Systems Approaches to Management

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出版者:Kluwer Academic Pub
作者:Jackson, Michael C.
出品人:
页数:466
译者:
出版时间:2000-11
价格:$ 101.69
装帧:Pap
isbn号码:9780306465062
丛书系列:
图书标签:
  • 系统方法
  • 管理学
  • 系统思维
  • 复杂性科学
  • 组织行为
  • 决策科学
  • 战略管理
  • 领导力
  • 商业管理
  • 运筹学
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具体描述

Systems Thinking is a new paradigm set to revolutionize management practice in the 21st century. "Systems Approaches to Management" is the most comprehensive guide available to the application of this new paradigm in the field of management. It traces the emergence of holistic thinking in disciplines such as biology, control engineering, sociology and the natural sciences; details and provides a critique, based upon social theory of the range of systems approaches, methodologies, models and methods; offers numerous case studies to illustrate systems thinking applied to management; introduces critical systems thinking' as a coherent framework that brings unity to the diversity of different systems approaches and advises managers, consultants, scholars and students on their use; and, provides an accessible source of inspiration for managers, and management consultants, scholars and students GBP/LISTGBP.It also covers chaos and complexity theory, the learning organization, system dynamics, living systems theory, soft systems methodology, interactive management, interactive planning, total systems intervention, autopoiesis, management cybernetics, the viable system model, operations research (hard and soft), systems analysis, systems engineering, general system theory, sociotechnical systems thinking, the fifth discipline, social systems design, team syntegrity, postmodern systems thinking, critical systems thinking, and much more. This book considers the work of Ackoff, Banathy, Beer, Capra, Checkland, Churchman, Eden, Emery, Flood, Forrester, Friend, Freire, Jackson, Jantsch, Linstone, Luhmann, Mason, Maturana, Miller, Mitroff, Prigonine, Rosenhead, Senge, Stacey, Trist, Ulrich, Varela, Vickers, von Bertalanffy, Warfield, Wheatley, Wiener, and many more.

