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出版者:Natl Book Network

作者:McCain, Donald V./ Tobey, Deborah D.

出品人:

页数:168

译者:

出版时间:2004-4

价格:$ 29.95

装帧:Pap

isbn号码:9781562863616

丛书系列:

图书标签:

• facilitation
• group dynamics
• meeting management
• communication skills
• problem solving
• teamwork
• leadership
• training
• workshop
• collaboration

引导的艺术：搭建沟通的桥梁，激发集体的智慧 在信息爆炸、需求多元的时代，有效的沟通和协作已成为个人与组织成功的关键。然而，我们常常陷入低效会议、僵持不下的讨论、以及“说了等于没说”的无奈。问题究竟出在哪里？答案往往在于，我们缺乏一种能够引导对话、激发深度思考、并最终达成共识的艺术——引导。 《引导的艺术》 并非一本枯燥的理论手册，而是一部旨在点燃你内在潜能，让你成为更出色沟通者和问题解决者的实用指南。本书将带你踏上一段探索之旅，揭示如何构建一个安全、包容的空间，让每个人都能自由表达，集体的智慧得以汇聚，最终转化为富有成效的行动。 你是否曾遇到这样的场景？ 会议室里，少数几个人滔滔不绝，多数人沉默不语，讨论看似热烈，实则偏离主题，结论模糊不清。 团队成员之间存在分歧，讨论演变成争论，双方固守己见，难以找到共同点，问题迟迟得不到解决。 项目推进过程中，目标不明确，决策摇摆不定，团队士气低落，项目进展停滞不前。 面对复杂的问题，大家感到无从下手，缺乏清晰的思路和有效的分析方法。 你希望提升团队的创造力，但总感觉灵感枯竭，新的想法难以涌现。 《引导的艺术》将为你提供一套系统性的方法，帮助你克服这些挑战。本书不仅仅是关于“如何开会”，更是关于“如何与人建立连接，共同创造”。 第一部分：理解引导的本质与力量 在本书的开篇，我们将深入探讨“引导”的核心理念。它并非简单的会议组织，而是一种动态的、以人为本的实践。我们将剖析引导的四大支柱： 1. 安全空间（Safe Space）： 引导的首要任务是创造一个让参与者感到安全、被尊重，敢于袒露真实想法的环境。我们将学习如何通过非评判性的倾听、积极的鼓励，以及对不同观点的接纳，来建立信任，打破隔阂。 2. 清晰的目标（Clear Purpose）： 任何引导过程都必须有一个明确、可实现的目标。我们将学习如何清晰地定义问题，设定切合实际的期望，并确保所有人都理解并认同活动的最终目的。 3. 参与的平等（Equal Participation）： 引导的核心在于让每个人都有发声的机会。我们将探索各种打破权力结构、鼓励内向者发言、以及管理强势发言者的技巧，确保集体智慧的充分利用。 4. 动态的流程（Dynamic Process）： 引导不是僵化的议程，而是根据现场情况灵活调整的艺术。我们将学习如何设计灵活的互动环节，如何识别和应对团队的能量变化，以及如何在必要时调整策略，以应对不可预见的挑战。 通过理解这些基石，你将认识到引导不仅仅是一种技能，更是一种思维模式，一种看待群体互动和集体智慧的新视角。 第二部分：掌握引导的核心技能与工具 掌握了引导的理念后，本书将聚焦于实操层面，为你提供一套丰富多样的技能和工具。 1. 提问的艺术：开启深度思考的钥匙 问题是引导的灵魂。本书将深入探讨不同类型问题的力量： 开放式问题（Open-ended Questions）： 如何设计能够激发思考、鼓励探索的问题，而非简单“是”或“否”的答案。 探究式问题（Probing Questions）： 如何进一步挖掘参与者的想法，让他们深入思考，提供更多细节和背景。 聚焦式问题（Focusing Questions）： 如何引导讨论回到核心议题，避免跑题。 转化式问题（Transforming Questions）： 如何将挑战转化为机会，将困境转化为解决方案。 