The Art and Science of Competency Models pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

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出版者:John Wiley & Sons Inc

作者:Lucia, Anntoinette D./ Lepsinger, Richard

出品人:

页数:224

译者:

出版时间:1999-7

价格:434.00元

装帧:HRD

isbn号码:9780787946029

丛书系列:

图书标签:

胜任力模型
人力资源管理
人才发展
绩效管理
组织行为学
人才测评
能力模型
战略人力资源
领导力发展
职业发展

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具体描述

How Do You Ensure that Employees Are Doing the Right Things?

Many of us ask, "What does it take to do a job well?" and stop there. But there's more to it than that.

What skills and knowledge are necessary for effectiveness in a certain job? Does the employee have the appropriate skills and knowledge, or is some kind of training necessary? Are these job expectations aligned with the culture and strategy of the organization as a whole?

These questions are essential to performance improvement efforts. And competency modeling is designed to help you find answers to questions such as these.

A competency model is . . . a descriptive tool that identifies the skills, knowledge, personal characteristics, and behaviors needed to effectively perform a role in the organization and help the business meet its strategic objectives.

From the authors of the best-selling book The Art and Science of 360? Feedback comes this guide to the design and implementation of competency models.

"The authors have taken competency modeling out of the domain of academics and social scientists by creating a practical 'how-to' work that clearly and simply explains the steps in developing and using competency models. I recommAnd this book to anyone whose job includes the pinpointing and sharpening of relevant competencies, for themselves or for others."--Scott B. Parry, chairman, Training House

"Lucia and Lepsinger have demystified competency models and put in the hands of the reader a blueprint for developing meaningful recruiting, performance measurement, and succession planning systems. They succeed with a straightforward, pragmatic style, using actual examples that make the book an easy read."--Frank Ashen, senior vice president, New York Stock Exchange

Get the Results You Expect!

Competency models are a means of ensuring that your investment in your employees will yield the expected results. The popularity of competency modeling is steadily increasing: human resource proYou'll use this cutting-edge guide to:

