Customer Service

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出版者:Palgrave Macmillan
作者:Sturdy, Andrew (EDT)/ Gruelis, Irena (EDT)/ Willmott, Hugh (EDT)
出品人:
页数:224
译者:
出版时间:2003-01-18
价格:USD 47.95
装帧:Paperback
isbn号码:9780333946077
丛书系列:
图书标签:
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具体描述

Customer services is at the centre of many recent changes in work and organizations and is often celebrated as being of benefit to all. This book explores the real nature of customer service from different critical perspectives drawing on a wide range of sectors internationally. A provocative and insightful work aimed at students of organizations and management as well as thoughtful practitioners.

追溯失落的星辰:阿卡迪亚文明的兴衰史 作者: 伊莱亚斯·凡·德·霍夫 页数: 680页 装帧: 精装,附赠星图与古代铭文对照表 出版日期: 2024年秋 --- 内容简介 《追溯失落的星辰:阿卡迪亚文明的兴衰史》并非一部探讨当代商业伦理或客户关系管理的著作。相反,这是一部跨越千年、深入星际考古学与失落文明研究领域的鸿篇巨著。本书聚焦于一个在已知宇宙编年史中留下了深刻但又令人费解印记的强大文明——阿卡迪亚。 本书的撰写者,著名天体历史学家伊莱亚斯·凡·德·霍夫教授,穷尽了数十年心血,整合了来自遥远星域的考古发现、残存的能量信号记录以及费解的象形符号,试图重构这个曾经主宰了银河系数个象限的文明的全部面貌。 第一部分:文明的黎明与黄金时代 本书的开篇追溯了阿卡迪亚文明的起源。他们并非诞生于行星地表,而是源自一个被称为“编织者”的早期形态,一种基于复杂量子纠缠态的生命集群。凡·德·霍夫教授详细分析了阿卡迪亚人如何掌握了超光速的“空间折叠技术”(Spatium-Folds),并以此为基础,在短短八个世纪内,将他们的影响力扩展到了数千个宜居世界。 这一部分着重描述了阿卡迪亚黄金时代的社会结构和技术巅峰。他们没有传统的货币体系,社会运行基于一种被称为“共识熵”的能量分配模型。知识被视为最高资源,所有的公民都通过一种直接的神经接口接入一个名为“万有之网”(Nexus Omnia)的集体意识结构。书中详尽描述了他们的城市——那些悬浮在气态巨行星上空,由活体金属构筑而成的“天空浮岛”,以及他们对时间流的精确操控能力,这使得他们在理论上可以预见数千年后的宇宙事件。 凡·德·霍夫教授尤其对阿卡迪亚的艺术与哲学进行了深入挖掘。他们的音乐不是通过声波传播,而是通过修改周围环境的引力波模式来创作的“重力交响乐”。他们的哲学核心围绕着“存在的悖论”——即一个无限强大的文明,其终极目标究竟是扩张,还是最终的静默? 第二部分:裂痕的显现——内部的失调与异见 本书的第二部分转向了阿卡迪亚文明内部开始出现的细微裂痕。尽管外部看来他们是完美无瑕的统一体,但记录显示,在“万有之网”的深处,开始出现“信息回音”——那些无法被集体意识同化的独立思想火花。 凡·德·霍夫教授首次公开了一系列从被冰封的边境卫星上截获的加密数据碎片,这些碎片暗示了阿卡迪亚社会中存在着对“技术至上主义”的反思。一些群体开始质疑,过度依赖预知能力是否正在剥夺生命体验的随机性与意义。这部分详细分析了“静默者运动”的兴起,这是一个主张切断与“万有之网”连接,回归个体存在的哲学派系。 作者通过对一系列能源节点的异常波动进行建模分析,推测出文明内部可能发生了某种形式的“认知隔离”,即不同阶层的阿卡迪亚个体开始接收到不同的、甚至相互矛盾的现实信息流。这种内在的分化,是导致其最终衰落的关键因素之一。 第三部分:大寂静与遗迹的密码 本书的高潮聚焦于阿卡迪亚文明的突然、彻底的消失——“大寂静”事件。在一次被标记为“零时事件”的宇宙尺度观测中,所有已知的阿卡迪亚星系的所有信号在一瞬间归零。没有战争的痕迹,没有灾难的物理证据,只有真空。 凡·德·霍夫教授提出了几种基于物理学和非欧几何学的理论来解释这一现象。他主要论证的理论是“维度坍塌假设”:阿卡迪亚人试图突破已知的四维时空结构,进入更高维度的存在,但由于计算上的微小偏差,导致他们并非“升级”了,而是从我们的宇宙维度中彻底“移除了”自身。 书中细致地描述了探险队在对数个阿卡迪亚遗址进行勘探时遇到的奇异现象: 1. 无时间效应建筑: 某些遗迹中,物质的衰变速率完全停止,仿佛时间在这些结构内部被冻结。 2. 符号矩阵: 发现于深空站台的巨大、自发光的几何符号阵列,这些符号似乎在回应外界的引力扰动,但其含义至今无人能破译。 3. 生命残留的悖论: 在一艘被捕获的“母舰”残骸中,科学家们发现了被保存在琥珀状能量场中的生物组织样本,这些样本结构复杂到令人发指,但内部的分子结构显示出一种“负熵”的趋势——它们正在向更精密的结构发展,而非衰败。 结论:超越理解的遗产 《追溯失落的星辰》最终并未提供一个明确的答案。凡·德·霍夫教授承认,阿卡迪亚文明的命运可能超出了当前人类科学的理解范畴。本书的价值不在于提供结论,而在于提供了一个研究范式:如何面对一个超越了我们所有技术、哲学和社会模型的强大文明遗迹。 本书对任何对宇宙历史、高级文明的生命周期、信息论以及人类自身未来轨迹感兴趣的读者都具有极高的参考价值。它迫使我们重新审视“进步”的定义,以及一个文明在达到其技术巅峰时所必须面对的终极选择。附录中收录的详细星图和未破译的铭文,为后续的研究人员提供了宝贵的原始资料。 --- 读者评价摘录: “读完此书,我开始质疑我们对‘文明’二字的定义。阿卡迪亚的消失,是对所有科技乐观主义的冰冷警示。” —— 维多利亚·科尔特斯,天体物理学期刊评论员 “凡·德·霍夫教授将考古学、量子物理学与历史叙事完美地融合在一起。这是一部真正意义上的史诗级著作,充满了令人不安的美感。” —— 《星际探索者月刊》 “如果你在寻找一个关于如何改善你当下的工作流程或人际交往的故事,请远离这本书。如果你想知道宇宙中什么才是真正宏大、真正未知的东西,那么这本书就是你的指南针。” —— 匿名读者,卡戎空间站图书馆记录。

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