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出版者:Mit Pr

作者:Morey, Daryl (EDT)/ Maybury, Mark T. (EDT)/ Thuraisingham, Bhavani M. (EDT)

出品人:

页数:451

译者:

出版时间:2002-7

价格:$ 45.20

装帧:Pap

isbn号码:9780262632614

丛书系列:

图书标签:

知识管理
知识共享
组织学习
信息管理
创新
竞争力
战略管理
数字化转型
最佳实践
企业管理

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具体描述

This book provides an introduction to the field of knowledge management. Taking a learning-centric rather than information-centric approach, it emphasizes the continuous acquisition and application of knowledge. The book is organized into three sections, each opening with a classic work from a leader in the field. The first section, Strategy, discusses the motivation for knowledge management and how to structure a knowledge management program. The second section, Process, discusses the use of knowledge management to make existing practices more effective, the speeding up of organizational learning, and effective methods for implementing knowledge management. The third section, Metrics, discusses how to measure the impact of knowledge management on an organization. In addition to the classic essays, each section contains unpublished works that further develop the foundational concepts and strategies.

《知识管理》一书，犹如一位经验丰富的向导，带领我们穿越现代组织纷繁复杂的知识海洋。本书并非对某个具体领域知识的罗列，也非某个特定学科的深度探索，而是聚焦于一个更为宏大且至关重要的议题：如何在组织内部有效地获取、组织、存储、分享和应用知识，以驱动创新、提升绩效，并最终实现可持续发展。在信息爆炸的时代，知识的价值日益凸显。然而，知识并非孤立存在，它潜藏在个体的头脑中，流淌在组织的流程里，固化在各种载体之上。如何将这些零散、隐性的知识转化为显性、可用的资源，是每一个追求卓越的组织必须面对的挑战。本书的核心任务，便是为组织提供一套系统性的方法论和实践框架，帮助其应对这一挑战。本书开篇，便深入剖析了知识的本质及其在现代经济中的关键作用。我们将探讨何为“知识”，它与信息、数据有何本质区别。书中会详细阐述知识的分类，区分出显性知识（explicit knowledge）和隐性知识（tacit knowledge）的不同特性，并深入分析隐性知识的难以捕捉和传播性，以及其在创新和核心竞争力构建中的不可替代性。同时，本书也会分析知识在组织中的生命周期，从知识的产生、获取，到知识的组织、存储，再到知识的传播、应用，直至知识的更新和淘汰，构建一个动态的知识流动模型。接着，本书将重点聚焦于知识管理的核心过程。知识的获取与创造：书中会详细探讨组织如何有效地获取外部知识，例如通过市场调研、行业分析、技术引进、合作伙伴关系等。更重要的是，本书将着重阐述如何激发组织内部的知识创造能力，包括建立鼓励创新的文化，设计有效的研发流程，推广头脑风暴、案例研究、知识分享会议等多种创造性方法。我们将看到，知识的获取并非被动接受，而是主动出击，并与自身的实践经验相结合，才能产生真正具有价值的创新。知识的组织与存储：仅仅获取和创造知识是不够的，如何将这些知识进行有效的组织和存储，使其易于检索和访问，是知识管理的关键环节。本书将介绍多种知识组织和存储的策略，例如建立知识库（knowledge base）、信息分类系统、文档管理系统、专家网络等。我们将探讨不同存储方式的优劣，如结构化数据库、非结构化文档、多媒体信息等，以及如何根据知识的类型和使用场景选择最合适的存储方案。本书还会强调元数据（metadata）的重要性，以及如何通过恰当的元数据设计，提升知识的可发现性和检索效率。知识的传播与共享：知识的价值在于其被广泛应用。本书将深入探讨如何打破组织内部的知识壁垒，促进知识的有效传播与共享。我们将审视各种知识分享机制，包括内部培训、研讨会、导师制、团队协作平台、内部社交网络等。书中会分析不同分享方式的适用场景，以及如何通过技术手段和文化建设，营造一个开放、包容、鼓励分享的组织氛围。特别地，本书将关注如何促进隐性知识的传播，例如通过故事讲述、经验分享、非正式交流等方式，将经验和智慧传递下去。知识的应用与创新：知识管理最终的目的是驱动组织的应用和创新。本书将探讨如何将管理好的知识转化为实际的行动和决策。我们将分析知识应用在产品开发、流程改进、客户服务、战略规划等多个方面的案例。书中会介绍知识管理与业务流程的融合，以及如何通过知识分析，识别新的机遇和潜在的风险。本书还将强调学习型组织（learning organization）的理念，即组织如何通过持续的学习和知识的应用，不断提升自身的适应性和竞争力。除了上述核心过程，本书还将触及知识管理在组织战略层面的重要性。我们将探讨知识管理如何与组织的整体战略目标相协调，如何成为组织的核心竞争力之一。书中会分析不同类型组织（如服务型、制造型、研究型）在知识管理方面的特点和挑战，以及如何根据组织的规模、行业和文化，设计定制化的知识管理策略。此外，本书还会关注知识管理实践中的关键要素和挑战。技术支撑：现代知识管理离不开先进技术的支持。本书将介绍各类知识管理技术工具，如企业内容管理（ECM）系统、协同办公平台、知识图谱（knowledge graph）技术、人工智能（AI）驱动的知识发现工具等，并分析它们在知识管理过程中的作用。组织文化：技术是基础，但文化是灵魂。本书将深刻阐述组织文化在知识管理中的决定性作用。我们将分析如何培育信任、开放、鼓励学习和分享的组织文化，以及如何克服组织内存在的知识保守主义、信息孤岛等阻碍因素。变革管理：引入知识管理往往伴随着组织变革。本书将探讨如何有效地进行知识管理变革管理，包括如何获得高层领导的支持，如何进行员工培训和参与，以及如何衡量知识管理项目的成效。衡量与评估：如何衡量知识管理项目的价值和成效，是实践中普遍关心的问题。本书将提供多种评估知识管理绩效的方法和指标，帮助组织量化知识管理的投入产出比，并持续改进知识管理策略。本书的独特之处在于，它并非空泛地讨论理论，而是紧密结合实际的组织案例和丰富的实践经验。书中将引用来自不同行业、不同规模的组织在知识管理方面的成功经验和遇到的挑战，通过生动的案例分析，帮助读者理解抽象的理论概念，并从中汲取可借鉴的实践智慧。读者将有机会深入了解，不同组织是如何克服困难，构建起高效的知识管理体系，并最终从中获益。《知识管理》一书，旨在为读者提供一个全面、系统、可操作的知识管理指南。无论您是企业管理者、部门负责人，还是对知识管理感兴趣的个人，都能从中找到所需的启示和方法。通过阅读本书，您将能够深刻理解知识在现代组织中的战略价值，掌握构建和优化知识管理体系的关键步骤，并最终学会如何释放组织内蕴藏的巨大知识潜能，推动组织迈向更高远的未来。本书并非是一本“如何做”的教科书，它更像是一位智者，引导您去思考“为什么”和“如何才能做得更好”，从而赋能您的组织，使其在知识的海洋中乘风破浪，扬帆远航。