International Handbook of Organizational Crisis Management pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

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出版者:Sage Pubns

作者:Pearson, Christine M. (EDT)/ Roux-dufort, Christophe (EDT)/ Clair, Judith A. (EDT)

出品人:

页数:368

译者:

出版时间:2007-6

价格:$ 169.50

装帧:HRD

isbn号码:9780761988519

丛书系列:

图书标签:

危机管理
组织危机
危机应对
组织行为
管理学
应急管理
风险管理
领导力
国际视角
危机沟通

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具体描述

Best-managed crises can bring positive recognition and enhance an organization's value; worst-managed crises can snuff its viability. Numerous books have been written on the topic, but many lack rigor: prescriptions are untested and quick fixes are based on elevating the readers' fears. The International Handbook of Organizational Crisis Management reflects the latest understanding of this field from prominent scholars and practitioners around the globe. Pushing the boundaries of crisis management research and practice, this book offers new frameworks and findings that capture insights and guidance for researchers and executives. Today's crises require no less. Novel and poorly understood technologies, globalization, changing political climates, and a shifting social landscape are just a few of the forces currently changing the ways in which organizations experience crises. The International Handbook of Organizational Crisis Management is a grounded cross-section of informed perspectives, a leading edge overview of the field of crisis management that will be useful to researchers and thoughtful practitioners.Key Features: * Provides a comprehensive and coherent base of the latest understanding of organizational crisis management drawn from prominent scholars and practitioners around the globe * Includes leading edge thinking and provides useful insights and guidance for thoughtful managers and executives. The book challenges core assumptions of crisis of crisis management and goes beyond conventional untested rules and guidelines that are typically conveyed by researchers and consultants* Pushes the boundaries of the authors' crisis management thinking and research to inform the field into the future* Offers the thinking of a community of international scholars and practitioners who expose their own cultural angles* Captures grounded perspectives and features diversity of angles and levels of analysis, from societal to inter-organizational, organizational and individual perspectives

