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出版者:Pearson Custom Pub

作者:Heizer, Jay

出品人:

页数:0

译者:

出版时间:

价格:132

装帧:Pap

isbn号码:9780536949868

丛书系列:

图书标签:

• Operations Management
• Supply Chain Management
• Business Operations
• Process Improvement
• Lean Manufacturing
• Inventory Management
• Quality Control
• Project Management
• Logistics
• Production Planning

精益运营与战略管理：赋能企业卓越之路 在当今竞争日益激烈的全球化市场中，企业能否持续成功，很大程度上取决于其运营管理的效率与战略规划的前瞻性。本书《精益运营与战略管理：赋能企业卓越之路》深入剖析了现代企业如何在纷繁复杂的商业环境中，通过优化运营流程、提升管理水平，并将其与长远发展战略紧密结合，最终实现可持续的竞争优势和卓越的绩效。本书并非一本教条式的操作手册，而是致力于引导读者理解运营管理的核心原理，掌握创新性的战略思维，并将其转化为切实可行的行动方案。 第一部分：精益运营的基石——效率、质量与响应速度 在本部分，我们将聚焦于精益运营的精髓。精益思想源自于对效率、质量和客户价值的极致追求，其核心在于消除浪费、持续改进，并以客户需求为导向。 精益生产与服务体系的构建： 我们将从制造业的精益生产理念出发，延伸至服务业的精益服务体系。内容将涵盖价值流分析（Value Stream Mapping）——一种识别和消除流程中非增值活动的强大工具；看板管理（Kanban）——一种实现拉式生产和库存优化的可视化系统；以及准时制生产（Just-In-Time, JIT）——旨在将生产和交付时间最小化，从而降低库存成本和提高响应速度。本书将通过详实的案例研究，展示如何在不同行业中成功实施这些精益原则，例如，在零售业中如何通过优化供应链和库存管理来满足顾客的即时需求；在医疗保健领域，如何运用精益方法减少患者等待时间，提升服务质量。 质量管理与卓越运营： 质量是运营的生命线。本章将深入探讨全面质量管理（Total Quality Management, TQM）的理念，强调质量并非仅仅是检验部门的责任，而是企业所有部门和所有员工的共同使命。我们将介绍统计过程控制（Statistical Process Control, SPC）——一种使用统计方法来监控和控制生产过程，确保产品或服务质量稳定的技术；以及六西格玛（Six Sigma）——一种以数据为驱动的质量改进方法，旨在识别和消除导致缺陷的原因，最大程度地降低变异。本书将重点分析这些质量管理工具在降低成本、提高客户满意度和增强企业声誉方面的实际应用。 供应链的协同与韧性： 在全球化背景下，高效且富有韧性的供应链是企业运营的关键。本节将探讨供应链管理的策略，包括供应商关系管理（Supplier Relationship Management, SRM），如何与供应商建立长期合作关系，共同提升效率和质量；需求预测与计划（Demand Forecasting and Planning），如何利用先进的分析技术更准确地预测市场需求，避免过剩或短缺；以及库存管理策略，如经济订购批量（Economic Order Quantity, EOQ）和安全库存的设定，以平衡成本与服务水平。此外，我们将重点关注供应链韧性的构建，例如，多元化供应商选择、风险评估与管理，以及应对突发事件（如自然灾害、地缘政治冲突）的应急预案，确保企业在危机时刻仍能保持运营的连续性。 流程优化与自动化： 现代运营离不开对流程的持续优化和技术的应用。本章将介绍业务流程再造（Business Process Reengineering, BPR）——一种对现有业务流程进行根本性重新思考和设计的策略，以期在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的改进；以及流程自动化（Process Automation）——利用软件机器人（Robotic Process Automation, RPA）和人工智能（AI）来自动化重复性、规则性的任务，从而提高效率、减少错误并释放人力资源从事更高价值的工作。本书将通过具体行业实例，展示如何识别适合自动化的流程，并成功实施自动化解决方案。 第二部分：战略思维与运营的融合——驱动企业长远发展 运营管理并非孤立存在，而是企业整体战略不可或缺的一部分。在本部分，我们将探讨如何将精益运营的原则与企业战略目标相结合，实现协同效应，驱动企业的长期成功。 运营战略的制定与部署： 运营战略应与企业整体战略相一致，并支持其竞争优势的实现。本节将阐述如何根据企业所处的行业环境、目标市场以及核心竞争力，制定差异化、成本领先或聚焦化等运营战略。我们将重点介绍“五大运营权衡”（Five Operations Factors）——成本、质量、速度、灵活性和可靠性，以及如何在战略层面做出明智的权衡决策。本书将引导读者理解，运营战略的有效性在于其能够具体支持企业如何创造和传递价值。 创新驱动的运营模式： 在快速变化的市场中，创新是保持竞争力的关键。本章将探讨如何在运营层面驱动创新，例如，设计思维（Design Thinking）在产品和服务设计中的应用，以及如何构建敏捷（Agile）的运营体系以快速响应市场变化。我们将分析开放式创新（Open Innovation）的模式，如何通过与外部伙伴合作，加速产品开发和流程改进。本书将深入研究诸如敏捷开发、DevOps等方法论在软件开发及其他领域的成功案例，展示其如何缩短上市时间，提高产品质量和客户满意度。 绩效衡量与管理： “你无法管理你无法衡量的东西。” 本节将聚焦于关键绩效指标（Key Performance Indicators, KPIs）的设定与管理，以及如何在运营层面构建一套有效的绩效管理体系。我们将介绍平衡计分卡（Balanced Scorecard, BSC）——一种将财务、客户、内部流程和学习成长四个维度相结合的战略绩效管理工具。本书将强调，选择与企业战略目标紧密相关的KPIs至关重要，并且需要定期对运营绩效进行评估和分析，以便及时发现问题并采取纠正措施。 可持续运营与企业社会责任： 在日益关注可持续发展的今天，企业的运营决策必须考虑其对环境和社会的长远影响。本章将探讨绿色运营（Green Operations）的概念，包括能源效率、废物管理、可持续采购等。我们将分析如何将企业社会责任（Corporate Social Responsibility, CSR）融入运营流程，例如，建立公平的劳工实践、支持社区发展，以及确保产品生命周期的环境友好性。本书将通过案例展示，可持续运营不仅是道德的要求，也是提升企业品牌形象、吸引投资者和客户，以及降低运营风险的重要途径。 数字化转型与智能运营： 数字化浪潮正在重塑各个行业，智能运营成为企业发展的必然趋势。本节将探讨物联网（IoT）、大数据分析（Big Data Analytics）、人工智能（AI）和云计算（Cloud Computing）等技术如何赋能运营管理。我们将分析如何利用这些技术实现预测性维护，优化资源配置，个性化客户体验，以及构建更智能、更自动化的供应链。本书将为读者提供如何在企业内部推动数字化转型，克服技术和组织障碍的洞察，并预测智能运营在未来商业中的核心作用。 本书特色： 《精益运营与战略管理：赋能企业卓越之路》不仅仅是理论的堆砌，更注重实践的指导。本书结合了大量的真实案例，覆盖了制造业、服务业、零售业、高科技产业等多个领域，力求为读者提供可借鉴的经验和可操作的方法。通过理论与实践的深度融合，本书旨在帮助企业管理者、运营专业人士以及所有对提升企业绩效感兴趣的读者，构建一套符合时代发展需求的运营管理体系，并在激烈的市场竞争中立于不败之地。阅读本书，您将获得一套全面的视角和实用的工具，助力您的企业迈向卓越运营和可持续发展的新高度。

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