Customer Service pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025
出版者:Palgrave Macmillan
作者:Sturdy, Andrew (EDT)/ Gruelis, Irena (EDT)/ Willmott, Hugh (EDT)
出品人:
页数:224
译者:
出版时间:2003-01-18
价格:USD 47.95
装帧:Paperback
isbn号码:9780333946077
丛书系列:
图书标签:
- 客户服务
- 服务技巧
- 沟通技巧
- 客户关系
- 客户体验
- 售后服务
- 服务管理
- 企业服务
- 人际交往
- 解决问题
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具体描述
Customer services is at the centre of many recent changes in work and organizations and is often celebrated as being of benefit to all. This book explores the real nature of customer service from different critical perspectives drawing on a wide range of sectors internationally. A provocative and insightful work aimed at students of organizations and management as well as thoughtful practitioners.
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