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出版者:John Wiley & Sons Inc

作者:Quinlan, Mary Lou

出品人:

页数:272

译者:

出版时间:2003-4

价格:202.00元

装帧:HRD

isbn号码:9780471369202

丛书系列:

图书标签:

女性视角
职场
人际关系
沟通
自我成长
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情感
女性力量
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具体描述

An enlightening blueprint of the secrets of reaching female consumers from the expert Just Ask a Woman is a powerful book about how to tap into female consumers' needs. Mary Quinlan, the founder of the premiere consultancy dedicated to marketing to women, has personally interviewed 3,000 women in the course of her research for Just Ask a Woman. Women are the decision-makers in an estimated eighty-five percent of household buying decisions, and yet far too often, products marketed specifically to them fail to connect with their needs. Here, Quinlan explores topics such as how women judge brands and advertising, how they make decisions, the effects of stress on their consumer behavior, and their increasing demands for service and communication. Quinlan rejects the traditional focus group approach in favor of highly energized and intimate talk sessions where women reveal their deeper feelings about products and services. In Just Ask a Woman marketers, brand managers, and advertisers will find a revelatory resource filled with ideas and action steps for building your brand with women-from a woman who has walked in a marketer's shoes. Mary Lou Quinlan (New York, NY) is the founder and CEO of Just Ask a Woman, a marketing consultancy dedicated to building business with women. Just Ask a Woman is a division of bcom3, a $15 billion global communications firm whose clients include Citigroup/Women & Co., Lifetime, Saks, Hearst Magazines, Toys "R" Us, and Time Inc. Known as a brand-turnaround expert, she has helped to remake brands like Avon and Continental Airlines. Quinlan has been quoted in The New York Times, The Wall Street Journal, Fortune, Fast Company and Advertising Age and appeared on ABC, CNN, CNBC, Lifetime LIVE, Fox and nationally syndicated news shows. Her articles have been published in Marie Claire, Good Housekeeping, Redbook, and More, among others.

