Toxic Emotions at Work and What You Can Do About Them pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

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出版者:Perseus Distribution Services

作者:Frost, Peter J.

出品人:

页数:272

译者:

出版时间:2007-3

价格:$ 16.89

装帧:Pap

isbn号码:9781422102855

丛书系列:

图书标签:

职场情绪
情绪管理
工作压力
人际关系
心理健康
情绪识别
职场心理学
压力应对
积极心理学
沟通技巧

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具体描述

Human interaction is never flawless. Even the best relationships produce tension and at times, unpleasant emotions. Since organizations are comprised of people, all organizations generate emotional pain as part of the process of doing business: producing new products on tight deadlines, setting benchmarks for performance, creating budgets, crafting company policies, and so on. Getting the job done is rarely painless. But when emotional pain goes unmanaged or is poorly handled, it can negatively affect both employees and the bottom line - in essence, it becomes toxic.In "Toxic Emotions at Work and What to Do About Them", Peter J. Frost argues that the way an organization responds to pain determines whether it remains toxic or becomes generative, whether it endures as a debilitating poison or is transformed into a force for healthy organizations. According to Frost, when ignored, toxic emotions betray employees' hopes, bruise their egos, reduce their enthusiasm for work, and diminish their sense of connectedness to their company's community and goals. Compassionate responses to pain, on the other hand, encourage those who are suffering to effect constructive changes in their work lives. Despite their powerful role in employee performance, toxic emotions are rarely addressed by organizations. Instead, most companies respond to pain informally and unconsciously through self-selected individuals whom Frost calls 'toxin handlers'.Typically a senior manager or someone with a high emotional intelligence capacity, toxin handlers soften the blow of emotional pain for others, but over the course of time, absorb much of the pain they handle to their own detriment. They are often unrecognised, unrewarded, and poorly supported by their organizations. And, while they often provide a temporary relief from the symptoms of toxic organizational pain, toxin handlers alone are unable to eradicate toxic emotions for the long-term."Toxic Emotions at Work and What to Do About Them" suggests that handling toxic emotions effectively is an important, though unrecognised set of competencies that must be understood and embraced - not only by toxin handlers, but by leaders, managers, and the organization as a whole. Through rich examples of how individuals and organizations have managed emotional pain successfully, Frost describes the key skills necessary to cope with emotional pain and to manage it effectively, and offers concrete courses of action for organizations to institutionalize compassion in the face of emotional pain.

