具体描述
The second edition of Marketing Management for Nonprofit Organizations provides a comprehensive overview of the theory behind nonprofit marketing, and analyses key nonprofit contexts such as fundraising, the arts, education, healthcare, volunteering, the public sector and the arena of social ideas. The text is divided into three parts, mirroring the syllabus that is taught on many undergraduate and MBA course modules. It begins with an introduction to the nonprofit sector and the topic of marketing before moving on to develop a framework for marketing planning, including a detailed consideration of topics such as overall direction, market segmentation, branding and positioning. The text concludes with a series of chapters that explore the application of marketing in a number of specific contexts. Each chapter contains an outline of its objectives, discussion questions and a summary of the key areas covered. Second and third year undergraduate and postgraduate students taking courses in nonprofit marketing, service marketing and public sector management will find this volume an invaluable course accompaniment.
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读完这本书，我感觉自己对非营利组织的营销有了全新的认识。作者在书中非常强调“创新”的重要性。他鼓励非营利组织打破传统的思维定势，积极探索新的营销模式和传播渠道。书中关于“众筹”的章节，让我看到了普通人参与公益的新方式，也为非营利组织提供了获取资金和提升知名度的有效途径。作者不仅介绍了众筹的原理和方法，还分享了许多成功的众筹案例，并给出了操作上的宝贵建议。此外，书中关于“内容营销”的讨论也让我受益匪浅。作者认为，非营利组织可以通过创作有价值、有吸引力的内容，来吸引目标受众的关注，并与之建立深厚的情感连接。他指导读者如何根据不同的平台和受众，创作出多样化的内容形式，例如文章、视频、播客等，并分享了如何通过内容传递组织的使命和价值观。这本书让我认识到，在信息爆炸的时代，只有不断创新，才能在激烈的竞争中脱颖而出，吸引到更多的支持，为社会创造更大的价值。
评分这本书的深度和广度都令我印象深刻。作者并没有仅仅停留在介绍营销理论，而是将理论与实践紧密结合，为非营利组织提供了全方位的指导。书中关于“利益相关者沟通”的章节，让我对如何与不同的群体建立有效的沟通渠道有了更清晰的认识。作者详细分析了不同利益相关者（包括捐助者、志愿者、受益者、媒体、政府部门等）的特点、需求和期望，并针对性地提出了沟通策略。例如，对于捐助者，强调透明度和成果展示；对于志愿者，则需要激发其使命感和参与感；对于受益者，则需要关注其需求和反馈。我从中学习到了如何建立多渠道的沟通机制，如何通过定期报告、恳谈会、线上互动等方式，与各方保持紧密的联系。此外，书中关于“社会责任营销”的探讨，也让我对非营利组织的营销有了更深层次的理解。作者认为，非营利组织的营销，本身就蕴含着强烈的社会责任感，它不仅仅是为了组织自身的发展，更是为了推动社会的进步和发展。他鼓励非营利组织将社会责任融入到每一个营销活动中，通过诚信、透明、负责任的营销行为，赢得公众的信任和支持。这本书让我看到了非营利组织营销的巨大潜力和价值，它不仅能帮助组织实现自身目标，更能为社会创造积极的改变。
