得相当灵活，这一点在我初步翻阅时就感受到了。它似乎提供了多种学习路径和资源，能够适应不同学习风格和进度读者的需求。学生光盘（Student CD）的加入，预示着里面可能包含了丰富的多媒体教学内容，比如案例分析的视频、互动模拟软件，甚至是讲座的录音或课件。而“Lecture Guide”则表明这本书不仅仅是理论的堆砌，还可能附带了教师或者学习者可以参考的讲义，这对于梳理知识点、准备考试或者进行深入探讨都会非常有帮助。这种多维度、多层次的学习辅助工具的组合，让人觉得这本书的实用性非常强。

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这本书的封面设计简洁大方，深蓝色的背景搭配白色的书名，给人一种专业、严谨的感觉。书脊处的文字清晰易读，便于在书架上快速找到。拿到书的那一刻，就能感受到它厚实的分量，仿佛承载着丰富的知识宝藏，让人对接下来的阅读充满期待。包装也很到位，没有出现任何破损或污损，看来卖家在细节处理上非常用心。我尤其喜欢封面上的字体选择，既有现代感又不失传统书籍的质感。整体而言，这本书给人的第一印象非常良好，是一种值得信赖的学术读物。

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收到书后，我迫不及待地打开了它。整体的装帧工艺非常精良，书页的粘合牢固，即使经常翻阅也不用担心散架。封面材质也很有质感，触感舒适，而且耐磨损。我喜欢它那种沉甸甸的感觉，这让我觉得这本书的内容一定非常充实，不是那种空洞的“快餐式”读物。书本散发出的淡淡油墨香，更是激发了我对知识的渴望。初步的观察告诉我，这是一本经过精心制作，能够陪伴我度过一段学习时光的可靠伙伴。

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这本书的排版风格非常吸引人。页边距适中，文字大小和行距都恰到好处，使得长时间阅读也不会感到疲劳。段落之间的逻辑关系清晰，小标题的设置也很有条理，方便读者快速定位感兴趣的内容。书中的图表和插图（虽然我还没有深入研究具体内容，但从设计上看）似乎都经过精心设计，能够有效地辅助理解复杂的概念。而且，纸张的质感也很不错，墨迹清晰，翻阅起来有种高级感。这种细致的排版和设计，无疑提升了整体的阅读体验，让学习过程更加顺畅和愉快。

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我一直对运营管理这个领域非常感兴趣，所以当看到这本书时，就果断下单了。书的整体外观非常专业，厚重感十足，一看就是一本有分量的学术著作。封面的设计简洁而现代，给人一种值得信赖的感觉。我特别看重书本的印刷质量和纸张的触感，而这本《Operations Management》在这方面表现出色，纸张细腻，油墨浓郁，阅读起来非常舒适，不会有廉价感。而且，它还附带了学生光盘和讲座指南，这表明它提供的学习资源非常全面，能够满足不同层次的学习需求。

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