《解毒职场：重塑情绪健康，点燃工作激情》在快节奏、高压力的现代职场中，情绪的潮起潮落，往往比KPI的波动更能影响我们的工作状态和生活质量。我们常常在办公室里扮演着“情绪忍者”，竭力隐藏那些令人不安的感受，试图维持一份表面的专业与平静。然而，那些积压在心底的负面情绪，就像一颗颗毒瘤，悄无声息地侵蚀着我们的工作效率、人际关系，甚至是我们对职业生涯的热情。本书并非是一部简单的“情绪管理指南”，更不是一份教你如何压抑或忽视负面情绪的“伪励志”手册。相反，它是一次深入职场情绪的“病理学”探究，一次系统性的“解毒”实践。我们将一同剖析那些潜伏在工作场所的，最常见也最具破坏力的“毒性情绪”，并为你提供一系列切实可行、能够根治的“解毒良方”。第一部分：识别那些潜伏的“毒素”——职场情绪的病理学分析在开始“解毒”之前，我们必须先学会“诊断”。许多人并不知道自己正在被何种情绪所困扰，或是将这些情绪的根源误判。本书的第一部分将带领你走进职场情绪的“病理实验室”，帮助你精确识别那些正在悄悄“毒害”你工作状态的负面情绪： “怨怼之毒”——无法排解的抱怨与不满：这种情绪常常源于对不公平待遇、同事间的误解、领导的不理解，或是对自身价值的怀疑。它不像愤怒那样爆发，而是像慢性病一样，一点点消磨你的动力和积极性。你会发现自己总是习惯性地盯着事情的阴暗面，对任何积极的改变都持怀疑态度，甚至在社交媒体上也充斥着对工作场所的负面评论。这种情绪的根源，往往是对控制感的缺失，以及对公平与认可的渴望未能得到满足。 “焦虑之毒”——无处不在的担忧与不安：面对紧迫的截止日期、未知的项目走向、竞争激烈的环境，焦虑感如影随形。它可能表现为持续的紧张、失眠、注意力不集中，甚至是一些生理上的不适。焦虑并非总是坏事，适度的焦虑能激发我们对风险的警觉。然而，过度的、非理性的焦虑，会让我们陷入“思维泥潭”，无法清晰思考，错失良机，甚至因为过度的担忧而主动回避挑战，最终将自己困在原地。这种情绪的背后，往往是对不确定性的恐惧，以及对失败的过度担忧。 “沮丧之毒”——士气低落与兴趣丧失：当付出得不到回报，努力遭受忽视，或是长期处于重复单调的工作中，沮丧感便会悄然滋生。它会让工作变得索然无味，让你提不起精神，对一切都感到“无所谓”。你可能会开始迟到早退，工作效率直线下降，甚至对曾经热爱的事业也失去了兴趣。沮丧感不仅仅是“心情不好”，它是一种深刻的精力耗竭，是心灵对长期压抑与挫败的无声抗议。其根源，常常是对成就感和意义感的缺失。 “嫉妒之毒”——隐藏的比较与不甘：在一个充满竞争的环境里，看到同事的成功、升迁或获得表扬，很容易引发嫉妒。这种情绪往往是隐藏在内心深处的，表现为对他人的不满、暗地里的议论，或是对他人成就的漠视。嫉妒会扭曲你对他人的看法，让你失去合作的意愿，更会让你无法专注于自身的成长，将精力耗费在无谓的比较上。它是一种对自己价值的不确定，以及对他人优势的过度放大。 “愤慨之毒”——对不公的愤怒与压抑：当你认为自己受到了不公正的对待，或是看到团队、公司遭受不公平的损失时，愤怒感会油然而生。但职场规则往往不允许我们随意发泄，于是愤怒被压抑，转化为一种持续的“愤慨”，潜伏在内心深处。这种情绪会让你对他人充满敌意，对任何指令都抱有抵触情绪，甚至在不经意间用尖酸刻薄的言语伤害他人。它是一种对界限被侵犯的强烈反应，而压抑的结果，则是情绪的进一步恶化。 “空虚之毒”——工作失落感与职业倦怠：长期以来，我们被告知努力工作就能获得成功和幸福，但当物质和名誉达到一定程度，我们却发现内心依旧空虚，对工作失去了原有的激情。这种“空虚感”源于对工作意义的迷失，对自身价值的怀疑，以及对职业生涯的长期倦怠。它是一种精神上的“慢性饥饿”，让你感觉做什么都提不起劲，对未来感到迷茫。第二部分：探寻“解毒”之道——重塑职场情绪的策略与实践识别了“毒素”，接下来就是关键的“解毒”环节。本书的第二部分将提供一套系统性的、循序渐进的“解毒”方案，帮助你摆脱负面情绪的困扰，重新找回内心的平静与工作的热情。这些方法都基于心理学原理，并结合了大量真实案例，确保其可行性与有效性： 1. “情绪透析”：觉察与接纳的艺术正念练习：学习如何在工作期间，通过简单的呼吸练习和身体扫描，将注意力拉回到当下，观察情绪的产生与消退，而不被其裹挟。情绪日记：记录下每天的工作感受，识别情绪发生的场景、触发因素以及你当时的反应。通过分析，发现情绪的模式和根源。承认与接纳：理解负面情绪是人类正常情感的一部分，学会不评判地接纳它们的存在，而非与之对抗或压抑。这就像承认身体有不适，才能找到治疗的方法。 2. “认知重塑”：拨乱反正思维的误区挑战非理性信念：识别并质疑那些导致负面情绪的扭曲思维模式，例如“我必须完美”，“如果我不被喜欢，我就没有价值”等。思维过滤：学会辨别信息中的事实与观点，避免过度解读或放大负面信息，用更客观、更平衡的视角看待问题。积极视角训练：即使在困境中，有意识地去寻找积极的方面，从中学习和成长，培养 Resilience（韧性）。 3. “行为干预”：主动调整，化解情绪的困局问题解决导向：对于那些可以通过行动解决的问题，制定具体的解决方案，将其转化为可执行的步骤，从而降低焦虑和无力感。设定边界：学会清晰地表达自己的需求和限制，拒绝不合理的要求，保护自己的时间和精力，避免过度消耗。寻求支持：与信任的同事、朋友或家人沟通，分享你的困扰，获得情感上的支持和实际的建议。规律生活：保证充足的睡眠、健康的饮食和适度的运动，这些都是情绪稳定的重要基石。 4. “关系疗愈”：在互动中学习情绪的艺术积极沟通技巧：学习如何清晰、直接、尊重地表达自己的观点，倾听他人的需求，避免误解和冲突。同理心训练：尝试从他人的角度理解问题，认识到每个人都有自己的挑战和难处，从而减少不必要的怨怼和嫉妒。建设性反馈：学会如何给予和接受反馈，将其视为成长的机会，而非个人攻击。 5. “意义重建”：重燃工作热情，找到内在驱动明确职业价值观：重新审视自己工作的核心价值和意义，将工作与个人人生目标联系起来。发掘兴趣点：在工作中寻找能够激发你热情和创造力的领域，并争取更多机会参与其中。设定发展目标：为自己设定短期和长期的职业发展目标，并为之努力，从中获得成就感和前进的动力。庆祝小胜利：即使是微小的进步，也要给予自己肯定和鼓励，积攒积极的情绪体验。第三部分：构建“免疫系统”——建立可持续的职场情绪健康 “解毒”并非一蹴而就，更重要的是建立起强大的“职场情绪免疫系统”，让你在未来的挑战中能够更好地抵御负面情绪的侵袭。持续的正念练习：将正念融入日常工作和生活中，成为一种习惯。建立健康的工作习惯：学会时间管理，合理安排工作与休息，避免过度劳累。培养支持性社交网络：建立健康、积极的人际关系，无论是在工作还是生活领域。定期进行“情绪体检”：像定期体检一样，关注自己的情绪状态，及时发现并处理潜在的问题。拥抱变化与不确定性：将变化视为机遇，学习适应并从中成长，而不是沉浸在对未知事物的恐惧中。《解毒职场：重塑情绪健康，点燃工作激情》是一次自我发现与成长的旅程。它邀请你走出情绪的迷雾，拥抱内心的力量，重新定义你在职场中的体验。无论你是刚刚步入职场的新人，还是经验丰富的职场精英，亦或是对现状感到不满、想要寻求改变的任何人，本书都将是你手中不可或缺的指南。让我们一同踏上这段“解毒”之旅，最终抵达一个更健康、更充实、更充满激情的职场新境界。