* Clarify job and work expectations

* Hire the best available people

* Maximize productivity

* Enhance a 360? feedback process

* Align behavior with organizational strategies and values

* Adapt to change

《人性的温度与管理的温度：情境领导力解析》在快速变化的现代职场，我们常常面临一个悖论：一方面，组织对人才的技能、知识和绩效提出了越来越高的要求，仿佛一切都可以被量化、被模型化，以求达到所谓的“最佳实践”。另一方面，人们又渴望在工作中感受到理解、支持和被尊重，渴望一种温暖而富有弹性的工作环境。这种对效率与人文关怀并存的追求，催生了一个至关重要的话题：如何在追求卓越绩效的同时，不失人性的温度？《人性的温度与管理的温度：情境领导力解析》正是围绕这一核心命题展开的深度探讨。本书并非一套僵化的流程或一套放之四海而皆准的公式，而是引导读者深入理解“情境”的力量，以及领导者如何巧妙地将“人性的温度”融入到“管理的温度”之中，从而实现组织与个人的协同成长。第一部分：解码情境——理解变化的本质与个体的独特性在展开情境领导力的具体实践之前，本书首先带领读者审视“情境”本身的复杂性。我们所处的商业环境正以前所未有的速度演变，技术革新、市场竞争、全球化浪潮以及社会文化变迁，都在不断重塑着组织的运作模式和员工的工作体验。本书深入分析了影响情境的关键要素，包括：宏观环境的压力与机遇：探讨经济周期、政策导向、技术颠覆以及社会趋势如何构成组织外部的动态环境，这些外部因素如何直接或间接影响到团队的工作内容、挑战和发展方向。组织内部的独特生态：剖析企业文化、组织结构、资源配置、历史积淀等内部因素如何形成独特的组织氛围，以及这些因素如何影响员工的工作态度、沟通方式和团队动力。个体差异的万花筒：强调每个员工都是独一无二的个体，他们拥有不同的性格特质、过往经历、学习风格、职业目标以及生活压力。这些个体差异是情境中不可忽视的重要组成部分。本书通过丰富的案例和研究，揭示了如何识别和理解这些差异，而非试图将所有人都纳入同一个模板。理解情境，远非静态的分析，而是一种动态的感知与判断能力。本书鼓励读者培养一种“情境敏感度”，即能够敏锐地捕捉环境变化、团队状态和个体需求，并将其有效整合，为后续的领导决策提供依据。第二部分：温度的传递——人性关怀在管理中的价值 “管理的温度”并非指纵容或不讲原则，而是指在追求目标的同时，展现出对人的理解、尊重与关怀。本书认为，人性的温度是激发员工潜能、建立信任、提升敬业度以及创造持久竞争力的基石。倾听与共情：深入探讨如何成为一个真正有效的倾听者，理解员工的言外之意，感受他们的情绪状态，并展现出真诚的共情。本书提供了一系列实用技巧，帮助领导者在日常沟通中建立更深层次的连接。认可与赋能：分析认可的多种形式，从物质激励到精神鼓励，强调及时、具体、真诚的认可对于提升员工士气和归属感的重要性。同时，本书详细阐述了赋能的理念，如何通过授权、提供资源、支持发展，让员工感受到被信任和被重视，从而激发其内在驱动力。发展与支持：强调领导者作为员工成长伙伴的角色，如何通过提供发展机会、技能培训、职业规划指导，帮助员工实现个人价值。本书还探讨了在员工遇到困难或挑战时，如何提供及时有效的支持，帮助他们克服障碍，重新找回自信。公正与透明：分析公正的决策过程和信息透明的重要性。当员工感受到被公平对待，并能理解决策背后的逻辑时，他们会更愿意投入和承担责任。本书提供了如何在复杂情境下做出公正判断，以及如何有效沟通决策，以维护团队的信任。本书清晰地阐述了，当管理的温度恰到好处时，它能够转化为强大的驱动力，让员工愿意付出更多，勇于承担，并与组织共同面对挑战。第三部分：情境领导力的实践——因人而异，因时而变情境领导力并非一套固定的行为模式，而是一种灵活应变、因人而异的领导艺术。本书的核心在于，如何将对情境的深刻理解与人性的温度融会贯通，从而采取最适合当下情境的领导方式。领导风格的频谱：本书借鉴并发展了情境领导力模型，将领导风格从指导型、教练型、支持型到授权型进行细致划分。读者将学习如何根据员工的“能力”（技能和知识）和“意愿”（信心和动机）来判断其发展的“成熟度”，并据此选择最合适的领导行为。诊断与调整：强调领导者需要具备敏锐的诊断能力，准确评估团队和个体当前所处的情境和发展阶段。在此基础上，领导者需要能够灵活调整自己的领导方式，而非固守一种模式。本书提供了大量的案例分析，演示了领导者如何在不同情境下成功切换领导风格。沟通的艺术：详细阐述了在不同情境下，如何进行有效的沟通。例如，在员工能力和意愿都较低时，需要更多的指导和清晰的指示；当员工能力和意愿都较高时，则可以更多地授权和放手。沟通的语气、内容和时机，都需根据情境和个体进行精细化设计。建立学习型组织：情境领导力的最终目标是构建一个能够持续学习、不断适应的组织。本书探讨了如何通过情境领导力，激发团队的学习意愿，鼓励试错，并从经验中总结教训，从而形成一种积极向上的组织文化。《人性的温度与管理的温度：情境领导力解析》并非一本教条式的管理指南，而是一次关于如何更智慧、更人性化地领导的邀请。它鼓励管理者放下对标准化流程的迷信，回归到对“人”的深刻理解和对“情境”的精准把握。通过本书的引导，读者将能够更自信、更有效地驾驭变化，点燃团队的激情，最终实现卓越的组织绩效，同时守护好那份珍贵的人性温度。这是一本献给所有渴望在管理中找到平衡点，在追求效率的同时，不忘初心，尊重人性的领导者们的必读之作。