你将学习如何精准地运用问题，引导参与者从浅层思考走向深层洞察。 2. 倾听的智慧：理解与连接的桥梁 有效的倾听是建立信任和理解的关键。我们将学习： 积极倾听（Active Listening）： 不仅仅是听到，更是理解，包括言语和非言语的信号。 同理心倾听（Empathic Listening）： 站在对方的角度，理解他们的感受和立场。 倾听中的反馈： 如何通过点头、眼神交流、以及简短的总结来确认理解，并鼓励对方继续表达。 处理打断与冲突中的倾听： 如何在紧张气氛中保持冷静，倾听各方声音。 3. 视觉化沟通：让想法清晰可见 将抽象的概念转化为可视化的图像，能够极大地提升理解和记忆。本书将介绍： 白板与便利贴的妙用： 如何利用这些简单工具记录想法、梳理思路、绘制流程图。 图形与图表的绘制： 如何快速绘制简单的图形来呈现数据、关系或概念。 头脑风暴的可视化： 如何将集体产生的想法进行分组、分类和优先级排序。 故事板与概念图： 如何用视觉化的方式讲述故事，构建复杂的概念模型。 4. 流程设计与管理：构建有序的参与体验 一场成功的引导离不开精心设计的流程。我们将学习： 活动设计的基本原则： 如何根据目标选择合适的活动类型。 常见引导活动详解： 如头脑风暴、思维导图、SWOT分析、世界咖啡馆、回声、画廊漫步等，并提供具体的应用场景。 时间管理与能量管理： 如何合理安排时间，保持参与者的能量水平。 处理意外与挑战： 如何灵活应对突发情况，调整流程。 5. 冲突管理与共识建立：化解分歧，凝聚力量 冲突在任何群体互动中都难以避免。本书将提供建设性的冲突管理策略： 识别冲突的根源： 是信息不对称、目标不一致，还是价值观念的差异？ 引导式调解： 如何在冲突各方之间搭建沟通桥梁，促进理解。 焦点转移技巧： 如何将关注点从人转移到问题本身。 多方协商与共识建立： 如何引导不同意见者找到共同点，形成可执行的决策。 “非共识”的价值： 即使无法达成完全一致，如何记录和尊重不同的声音，为未来留下空间。 第三部分：将引导应用于不同场景 引导的力量在于其普适性，本书将展示如何在各种情境下运用引导的艺术。 1. 提升会议效率：从“到会”到“有成果” 会前准备： 如何明确会议目的、制定议程、邀请合适的参与者。 会议中： 如何运用引导技巧确保讨论聚焦、参与度高、决策有效。 会后跟进： 如何记录会议成果，明确行动项，并进行跟踪。 2. 赋能团队协作：激发集体智慧，解决复杂问题 项目启动与规划： 如何通过引导，让团队清晰目标，共同制定计划。 团队建设与沟通： 如何通过互动活动，增进成员间的了解和信任。 创意激发与创新： 如何设计活动，鼓励成员大胆思考，产生创新想法。 问题诊断与解决方案设计： 如何引导团队深入分析问题，共同寻找最佳解决方案。 3. 促进学习与发展：让知识在互动中生长 工作坊与培训： 如何设计互动式学习环节，提升学员的学习体验和效果。 经验分享与知识传承： 如何引导参与者分享经验，形成知识沉淀。 社区与社群的互动： 如何通过引导，促进社区成员的交流与协作。 4. 个人成长与自我引导：成为更好的自己 自我反思与规划： 如何运用引导的提问技巧，审视自己的目标与行动。 人际关系的改善： 如何通过引导的沟通方式，改善与家人、朋友、同事的关系。 领导力与影响力： 如何将引导的理念融入日常工作，成为更具影响力的领导者。 结束语：开启你的引导之旅 《引导的艺术》 是一份邀请，邀请你踏上探索人际互动、激发集体智慧的精彩旅程。它将为你提供宝贵的工具和深刻的洞察，让你能够自信地搭建沟通的桥梁，引领群体走向成功。无论是身处管理岗位，还是作为团队的一员，亦或是希望在个人生活中拥有更顺畅的沟通，本书都将是你不可或缺的伙伴。 现在，是时候停止低效的会议，停止无效的沟通，开始学习如何真正地引导，如何真正地倾听，如何真正地与他人连接，共同创造一个更美好的结果。打开本书，开启你的引导之旅，你会发现，你所能激发的力量，远超你的想象。

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