好的，这是一本关于如何在职场中有效沟通和建立人际网络的指南，专注于那些希望提升自己影响力、获得职业突破的专业人士。 --- 《破局之道：职场沟通的深度策略与影响力构建》书籍简介在竞争日益激烈的现代职场，仅仅依靠专业技能已不足以保证持续的成功。真正的突破往往来源于高效的沟通、深厚的合作关系以及精准的影响力塑造。《破局之道：职场沟通的深度策略与影响力构建》是一本为渴望在职业生涯中实现质的飞跃的专业人士量身打造的实战指南。它深入剖析了职场沟通的本质，从底层逻辑出发，构建了一套系统化、可操作的沟通方法论，旨在帮助读者打破职业瓶颈，实现从“做好工作”到“成就卓越”的转变。第一部分：重塑认知：沟通的底层逻辑与职场真相许多职场人士将沟通视为一种软技能，一种可有可无的补充能力。本书首先挑战了这种传统观念，将沟通提升到战略高度。我们探讨了职场沟通的核心——信息传递、关系构建与价值交换。 1.1 职场沟通的本质：不是说话，而是共识的达成本书强调，有效的沟通并非舌灿莲花，而是通过精准的语言和非语言信号，确保接收方对信息的理解与发送方意图完全一致，并最终达成共同的行动方向或认知框架。我们将沟通的失败归因于“预期错位”和“信息噪音”，并提供了识别和消除这些障碍的实用工具。 1.2 权力、影响力与沟通的三角关系在组织结构中，沟通是权力流动的载体。我们将深入分析“正式权力”与“非正式影响力”的区别，并指出，真正能推动项目和决策的，往往是后者。如何通过日常的互动，逐步积累信任资本，将是本部分的核心议题。读者将学会如何识别组织中的关键影响力人物，并制定针对性的沟通策略来争取他们的支持。 1.3 职场中的“隐藏剧本”：理解组织文化与潜规则每个组织都有其不成文的规矩和文化导向。本书提供了一套观察和解读组织文化的方法论，帮助职场人快速适应环境，避免因触犯“潜规则”而陷入被动。这包括理解决策背后的驱动力、识别正式汇报线之外的非正式权力网络，以及如何在尊重现有框架的同时，展现个人价值。第二部分：结构化表达：从混乱到清晰的逻辑重塑模糊的表达是效率的头号杀手。本书的第二部分专注于提升读者的结构化思维和表达能力，确保每一次交流都高效、有力。 2.1 金字塔原理的职场应用：结论先行，逻辑支撑我们将传统的“金字塔原理”进行本土化和场景化改造，教授读者如何在汇报、邮件和会议中，迅速抓住听众的注意力。核心技巧包括如何提炼“一句话核心观点”（What），如何构建支撑论点的“三大逻辑支柱”（Why/How），以及如何将复杂的概念转化为简洁的行动建议（So What）。 2.2 应对复杂场景的叙事技巧：故事化沟通的力量数据和事实是基础，但打动人心需要故事。本部分指导读者如何将枯燥的业务数据转化为具有说服力的叙事。我们将探讨“STAR原则”（Situation, Task, Action, Result）在日常汇报中的变体应用，以及如何运用类比、比喻等修辞手法，使复杂的技术或商业逻辑更容易被非专业背景的听众理解和接受。 2.3 跨层级、跨部门的沟通适配性与高管沟通需要高度的战略概括能力，与技术团队沟通则需要精准的细节描述。本书提供了不同沟通对象的“语言包”适配指南。例如，对C-Level的汇报，应侧重风险、收益与战略契合度；对一线团队的沟通，则应聚焦于明确的任务指派和资源保障。我们将详细拆解不同层级听众的“关注点矩阵”。第三部分：关系构建：建立高价值的职业人脉网络人脉不仅仅是交换名片的数量，而是基于信任和互惠的合作关系网。本书提供了一套精细化的人脉关系管理系统。 3.1 从“索取”到“给予”：互惠原则的深度实践许多人在建立人脉时，首先想到的是“我能得到什么？”。本书引导读者彻底转变心态，从“我能提供什么价值”出发。我们将界定“高价值的给予”是什么——不仅仅是帮助，而是提供稀缺的资源、信息或视角。读者将学会如何识别潜在的互惠机会，并在不失边界感的前提下，主动建立连接。 3.2 维护与激活：关系网的持续滋养一个有效的人脉网络需要定期的“维护”。本书提出了“弱连接激活模型”，指导读者如何通过低成本、高频率的互动来保持关系的“温度”。这包括：如何撰写一封有意义的跟进邮件、如何巧妙地在社交场合进行高效的“电梯游说”，以及如何建立个人“信息雷达”以捕捉他人的需求。 3.3 跨文化与跨代际的沟通挑战在全球化和多元化的工作环境中，理解不同文化背景和年龄段的沟通偏好至关重要。我们将探讨不同文化背景下的直接性与间接性差异，以及如何与Z世代或资深专家进行有效的代际沟通，确保合作的顺畅无碍。第四部分：影响力进阶：在冲突与谈判中掌握主动权真正的职场高手，不仅能顺畅交流，更能有效地引导和影响他人的决策，尤其是在意见相左或资源竞争的时刻。 4.1 建设性冲突管理：将对立转化为进步的动力冲突是不可避免的，但冲突的处理方式决定了关系的走向。本书倡导“利益驱动型冲突解决”，而非“立场对抗型争吵”。我们将教授读者如何“去人化”讨论问题，聚焦于共同的更高目标。关键技巧包括：识别冲突背后的“未满足的需求”，以及如何使用“我信息”来表达不满，而不是指责对方。 4.2 谈判的艺术：理解你的底线与对方的“BATNA” 谈判不仅仅是价格的博弈，更是认知和预期的博弈。本书深入讲解了BATNA（最佳替代方案）在职场决策中的关键作用，指导读者如何在谈判前明确自己的“退出点”和“理想点”。我们将通过具体的案例分析，教授如何利用“锚定效应”和“稀缺性原则”来构建对自己有利的谈判情境。 4.3 向上管理与跨部门协作的“非正式授权” 如何让你的想法在没有直接权力的情况下被采纳？这需要高超的“非正式授权”能力。本部分将重点剖析“向上管理”的精髓：理解领导者的日程压力、优先事项和思维模式，并以其视角重构你的提案。同时，探讨如何通过建立跨部门的“联盟”机制，共同推动需要多方资源的项目，实现资源的优化配置。结语：持续迭代的沟通者《破局之道》不是一本读完即可束之高阁的书籍，而是一个持续学习和实践的框架。我们鼓励读者将书中的理论转化为每日的练习，不断测试、收集反馈、调整策略。在快速变化的职场中，保持对沟通艺术的敏锐洞察和持续迭代，是通往长期成功的唯一途径。掌握本书所授之法，你将不再是被动的信息接收者，而是主动塑造职业轨迹的战略家。