具体描述
《交互设计沉思录》作者的新书
什麼產品特質才能讓人們真心的喜歡，
甚至讓他們從使用體驗中昇華為「粉絲」？
這是當代所有製造商與產品出產者最想問的終極問題。
本書不是要揭穿這個問題的答案，而是要告訴你如何找出答案！
你也許目前從事行銷工作或品牌管理，也可能正身處產品管理領域。
這本書將告訴你──如何尊重設計師的觀點、做事方法、工作步驟，
以創造符合市場需求的產品。
你會學習如何透過獨特的設計眼光去審視產品決策，反覆問答：
「這項決定，是否讓消費者使用產品時，能觸動他們的心？」
摸透一切和顧客「同理」的秘密程序，想做傑出產品，先這樣擁抱設計思維！
※凌志汽車怎麼描述自己的「產品願景」？又憑什麼說：「我們的產品將會一直誘惑使用者去做些許不合理的事」？
※矽谷軟體業的產品老手們，如何跨越邏輯工程師和感性同理心設計師兩者的鴻溝？他們甚至還會警告你：一旦擁有A/B測試能力，你往往會過度依賴它。對某些事來說它很好用，但某些特定的事是需要直覺力的。
今日的創新人員被告知要用有彈性而精實的方法，以利迅速獲取失敗經驗，才能更快成功。但處於一個迷戀於新事物，且酷炫新特色常常贏過消費者實際需求的世界中，消費者才是那個受苦的人。在探求更敏捷的過程中，我們最後創造出索然無味的平庸產品。
在這本專為企業產品經理及設計製造部門而寫的實用主題書中，產品設計專家喬恩‧寇可精心規劃一項設計程序，並藉由此程序協助你和團隊建立構想、打造出成功、與顧客有情感共鳴的產品。
寇可說，關鍵在於「同理心」。你需要深刻理解消費者的需求和感受，而這份理解必須反映在產品上。你會發現領先企業如何運用設計程序中的說故事步驟和反覆性步驟，喚起正向情感、改變行為和創造深層的參與感。以下為四個主要步驟：
1. 決定符合市場需求的產品，從用戶群中搜尋線索
2. 判斷消費者行為洞見，藉由進行人種學研究
3. 擬定產品策略，將繁雜研究數據歸結成簡潔洞見
4. 雕琢產品細節，將複雜的想法簡化並以圖像表示
由他過往15年產品設計職涯經驗中，寇可帶著讀者走過每個步驟，分享令人大開眼界的觀察洞見。不論你是正在思考公司下個產品的設計師、產品研發人員、或行銷人員，本書將會永遠改變你思考─和創作─成功產品的方式。
另外，本書也特別收錄了Airbnb的產品設計、曾協助John Wiley & Sons集團設計開創性的互動平台WileyPLUS（現在全球有數百萬名學生在使用此平台），同時也是CourseSmart數位教科書領導平台的共同創始者等六位傑出的產品設計大師訪談錄，請他們釐清真正好產品究竟是如何在製作過程演化、收歛甚至取捨各項要素，設計產品時的同理心又該如何增生與實踐。
作者简介
Jon Kolko
任職於黑板Inc.（BlackBoard Inc.）的消費者設計部門副總，他隨著MyEdu的併購時加入黑板Inc.，黑板Inc.是一個著力於幫助學子們學業有成，並找到實習工作機會的新創公司。他也是奧斯丁設計中心（Austin Center for Design）的創辦人暨主席。他的工作著重於將設計的力量帶進社會企業中，尤重於創業家精神。他同時待過新創公司與《財星》雜誌世界500大企業，對於人性化教育性科技最感興趣。
在黑板Inc.之前，寇可是德州奧斯丁一家創投公司Thinktiv的設計策略執行總監，也是一家全球性新創公司蛙設計（frog design）的首席設計師暨副創意總監。他曾在Savannah藝術與設計學院擔任互動設計和工業設計的教授，並在這些課程中，扮演舉足輕重的角色。喬恩同時也是互動設計協會（Interation Design Associate, IxDA）的主席，以及《互動》（Interactions）雜誌的總編輯，並定期受邀出席業界會議及設計評審。
