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出版者:McGraw-Hill College

作者:Lewicki, Roy J. (EDT)/ Barry, Bruce (EDT)/ Saunders, David M. (EDT)

出品人:

页数:720

译者:

出版时间:2006-2

价格:$ 132.42

装帧:Pap

isbn号码:9780072973105

丛书系列:

图书标签:

• 谈判技巧
• 商务谈判
• 沟通技巧
• 冲突管理
• 决策制定
• 人际关系
• 心理学
• 领导力
• 商业策略
• 职业发展

一本关于理解与沟通的实践指南 在这瞬息万变的现代社会，无论是商业谈判、职场协作，还是家庭关系，甚至是日常生活中简单的物品交换，都离不开“沟通”这一核心要素。而“沟通”的最高境界，便是“协商”。《协商》一书，并非一本枯燥的理论说教，而是一份深入浅出的实践指南，它将带领读者走进一个充满智慧与技巧的世界，掌握如何以更有效、更和谐的方式达成共赢。 本书的出发点，是对人性深处理解的渴望，以及对人际互动模式的深刻洞察。我们常常发现，即使目标一致，不同的表达方式和策略也会导向截然不同的结果。有时，一次看似微小的沟通失误，便可能导致一场本可顺利进行的合作戛然而止；反之，一次恰到好处的协商，则能化解潜在的冲突，建立起稳固的信任，并为未来的合作奠定坚实的基础。 《协商》一书的核心，在于它提供了一套系统性的框架，用以解析协商过程中的各个环节。它并非简单地罗列一些“秘籍”或“技巧”，而是从根本上帮助读者理解协商的本质：它是一种基于相互理解、利益权衡和共同决策的过程。书中将带领读者认识到，成功的协商并非一方的胜利而另一方的失败，而是双方都能在一定程度上满足自身需求，并找到最适合彼此的解决方案。 开篇，本书将深入剖析协商前期的准备工作。在许多人看来，协商便是直接进入讨论环节，但这恰恰是最大的误区。《协商》会详细阐述，在每一次重要的协商之前，充分的了解是多么至关重要。这包括但不限于：深入研究对方的需求、动机、潜在的底线以及他们的优势和劣势。同时，也要对自己方的目标、可接受的范围、以及我们的独特价值进行清晰的梳理。本书会通过大量案例，生动地展示，那些准备充分的协商者，往往能占据主动，更自信地引导对话，并最终获得更有利的结果。 接着，本书将聚焦于协商过程中的核心要素——沟通。它不会停留在表面的话术，而是探讨更深层次的沟通艺术。这包括：如何清晰、准确地表达自己的观点，同时又避免引起对方的抵触；如何积极倾听，真正理解对方言语背后的含义和情绪；如何在非语言信号上捕捉信息，例如肢体语言、语气语调等；以及如何适时地提问，引导对话朝着有利的方向发展。书中会介绍多种沟通模式，并分析它们在不同协商场景下的适用性，帮助读者灵活运用，成为一个出色的沟通者。 本书的一大亮点，在于它对“利益”的深刻解读。许多人在协商中容易陷入“立场”的僵局，即只关注自己想要什么，而忽略了对方想要什么。而《协商》则强调，真正的协商艺术在于发现隐藏在立场之下的“利益”。所谓的利益，可以是物质上的，也可以是情感上、关系上的，甚至是声誉上的。书中会指导读者如何层层剥离，找到双方共同的利益点，以及如何创造性地挖掘新的利益空间。通过“利益”的视角，原本看似对立的双方，往往能够找到意想不到的合作契机。 在协商的推进过程中，可能会遇到各种各样的挑战，例如对方的强硬态度、突如其来的反对意见、甚至是不友好的言语。《协商》一书并非回避这些困难，而是提供了一系列行之有效的应对策略。它会教导读者如何保持冷静和理性，如何有效地反驳不合理的观点，如何运用同理心化解对方的敌意，以及如何在必要时展现出坚定的立场。书中会通过一些极具说服力的案例，展示了那些在高压环境下，依然能够游刃有余地处理复杂局面的协商者是如何做到的。 此外，《协商》还深入探讨了“创造性解决方案”的重要性。它鼓励读者跳出传统的思维定势，以更开放的态度去探索各种可能性。书中会介绍一些启发性的思维工具和方法，帮助读者在协商中产生新颖、有价值的想法，从而达成双方都意想不到的“双赢”局面。这种创造性的思维，不仅能解决眼前的难题，更能为未来的合作开辟更广阔的空间。 本书还特别关注了协商的“收尾”阶段。许多成功的协商，往往败在最后一步。书中会详细指导读者如何清晰地确认协议内容，如何确保双方对达成的共识有共同的理解，以及如何制定下一步的行动计划。它强调，一个圆满的收尾，是建立长期信任和良好合作关系的关键。 《协商》一书的语言风格，力求通俗易懂，却又不失深度。它避免使用晦涩的术语，而是通过大量生动形象的案例，将复杂的理论化为触手可及的实践指导。无论是初入职场的年轻人，还是经验丰富的商务人士，亦或是希望改善家庭关系的家长，都能从中找到共鸣，并学到实用的技巧。 本书并非承诺一夜之间就能让你成为谈判大师，但它一定能为你提供一个坚实的基础，让你对协商有一个全新的认识。它将帮助你培养批判性思维，提升逻辑能力，并最终增强你的自信心。通过掌握书中的方法和原则，你将能够更从容地面对生活中的各种挑战，更有效地与人互动，并最终在人生的各个舞台上，实现更理想的目标。 阅读《协商》，就如同拥有了一位经验丰富、智慧过人的导师，随时随地为你提供指导。它将帮助你洞悉人心的微妙之处，掌握沟通的艺术，并在每一次的交流中，播下理解与合作的种子。这不仅仅是一本书，更是一次自我提升的旅程，一次通往更和谐、更成功人生的重要契机。

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