评分我一直对非营利组织的运作充满好奇，尤其是它们如何在资源有限的情况下，依然能取得令人瞩目的成就。这本《Marketing Management for Non-profit Organizations》恰好填补了我在这方面的知识空白。书中的第一部分，作者深入剖析了非营利组织营销与营利性组织营销的本质区别，这一点非常重要。它强调了非营利组织营销的核心是“使命”和“影响力”，而非单纯的利润。我特别赞赏作者对“信任”这一概念的反复强调，并提供了多种建立和维护组织信任度的方法。例如，书中关于透明度披露的建议，如何有效地向公众展示组织的财务状况和项目成果，让我受益匪浅。在谈到目标受众时，作者并没有泛泛而谈，而是详细分析了非营利组织可能面临的各种目标群体，从潜在捐助者到志愿者，再到媒体和政策制定者，并针对不同群体的需求和动机，提出了差异化的沟通策略。书中关于“故事营销”的章节更是让我眼前一亮，作者通过大量范例，阐述了如何用感人的故事来触动人心，激发共鸣，从而转化为实际的行动支持。他不仅仅是讲述故事，更是指导读者如何构建一个有力量、有说服力的叙事框架，让每一个捐款者、每一个志愿者都觉得自己是故事的一部分，是改变的推动者。我发现，这本书并非仅仅是理论堆砌，而是充满着可以立即付诸实践的工具和方法，让我对如何更有效地推广非营利组织的工作充满了信心。
评分这本书的结构设计非常巧妙，它循序渐进地引导读者进入非营利组织营销的世界。作者首先从宏观层面，阐述了非营利组织在全球化背景下的地位与挑战，以及市场营销在其中扮演的关键角色。随后，他逐渐聚焦于具体的营销策略，并细致地分析了不同类型的非营利组织所面临的独特营销困境。我特别喜欢书中关于“定位”的章节，作者认为非营利组织的定位并非仅仅是服务范围的界定，更重要的是它能够为社会带来的独特价值和解决方案。书中提供的案例研究，展示了不同组织如何通过精准的价值定位，有效地吸引到了所需的资源和支持。另外，关于“品牌建设”的探讨，也让我受益匪浅。作者强调，非营利组织的品牌并非是华丽的口号或视觉标识，而是组织的核心价值、社会承诺以及与所有利益相关者的互动体验的总和。他提供了一系列实用的方法，指导读者如何从内部文化到外部传播，全面地塑造和提升组织的品牌形象。尤其令我印象深刻的是，书中提到了“影响力营销”的概念，这与传统的广告模式截然不同，它侧重于通过实际行动和成果来赢得公众的认可和尊重，并且通过赋能社区和受益者，让他们成为传播的节点，形成裂变式的传播效应。我开始重新思考我的组织在品牌建设方面的不足，并尝试借鉴书中的策略，希望能构建一个更具辨识度和公信力的品牌。
评分这本书的语言风格非常朴实而真诚，没有太多华丽的辞藻，但字里行间都流露出对非营利组织事业的深刻理解和无限关怀。我被书中关于“沟通策略”的详尽分析所吸引。作者并没有提供一套放之四海而皆准的模板，而是强调根据组织的具体情况、目标受众的特点以及所处的传播环境，量身定制最有效的沟通方案。书中关于“危机沟通”的部分尤其让我警醒。非营利组织同样可能面临公关危机，而有效的危机应对策略，能够帮助组织在逆境中重塑信任，甚至化危机为转机。作者提供了详细的步骤和原则，包括如何建立危机预警机制，如何快速响应，以及如何与媒体和公众进行有效沟通。我学习到了如何预测潜在的危机，如何制定详细的应对预案，以及如何在危机发生后，保持透明和负责任的态度。另外，书中关于“数字营销”的应用也让我大开眼界。作者并没有回避技术的发展，而是积极地引导非营利组织拥抱数字化的浪潮，利用社交媒体、内容营销、电子邮件营销等工具，更有效地触达目标受众，并与之建立更紧密的联系。他分享了许多低成本、高效率的数字营销案例，让我看到了科技为非营利组织带来的巨大机遇。这本书让我意识到，在这个信息爆炸的时代，精准而有效的沟通，是赢得支持、实现目标的不二法门。
评分这本书的封面设计非常吸引人，色彩搭配柔和而专业，给人一种值得信赖的感觉。当翻开书页，我立刻被其清晰的排版和易于阅读的字体所吸引。作者的语言风格非常平实，但又充满了智慧和洞察力，让我感觉就像在听一位经验丰富的导师在循循善诱。书中并没有一开始就抛出晦涩难懂的理论，而是从非营利组织在当今社会扮演的重要角色入手，娓娓道来，让我逐渐深入理解其营销的特殊性与重要性。书中关于“使命驱动”的阐述尤其令我印象深刻，它不仅仅是一个口号，而是贯穿于所有营销活动的核心。作者通过大量生动的案例，展示了非营利组织如何将自身的使命转化为吸引捐助者、志愿者和受益者的强大动力。我特别欣赏书中对“利益相关者”的细致分析，它不仅仅局限于捐助者，还将员工、志愿者、社区成员甚至受益者都纳入了考量范围，并且提供了如何有效沟通和管理这些不同利益相关者关系的实用策略。书中对于“价值共创”的讨论也让我耳目一新，它挑战了传统的营销模式，强调了非营利组织与受益者之间的伙伴关系，以及如何共同创造更深远的影响。整本书在理论深度和实践指导之间找到了一个绝佳的平衡点，既有前瞻性的思考，又不失操作的可行性。我迫不及待地想要将书中的理念应用到我所参与的非营利项目中，相信它会带来显著的改变。