Kolko 曾任教於奧斯丁德州大學、墨西哥 Monterrrery 設計進修中心、瑞典 Malmo
大學。他的其他另一本知名著作是：《交互设计沉思录》（Thought on Interaction Design）。
目录信息
研發產品的新方法
本書概要
1 設計的本質
產品的範疇
等等，這真是別人的職責嗎？
什麼是設計思維？
將設計思維帶入產品管理中
與喬‧蓋比亞（Joe Gebbia）的訪談，關於創意角色與直覺
2 符合市場的產品：找到廣泛的吸引力
市場是什麼？
從市場搜尋訊號
綜觀「產品─市場」訊號的架構
與喬許‧艾爾曼（Josh Elman）的訪談，關於產品管理的方法
3 行為式洞見： 判斷潛在需求與慾望
觀察人類行為
從人群中搜尋訊號
綜觀行為式洞見的架構
與蓋瑞‧朱（Gary Chou）的訪談，關於產品研發的精髓
4 產品策略：擬製情感價值的劇本
了解設計策略
判斷情感價值觀
發展產品觀點
考慮類似狀況
與馬克‧飛利浦（Mark Phillip）的訪談，關於產品決策的限制
5 產品願景：打造產品細節
為產品下定義
探索，透過反覆性與多樣性
為產品願景招募支持者
與法蘭克‧利蒙（Frank Lyman）的訪談，關於產品管理這項事業
6 上市
建立並運用產品藍圖
為細節勞心勞力
採取積極的觀點
與艾力克斯‧瑞能（Alex Rainert）的訪談，關於發展產品和事業
結論：產品管理的未來
各章注釋
· · · · · · (收起)
读后感
评分
评分
评分
评分
用户评价
这本书给我带来的最大启发，在于它打破了我对“成功产品”的刻板印象。我过去可能更倾向于关注那些技术革新、颠覆式创新或者营销手段高明的案例。然而，这本书却用一种更为内敛、更为深入的方式，揭示了“同理心”作为一种隐形的力量，在塑造优秀产品中所扮演的核心角色。它让我明白，很多时候，那些被认为是“天才”的产品背后，其实是无数个日夜里，产品经理、设计师、工程师们站在用户的角度，去设身处地地思考，去感知他们的痛点、需求和期望。书中对“痛点”的挖掘，对“期望”的超越，以及对“情感需求”的满足，都进行了非常生动的阐述。它不只是一本“如何做”的书，更是一本“为何要”的书，它解释了为什么同理心如此重要，为什么它能成为连接品牌与消费者的最坚固的纽带。我开始审视自己过去的一些工作，也反思自己在购买产品时的选择逻辑，发现原来很多时候，自己也是被这种“同理心”所打动的。
评分这本书的装帧设计就深深吸引了我，沉甸甸的质感，封面的设计带着一种温暖而又专业的色彩，让人一眼就觉得是值得细细品读的。在翻开书页之前，我就对“好產品，背後拚的是同理心”这个书名产生了强烈的好奇。在我看来，“好產品”这三个字是商业世界里永恒的追求，而“同理心”这个词，虽然在日常生活中被频繁提及，但在产品开发和商业策略的语境下，却似乎被一些人忽视了。我一直觉得，真正的创新和用户体验的提升，都离不开对消费者的深入理解和关怀。这本书的名字恰恰击中了我的这个观点，它暗示了在这背后，有着深刻的人性洞察和情感连接。我期待这本书能揭示，那些让我们津津乐道的、口碑爆棚的“好產品”，究竟是如何通过同理心，与用户建立了如此深厚的联系，又或者，是如何巧妙地规避了那些可能引发用户不满和失望的陷阱。这本书似乎提供了一个全新的视角，去审视我们身边的各种产品，不仅仅是功能上的优劣，更是情感上的共鸣，这种思考方式本身就充满了吸引力。
