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出版者:M E Sharpe Inc

作者:Nicolini, Davide (EDT)/ Yanow, Dvora (EDT)/ Gherardi, Silvia (EDT)

出品人:

页数:288

译者:

出版时间:2003-8

价格:$ 100.51

装帧:HRD

isbn号码:9780765609106

丛书系列:

图书标签:

• 知识管理
• 组织学习
• 组织行为
• 知识共享
• 信息系统
• 决策制定
• 创新
• 企业文化
• 战略管理
• 领导力

《知识在组织中的涌现：一种动态视角》 引言 在快速变化的商业环境和知识经济日益深入的今天，组织能否有效获取、生成、整合和应用知识，已成为其生存与发展的关键。然而，许多组织在知识管理方面投入了大量资源，却未能达到预期效果。这并非知识本身的问题，而是我们对知识在组织内部如何产生、流动和转化的理解存在片面性。传统的知识管理方法往往将知识视为静态的、可编码的实体，忽视了知识作为一种动态、 emergent 现象，在组织成员的互动、实践和反思中不断涌现和演进的本质。 本书《知识在组织中的涌现：一种动态视角》正是为了弥补这一认知鸿沟而生。它并非一本关于“如何实施知识管理系统”的工具书，也不是对现有知识管理理论的简单罗列。相反，它深入探索了知识在组织内部发生的“活”的过程，揭示了知识涌现的深层机制，并在此基础上，为组织提供了一种全新的、更具实践指导意义的思考框架。本书旨在帮助管理者和研究者们超越对知识的静态刻板印象，理解知识的生命力，并学会如何顺应和引导这种生命力，从而更好地驱动组织的创新、学习和适应能力。 第一部分：理解知识的涌现本质 本部分将打破对知识的传统认知，从根本上重新审视知识在组织中的角色和特性。 第一章：超越“拥有”与“转移”：知识的生命周期 传统知识管理关注的是知识的“拥有”和“转移”，将知识比作可以储藏和搬运的物品。本章将挑战这一比喻，将知识视为一种“生命体”，拥有其自身的生命周期：孕育、生长、成熟、衰退乃至重塑。我们将探讨知识是如何在个体认知、群体互动和组织实践中孕育而生的，它如何通过经验、观察、反思和交流而不断生长，又如何随着环境变化和新知识的出现而经历成熟与衰退。理解这一生命周期，是理解知识涌现的基础。我们将深入分析知识孕育的土壤——个体经验和感知的精微之处，以及群体互动如何激发新想法的火花。 第二章：显性与隐性知识的辩证统一：流动的能量 显性知识易于编码和传播，隐性知识则根植于个体经验和情境，难以言传。本书认为，显性与隐性知识并非对立，而是相互依存、相互转化的动态过程。隐性知识是显性知识的源泉，而显性化是隐性知识扩散和应用的关键。我们将揭示隐性知识如何通过“共同实践”、“情感连接”和“情感共鸣”等方式在组织中流动，以及显性化过程中可能遇到的障碍和促进因素。本章将重点探讨“社交化”（Socialization）、“外化”（Externalization）、“结合”（Combination）和“内化”（Internalization）这四个SECI模型环节如何相互作用，形成知识流动的闭环，并分析在组织情境中，这些转化过程的具体表现形式。 第三章：知识涌现的微观机制：个体认知与社会互动 知识的涌现并非凭空而来，它根植于个体大脑中的信息处理、模式识别和意义构建。同时，个体认知又深受社会环境的影响。本章将从认知科学和组织社会学的视角，剖析个体如何通过观察、模仿、实验和反思来生成新的认知和理解。更重要的是，我们将重点探讨社会互动在知识涌现中的关键作用：群体讨论、头脑风暴、同行评审、师徒传承等，如何通过思想的碰撞、观点的融合，催生出超越个体能力的新知识。我们将分析“共同关注”（Shared Attention）、“共同理解”（Shared Understanding）和“共同行动”（Joint Action）在知识涌现中的协同效应。 第二部分：组织环境与知识涌现的激发 理解了知识的本质，本部分将聚焦于组织层面，探讨如何通过优化组织环境来激发和促进知识的涌现。 第四章：知识涌现的“土壤”：组织文化与信任 一个开放、包容、鼓励尝试和允许失败的组织文化，是知识涌现的肥沃土壤。