组织韧性与变革：新时代的风险应对与可持续发展本书导读：在不确定性中构建稳健的未来当前全球商业环境正以前所未有的速度经历深刻的结构性变革。地缘政治冲突、气候变化引发的极端事件、供应链的脆弱性，以及技术迭代带来的颠覆性冲击，共同构筑了一个高度复杂且充满不确定性的风险图景。传统的危机管理范式，往往侧重于事后反应和损害控制，已难以适应当前“常态化危机”的挑战。本书《组织韧性与变革：新时代的风险应对与可持续发展》旨在超越传统的危机应对框架，深入探讨组织如何在日常运营中融入前瞻性的风险思维，实现从“被动响应”到“主动适应”的根本性转变，最终锻造出超越危机的核心竞争力。本书的写作脉络，旨在为现代管理者提供一套系统化、可操作的理论和实践工具，用以驾驭复杂的风险环境，并将其转化为推动组织持续创新的驱动力。我们聚焦于组织韧性（Organizational Resilience）的构建，即组织吸收冲击、快速恢复并最终实现适应性学习的能力。第一部分：理解范式转移——从危机到韧性本书的开篇，致力于厘清当前风险格局的本质性变化。传统的危机管理通常将风险视为偶发的、可预测的事件，如产品召回、声誉危机或小规模的运营中断。然而，新时代的风险更具系统性、关联性和“黑天鹅”属性。我们首先将深入分析“VUCA”（易变性、不确定性、复杂性、模糊性）环境下的组织挑战。重点剖析了以下核心议题：系统性风险的涌现：探讨跨部门、跨区域的风险耦合效应，例如一次网络攻击如何迅速演变为金融风险和监管风险。速度与规模的冲击：在社交媒体和即时信息传播的时代，危机爆发的速度呈指数级增长，对组织的决策制定和信息管理提出了极高的时效性要求。期望值管理：利益相关者对企业应对危机的透明度、道德性和速度的要求空前提高，声誉资本的耗损速度远超以往。基于对新风险图景的理解，本书提出了“韧性中心化”的战略视角。韧性不再是危机发生后的“补救措施”，而是贯穿于战略规划、运营设计和文化建设的“内建属性”。第二部分：韧性驱动的战略规划与设计构建韧性组织，需要从战略层面入手，重新审视组织的结构、流程和资源配置。本部分提供了构建“抗压”组织架构的具体方法论。冗余与效率的再平衡：探讨在精益化管理背景下，如何在关键领域（如关键供应商、核心技术平台）适度引入“有目的的冗余”（Purposeful Redundancy），以确保在核心能力受损时仍能维持基本运作。我们提出了一种基于风险情景的“弹性库存”模型。分布式决策权与敏捷治理：面对瞬息万变的局面，中央集权的反应机制往往滞后。本书论述了如何建立一个权力下放、信息高度共享的决策网络，赋予一线团队在授权范围内快速反应的能力，同时确保战略一致性。数字韧性的基石：深入剖析了数字基础设施的抗风险能力。这包括零信任安全架构的部署、关键业务流程的数字化冗余设计，以及利用人工智能和机器学习进行早期异常检测的实践案例。第三部分：从预警到学习——动态风险感知系统真正的韧性在于感知风险的能力。本书强调建立一个全方位的、持续反馈的动态风险感知系统，超越传统的年度风险评估。情景规划的深化：介绍如何构建“压力测试”情景库，这些情景应包括“已知已知”、“已知未知”乃至“未知未知”的组合。重点讨论了如何将这些情景转化为具体的“触发点”和“预设行动方案”（Playbooks）。信号侦测与弱信号分析：强调对组织内部、行业前沿和宏观环境中的“弱信号”保持敏感。这要求组织打破部门间的“信息筒仓”，建立跨职能的“感知小组”，专门负责对模糊或反直觉的信息进行解读和验证。危机沟通的进化：危机沟通不再仅仅是发布声明，而是实时参与对话、管理情绪和重建信任的过程。我们详细阐述了在多平台环境下，如何保持信息传递的真实性、同理心和一致性，并讨论了如何将危机沟通嵌入到客户关系管理（CRM）系统中。第四部分：文化、领导力与持续学习韧性最终扎根于组织的文化和领导者的思维模式。本书认为，缺乏“安全犯错”的文化，组织将无法从经验中学习。建立“公正文化”（Just Culture）：探讨如何区分无意的操作失误与系统性的渎职行为。只有在公正文化下，员工才敢于报告系统中的缺陷和潜在的失败点，这是组织学习的前提。韧性领导力的特质：分析在高度压力下，领导者需要展现的特质，包括情绪调节能力、明确的价值导向、清晰的危机沟通能力，以及敢于在信息不完全的情况下做出果断决策的勇气。事后分析与知识固化：强调“从危机中提取价值”的重要性。事后分析（After Action Review, AAR）需要超越责任追究，聚焦于流程改进和知识管理。我们提出了一个结构化的知识固化流程，确保从一次危机中学到的经验能够转化为新的标准操作程序（SOP）和培训模块，从而提高组织的“集体智力”。第五部分：可持续性集成与长期价值创造本书的收官部分将韧性视角与更宏大的可持续发展目标（ESG）相结合。我们认为，应对气候变化、社会公平和治理结构的风险，是构建长期韧性的必然要求。气候适应性与供应链重塑：如何通过气候情景分析来识别物理风险（如洪水、干旱）和转型风险（如碳定价、监管变化），并据此重塑供应链的地理分布和资源依赖性。社会资本的积累：探讨组织如何通过积极参与社区、维护劳工标准，来积累“社会资本”。这种资本在危机时期表现为社区的理解和支持，是组织恢复力的重要缓冲。将韧性转化为竞争优势：最终，本书论证了韧性不仅仅是成本中心，更是一种差异化的竞争优势。那些能够比竞争对手更快、更有效、更负责任地从冲击中恢复的组织，将在长期市场竞争中占据主导地位。《组织韧性与变革：新时代的风险应对与可持续发展》为读者提供了一个前瞻性的框架，指导组织在不确定性的浪潮中，不仅能生存下来，更能借力转型，实现持续的、有韧性的增长。