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Handbook of Services Marketing and Management pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024

Handbook of Services Marketing and Management
☆☆☆☆☆
簡體網頁||繁體網頁
Swartz, Teresa A. (EDT)/ Iacobucci, Dawn (EDT)
Sage Pubns
1999-11
536
$ 113.00
Pap
9780761916123

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发表于2024-12-01

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圖書描述

The Handbook is organized in six major sections: The service setting, demand management, service excellence and profitability, service recovery, service relationships, and firm-wide service issues. A unique structural feature of the Handbook is the inclusion of both in-depth chapters as well as shorter, more focused 'mini' chapters. This variation enables the book to provide broader coverage through the inclusion of more topics.

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