评分我一直对那些能够真正打动人心的品牌和产品有着特别的偏好，它们不只是冰冷的商品，更像是带着温度的朋友。这本书的名字，让我立刻联想到很多让我印象深刻的产品，它们可能不是最华丽的，也不是最贵的，但却总能在不经意间给你带来惊喜和便利。比如，我曾经用过一个品牌的婴儿用品，当时宝宝还小，很多事情都手忙脚乱。那个品牌的奶瓶设计就非常人性化，细节之处考虑周到，比如易于清洗的宽口设计，还有刻度清晰、不易磨损的刻度线，甚至连握持的角度都经过了人体工学的设计，这些都让我这个新手妈妈感到省心不少。我当时就觉得，这个品牌一定花了很多心思去理解我们这些父母的处境。这本书的名字，让我有理由相信，这样的“用心”并非偶然，而是有着某种系统性的方法论在背后支撑。它可能不仅仅是关于产品本身的设计，更是关于整个公司文化和运营理念的体现。我迫切想知道，那些真正把同理心融入产品研发的企业，他们是如何做到这一点的，又有哪些具体的实践经验和案例可以借鉴。
评分读完这本书，我感觉自己对“商业”的理解发生了微妙而深刻的转变。以往，我可能更多地将商业视为一场利益的博弈，一个追求利润最大化的过程。但这本书，就像一把钥匙，为我打开了一扇通往更温情、更具人文关怀的商业世界的大门。它让我意识到，那些真正成功的企业，那些能够长久赢得消费者青睐的品牌，它们所做的，远不止是提供商品和服务，更是在用同理心去构建一种连接，一种信任，一种情感上的共鸣。书中那些看似微不足道的细节，在同理心的视角下，都变得熠熠生辉，充满了力量。比如，一个简单的客服流程优化，一个贴心的包装设计，甚至是一个巧妙的用户引导，都可能成为打动用户的关键。这本书不仅仅是讲述了“如何做产品”，更是讲述了“如何做人”，如何在一个充满竞争的环境中，依然保持一颗理解他人、关怀他人的心，并将这份心意转化为看得见、摸得着的产品和服务。这种从“利己”到“利他”的价值升华，让我对商业的本质有了更深层次的思考，也对那些践行这种理念的企业充满了敬意。
评分合上这本书，心中涌动的是一种对“匠心”的重新认知，以及对未来产品设计方向的更清晰洞察。过去，我常常将“匠心”理解为精湛的工艺、严谨的态度。而这本书，则赋予了“匠心”更深沉的内涵——它是对用户内心世界的深刻理解和尊重。那些看似简单的产品，背后往往凝聚了无数关于“用户感受”的思考。它让我意识到，所谓的“用户体验”，并非仅仅是流畅的界面和快速的响应，更是能否在用户感到无助、困惑、不便时，提供恰到好处的帮助和支持。书中对“情绪”在产品设计中的考量，对“情境”的把握，以及对“非功能性需求”的满足，都让我耳目一新。它提醒我，在追求效率和功能的时代，千万不要忘记了人之所以为人的情感需求。这本书的价值，在于它提供了一套思考问题的框架，让我们能够从更宏观、更人性化的角度去审视产品，也为我们在未来的产品创新和用户服务中，指明了一条充满温度的道路。
评分用设计思维切入了产品设计，很新颖且不错的逻辑思维
评分用设计思维切入了产品设计，很新颖且不错的逻辑思维
评分很适合产品经理读。具有实践性指导意义。逻辑仍为设计思维，核心为同理心。
评分很适合产品经理读。具有实践性指导意义。逻辑仍为设计思维，核心为同理心。
评分用设计思维切入了产品设计，很新颖且不错的逻辑思维
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