评分这本书的内容非常丰富，涵盖了非营利组织营销的方方面面。作者从“社会价值”这一独特视角出发，阐述了非营利组织如何通过有效的市场营销，将其所创造的社会价值最大化地呈现给公众，并以此吸引更多的支持。我尤其欣赏书中关于“衡量与评估”的章节。作者认为，非营利组织的营销活动，同样需要进行科学的评估，以了解其效果，并不断优化。他提供了一系列实用的衡量指标，不仅关注传统的捐款额和参与人数，更强调对社会影响力、受益者满意度等方面的衡量。这让我意识到，仅仅追求表面上的数据增长是远远不够的，更重要的是要关注营销活动是否真正为社会带来了积极的改变。书中还深入探讨了“可持续性”这一重要议题。作者认为，非营利组织的营销策略，应该着眼于长远发展，而不是短期的爆发。他提供了关于如何建立长期、稳定的捐助者关系，如何培养忠实的志愿者团队，以及如何构建多元化的收入来源等方面的建议。这本书让我看到了非营利组织营销的另一层维度——它不仅仅是推广，更是赋能，是为社会创造更多价值的强大引擎。
评分我一直对非营利组织所肩负的社会责任和使命感深感敬佩，但同时我也意识到，仅仅拥有崇高的理想和良好的意愿是不足以支撑其长期发展的。这本《Marketing Management for Non-profit Organizations》正好解答了我心中的疑惑。书中关于“战略规划”的部分，为非营利组织提供了一个清晰的框架，指导它们如何将使命转化为可执行的营销目标，并制定出切实可行的策略。我特别欣赏作者对“资源整合”的强调，它不仅仅是募款，更是如何有效地利用有限的人力、物力和财力，实现最大的社会效益。书中关于“伙伴关系营销”的论述，让我对合作的可能性有了更深的理解。它不仅仅是与其他非营利组织合作，还包括与企业、政府部门、学术界乃至个人之间的合作，共同构建一个可持续发展的生态系统。我从中学习到了如何识别潜在的合作伙伴，如何建立互信互利的合作关系，以及如何通过合作实现资源共享和优势互补，从而放大组织的社会影响力。此外，书中关于“评估与反馈”的章节也至关重要。作者提供了多种衡量营销活动效果的方法，并强调了收集利益相关者反馈的重要性。这有助于组织不断优化其营销策略，确保资源的有效利用，并持续提升其社会价值。这本书真正让我认识到，营销对于非营利组织而言，并非锦上添花，而是其可持续发展和实现使命的关键驱动力。
评分这本书给我最大的感受就是其“用户导向”的理念。作者在书中反复强调，非营利组织的营销，最终是为了更好地服务于其目标受众，无论是捐助者、志愿者还是受益者，都应该被放在最重要的位置。书中关于“用户体验”的章节，让我对如何提升支持者的参与度和满意度有了更深入的理解。作者提供了许多实用的方法，例如如何简化捐款流程，如何提供个性化的感谢信息，以及如何及时回复用户的咨询和反馈。这让我意识到，即使是简单的细节，也能对用户的体验产生巨大的影响。我特别欣赏书中关于“倡导营销”的论述。它不仅仅是呼吁大家捐款，更是鼓励支持者成为组织的倡导者，将组织的使命和理念传播给更多的人。作者提供了关于如何赋能支持者，让他们成为组织的“代言人”的策略，例如提供易于分享的内容，组织线上线下的倡导活动，以及建立支持者社区等。这本书让我深刻地认识到，成功的非营利组织营销，需要从用户的角度出发，去理解他们的需求，去满足他们的期待，去赋能他们，让他们成为组织发展的重要力量。
评分这是一本非常实用的指南，它为非营利组织的营销工作提供了清晰的思路和 actionable 的建议。作者在书中非常强调“以人为本”的理念，他认为非营利组织的营销，最终是为了服务于人，无论是受益者、捐助者还是志愿者，都应该被放在核心位置。书中关于“情感营销”的探讨，让我深受启发。它并不是简单地煽情，而是如何通过真诚的叙事，触及人们内心最柔软的部分，唤起共鸣，从而激发他们参与到组织的事业中来。作者通过大量的案例，展示了如何将抽象的使命感转化为具体的、能够引起情感共鸣的故事，让人们感受到自己是改变世界的一部分。我特别喜欢书中关于“社群建设”的内容，它强调了非营利组织如何通过构建一个有归属感、有共同价值观的社群，来凝聚支持者，让他们成为组织的忠实拥趸和积极传播者。这不仅仅是单向的信息输出，更是双向的互动，让社群成员感受到被重视、被倾听，从而更愿意为组织贡献力量。书中还提供了一些关于如何有效管理志愿者社群的技巧，例如如何激励志愿者，如何提供培训和支持，以及如何让他们感受到成就感。这本书让我认识到，非营利组织的营销，不仅仅是推广活动，更是建立深刻的人际连接，凝聚人心，共同创造价值。
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