变革的引擎:驾驭复杂系统,重塑组织效能 在瞬息万变的商业世界里,传统的管理模式正面临前所未有的挑战。市场波动、技术革新、全球化浪潮以及日益多元化的利益相关者,都使得组织如同置身于一个高度复杂且动态的网络之中。企业决策者们迫切需要一种全新的视角和工具,来理解并驾驭这种复杂性,从而实现可持续的增长和卓越的绩效。 《变革的引擎》应运而生,它并非仅仅是另一本管理学理论的罗列,而是为那些渴望在不确定性中找到清晰路径、在复杂性中挖掘机遇的领导者们量身打造的行动指南。本书的核心在于系统思考的强大力量,它将帮助读者超越孤立的事件和部门的限制,以一种整体性的、跨学科的方式来审视组织及其所处的生态系统。 第一部分:洞悉复杂性的迷雾——系统思维的基石 本书的开篇,我们将一同深入探索“系统”的本质。什么是系统?它为何如此重要?我们将从基础概念入手,阐述系统由相互关联的元素构成,它们的互动产生 emergent properties(涌现性),即整体大于部分之和的现象。这与许多传统管理学将组织视为零部件集合的观点形成了鲜明对比。我们将通过生动的案例,例如生态系统中的食物链、生物体内的循环系统,甚至是城市交通网络的运作,来揭示系统思维在理解复杂现象中的直观性。 接着,我们将聚焦于复杂性管理的几个关键维度: 动态性与非线性: 许多管理决策的后果并非线性,即输入增加一倍,输出也仅仅增加一倍。相反,微小的改变可能引发巨大的连锁反应,而看似重大的投入却可能收效甚微。本书将探讨如何识别和应对这种非线性关系,例如在市场营销活动中,一次病毒式传播的事件可能比投入巨额广告费用更能有效。 反馈回路: 组织内部充斥着各种各样的反馈回路,有增强回路(reinforcing loops),它们会放大效应,例如正面的客户口碑能够带来更多的客户;也有平衡回路(balancing loops),它们会抑制变化,试图将系统维持在某种稳定状态,例如企业内部的预算审批流程。理解这些反馈回路的运作机制,是诊断组织问题、设计有效干预措施的关键。我们将学习如何绘制反馈回路图(feedback loop diagrams),直观地展示这些相互作用,从而避免陷入“头痛医头,脚痛医脚”的困境。 延迟效应: 许多决策的影响需要时间才能显现。例如,一项新的研发投入可能需要数年才能转化为产品并产生收益,而一项裁员决策的负面影响,如员工士气下降、知识流失等,也可能在事后很长一段时间才显现。本书将强调识别和管理这些延迟效应的重要性,帮助读者做出更具前瞻性的决策,并对短期波动保持耐心。 涌现性与不可预测性: 复杂系统的一个显著特征是涌现性,即整体行为是其组成部分简单加总无法解释的。这种涌现性也带来了内在的不可预测性。例如,我们很难完全预测一个新产品的市场接受度,因为这取决于消费者、竞争对手、媒体等多方因素的复杂互动。本书将帮助读者拥抱这种不确定性,并学习在不确定中做出最优化决策的策略。 第二部分:构建组织的有机体——系统性诊断与设计 在掌握了系统思维的理论框架后,本书将带领读者进入实践环节,学习如何将这些原理应用于组织管理。我们将详细介绍一系列诊断工具和方法,帮助管理者识别组织内部的瓶颈、冗余以及可能导致低效的结构性问题。 系统动力学建模: 本部分将介绍系统动力学(System Dynamics)这一强大工具。通过构建量化的模型,我们可以模拟不同政策干预的效果,预测长期趋势,并识别隐藏的 levers(杠杆点),即那些能够以最小的投入产生最大积极影响的因素。本书将通过实际案例,展示如何运用系统动力学来分析销售渠道效率、人力资源管理、供应链优化等问题。 情景规划与涌现性应对: 鉴于复杂系统的不可预测性,单一的预测和规划已不足以应对未来的挑战。本书将推广情景规划(Scenario Planning)的方法,帮助组织创建多个合理的未来情景,并设计出在不同情景下都能奏效的策略。更重要的是,我们将探讨如何培养组织的“敏捷性”(Agility)和“韧性”(Resilience),使之能够在突发事件发生时快速适应和恢复。 跨部门协作与整合: 传统组织架构往往将部门视为孤立的单位,导致信息孤岛和沟通障碍。本书将强调打破部门壁垒,促进跨部门协作的重要性。我们将探讨如何通过建立清晰的沟通渠道、共同的目标设定以及共享的决策机制,来构建一个更加整合和高效的组织。 利益相关者分析与协同: 现代组织不再是孤立的经济实体,而是与客户、供应商、员工、社区、监管机构等众多利益相关者紧密相连。本书将指导读者如何全面识别和分析这些利益相关者,理解他们的需求和期望,并寻求与他们的协同发展,从而构建一个更加稳健和可持续的组织生态。 第三部分:释放内在潜能——推动组织变革与持续创新 掌握了系统性诊断和设计的工具后,本书将着力于如何引导组织实现真正的变革和持续创新。 变革的阻力与驱动力: 任何组织变革都会面临来自内部和外部的阻力。本书将深入剖析这些阻力的根源,包括心理因素、组织文化、既得利益等,并提供识别和克服这些阻力的策略。同时,我们将探讨如何有效地激发和利用组织内部的变革驱动力,例如通过赋权员工、鼓励实验、以及建立学习型组织文化。 学习型组织与知识管理: 在一个快速变化的时代,组织的学习能力是其核心竞争力。本书将详细阐述如何构建一个学习型组织,鼓励员工不断学习、分享知识、反思经验。我们将探讨有效的知识管理策略,确保知识在组织内部的流动和积累,从而驱动持续的创新和改进。 可持续发展与伦理考量: 复杂系统思维不仅关注经济效益,更强调组织的长期可持续发展和对社会的责任。本书将探讨如何在管理决策中融入环境、社会和治理(ESG)的考量,以及如何构建一个具有高度伦理意识的组织。我们将学习如何通过系统性的方法,平衡短期利益与长期福祉,实现企业与社会的共同繁荣。 领导力的演变: 在复杂系统中,领导者的角色也需要发生转变。本书将探讨新时代领导者所需的特质,包括系统性视野、同理心、开放性、以及鼓励协作和赋权的能力。我们将学习如何从“指挥者”转变为“赋能者”和“引导者”,在不确定性中带领团队前行。 《变革的引擎》是一本实践性的著作,它将理论与实际案例深度结合,为读者提供了一套系统化的方法论,帮助他们更深刻地理解组织运作的规律,更有效地应对挑战,并最终实现卓越的组织效能。无论您是企业高管、部门经理,还是对组织管理充满兴趣的探索者,本书都将为您打开一扇全新的大门,助您在复杂的世界中,成为那个驱动变革、创造价值的引擎。

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