本章将深入探讨组织文化中那些促进知识涌现的关键要素，例如好奇心、学习导向、创新精神和反思能力。我们将特别强调“心理安全感”的重要性，即成员敢于表达不同意见、提出质疑、分享不确定想法而不必担心负面评价的环境。信任则是这种文化的基础，没有信任，个体更倾向于保守知识，而非积极分享和碰撞。我们将分析信任是如何在组织内部建立和维护的，以及它对知识共享和合作的直接影响。 第五章：知识涌现的“催化剂”：沟通、协作与连接 有效的沟通渠道和协作机制，是知识在组织中流动和融合的“催化剂”。本章将分析不同类型的沟通模式（正式与非正式、同步与异步）如何影响知识的传播和吸收。我们将探讨结构化的协作方式（如项目团队、跨部门合作）如何促进不同知识的融合，以及非结构化的“弱连接”（Weak Ties）在跨越部门壁垒、引入外部知识方面可能发挥的意想不到的作用。本书将强调“知识社群”（Communities of Practice）的构建与维护，分析其如何成为隐性知识传承和显性知识创造的有效载体。 第六章：知识涌现的“驱动力”：学习型组织与创新生态 将组织塑造为一个持续的学习型实体，是激发知识涌现的长期战略。本章将探讨如何通过建立学习循环、促进反思实践、引入外部学习资源等方式，构建组织的学习能力。我们还将从“创新生态系统”的角度，审视组织内部如何鼓励多样化的创新活动，如何将个体和团队的微创新汇聚成组织的宏观创新能力。我们将分析“组织学习”（Organizational Learning）的不同层次（单环、双环、三环学习）以及如何通过激励机制引导个体和团队的知识创造行为。 第三部分：知识涌现的引导与管理 本书并非要“控制”知识的涌现，而是要学会“引导”和“赋能”。本部分将提供更具实践性的指导，帮助组织更好地利用知识涌现的能量。 第七章：从“控制”到“赋能”：管理者的新角色 传统的管理方式往往倾向于控制和标准化，这可能扼杀知识的生命力。本章将重新定义管理者在知识涌现中的角色，从“控制者”转变为“赋能者”、“促进者”和“学习的引导者”。管理者需要学会识别和支持那些能够激发知识涌现的个体和团队，创造有利于知识生长的环境，并提供必要的资源和支持。我们将探讨管理者如何通过“情境领导”（Situational Leadership）来适应不同情境下的知识需求，以及如何通过“服务型领导”（Servant Leadership）来为知识创造者提供支持。 第八章：知识地图与知识资产：识别与价值化 虽然知识涌现是动态的，但识别和管理组织中已有的、或正在涌现的“知识资产”依然重要。本章将介绍如何通过“知识地图”（Knowledge Mapping）等工具，可视化组织中知识的分布、流动和价值。我们将探讨如何识别那些具有战略价值的“核心知识”和“关键知识”，并思考如何保护、传承和利用这些知识资产，以转化为组织的核心竞争力。本章还将讨论“知识审计”（Knowledge Audit）的方法，以评估组织知识的健康状况。 第九章：驾驭不确定性：风险与适应性 知识涌现往往伴随着不确定性，尤其是在创新和变革时期。本章将探讨组织如何识别和管理与知识涌现相关的风险，例如误导性信息、知识孤岛、以及知识被滥用等。更重要的是，我们将关注组织的“适应性”（Adaptability），即组织如何能够快速感知环境变化，并基于涌现的新知识进行调整和转型。我们将分析“敏捷组织”（Agile Organization）的特征，以及“韧性”（Resilience）在应对知识涌现带来的挑战中的重要性。 结论 《知识在组织中的涌现：一种动态视角》并非提供一套放之四海而皆准的“秘籍”，而是提供一种全新的思维方式和观察角度。本书鼓励读者去观察、去体验、去反思知识在自己组织中的真实流动状态，去感受知识涌现的生命力。理解知识的涌现，并非是要我们建立更复杂的知识管理系统，而是要我们去培育一个更能激发智慧、鼓励探索、促进连接的组织生态。当知识不再是被动的“储藏物”，而是被视为组织肌体中不断涌动的生命能量时，组织便拥有了应对未来挑战、实现持续创新的强大动力。我们相信，通过拥抱知识涌现的动态本质，组织将能够更好地实现其潜能，并在快速变化的时代中，稳健前行。

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