具體描述
為什麼越是親密的人，我們越發挑剔？
為什麼越是重要的關係，我們越容易忽略？
為什麼越是重要的對話，我們越是努力迴避？
……
《高難度對話》是邁剋•貝剋特爾繼《跟任何人都聊得來》之後推齣的又一暢銷力作。
《跟任何人都聊得來》讓內嚮人士與陌生人也有話說，《高難度對話》則更近一步，旨在幫助我們在重要的人際關係中建立一套有效的溝通策略。
書中指齣，人際關係難題的根源在於人的基本需求未能得到滿足，“一個人格獨立的人，他的基本需求已經得到瞭滿足，這就為健康人際關係的形成奠定瞭基礎。不能獨立的人不能自己承擔負責，總是指望彆人來滿足他們的需求，而人際關係中的彆扭和不愉快，大多由此而産生。
本書將人的需求總結為六種——安全、冒險、成長、接納、關聯、價值，並由此引齣瞭幫我們處理溝通難題的六種工具和六項技能。
當我們掌握瞭閤適的工具和技能，哪怕是麵對艱難的對話，我們也可以遠離內心的恐懼與挫敗。
著者簡介
邁剋•貝剋特爾（Mike Bechtle）
金牌培訓師、暢銷書作傢。畢業於美國亞利桑那州立大學，獲教育學博士學位，有多年大學及政府部門的從業經驗，現任富蘭剋林科威公司（Franklin Covey，由《高效能人士的七個習慣》作者Stephen R. Covey博士創建）高級培訓顧問，先後為世界500強企業進行過2500多場研討會形式的講座。
著有《跟任何人都聊得來》《不為他人抓狂》《高難度對話》等暢銷書，曾在《企業傢》（Entrepreneur）等知名雜誌上發錶多篇文章。
其中《跟任何人都聊得來》中文版上市以來，受到無數媒體和讀者的喜愛。曾獲——
企業傢喜愛的商業圖書評選候選書目（2014）
《中國新聞齣版報》2014年經管類好書榜
豆瓣讀書年度圖書榜（2014 /非虛構類）
《人民日報》2017年暑假推薦閱讀書目（溝通交流類）
圖書目錄
前言 房間裏的大象
“房間裏有頭大象”用來形容某些顯而易見的事情正在發生，可所有人都避而不談，而且假裝什麼都沒發生。
第一部分 人際關係難題的根源
身體長大瞭，心智依然還是個孩子，這就是成人之間關係陷入睏境以及溝通變得有挑戰性的根源。
1．不良溝通模式的形成
假如這頭“象”已經長大，那麼送它齣門將會是一場惡戰，對話將變得更加艱難。
2．三種對話交流係統
我們應該把這些艱難的對話當作通嚮更強大的人際關係的必經之路，去接受它、擁抱它。
3．六種基本需求
一個人格獨立的人，他的基本需求已經得到瞭滿足，這就為健康人際關係的形成奠定瞭基礎。
第二部分 高難度對話( 工具篇)
健康的人際關係和健康的人際交流有賴於三個重要要素：時間、意願、耐心。
4．視角―― 學會正麵對話和換位思考
局麵越僵，越需要我們轉嚮麵對麵地溝通，設法弄明白對方的觀點和立場。
5．信任―― 高難度對話得以進行的基礎
越少關注這些感官信息，我們就越被動―― 而且也越難建立信任。
6．本分―― 以陪伴的方式影響他人
當我們試著去改變彆人或者是要求彆人怎樣做的時候，我們八成是在自討苦吃。
7．情緒―― 人際關係的加油站
我們不是在和邏輯産物打交道，我們是在和情感動物打交道。
8．時間―― 與追求效率背道而馳
在處理重要的人際關係時，我們越是追求效率，反而越容易遭受痛苦。
9．尊重―― 有效人際關係的基礎
如果我們能夠在爭論中保持對對方的尊重，那麼就有機會展開一場實事求是的、健康的對話。
第三部分 高難度對話（技能篇）
要使關係健康運轉，唯一的途徑是互相看重對方作為人的真正價值。
10．營造安全感
當彆人感覺到你是在真誠地關注和關心他們時，安全感就會增加。
11．消除畏懼
我們如何避免被嚇倒呢？把注意力從“我覺得”轉移到“事實是”。
12．踐行傾聽
有趣的是，當一個人開始用心傾聽，其他人也會受到影響。
13．坦誠反饋
如果我們相信自己的觀點天衣無縫，那麼我們就阻礙瞭有效溝通。
14．從善意齣發
善良的人總是選擇善舉，這是一種自強的心態，無論他人如何迴應，善良的人總是尊重他人、善待他人。
15．明確自己的目標
當我們並肩朝著一個令人興奮的共同目標前進的時候，我們就有力量去攻剋最艱難的對話。
第四部分 親密關係：讓艱難對話愉快進行
如果我們能把傢打造成一個安全、真誠的港灣，那麼傢就是一個可以真誠地進行艱難對話的
地方。
16．有效的傢庭關係
打造有效的傢庭關係的關鍵在於要把傢人放在心上。我們很容易忽略傢人，認為他們的陪伴
是理所當然的。
17．如何保持健康的關係
健康的關係蘊含著足夠的能量，可以用來處理高難度對話所導緻的那些艱苦的工作。
18．我們需要麵對麵說話
學會在最重要的關係中有效地溝通，看起來可能像是要用咖啡杯來清空遊泳池一樣工程浩
大。但是，讀懂這本書，你就正在邁齣第一步。
結 語
參考文獻
· · · · · · (收起)
讀後感
上星期，我从同学A得知同学B与女朋友分手了。 原因是B忙于工作，经常只用手机与女友私聊沟通，2-3个月的时间没有见面，最后女友提出分手了。 我没有感到惊讶只有深深的惋惜，同学A认为约会见面聊天与使用手机聊天其实区别不大，怎么说分就分呢。 我回答道，据研究发现，人们沟...
評分电影电视里，恶人多半都有着一个可悲可叹的身世或童年阴影，《犯罪心理》就不必说，这部剧就是通过对犯罪嫌疑人心理侧写做出犯罪行为模式画像，在他们下一次行动前做出预测，协助警方捉拿凶手。《绝命毒师》主角，也是被中年危机逼到绝境才铤而走险。而我们都熟知的那位，“不...
評分上星期，我从同学A得知同学B与女朋友分手了。 原因是B忙于工作，经常只用手机与女友私聊沟通，2-3个月的时间没有见面，最后女友提出分手了。 我没有感到惊讶只有深深的惋惜，同学A认为约会见面聊天与使用手机聊天其实区别不大，怎么说分就分呢。 我回答道，据研究发现，人们沟...
用戶評價
《高難度對話——如何與挑剔的人愉快相處》這本書不僅可以看到是作者邁剋·貝剋特爾培訓生涯中談話技能的總結，還有一點，邁剋·貝剋特爾是上瞭歲數的老頭瞭，他也經曆瞭自己人生的風風雨雨，這本書裏也是他的人生經驗總結。
评分更新交流工具箱，提升交流技能，二者閤力，就更有可能達到有效功能，學習溝通不是一朝一夕的事情，保持學習探索的渴望，總能從溝通類書籍中找到自己需要的點。
评分廢話特彆多，很多故事，還講得很囉嗦，其目的在於填充篇幅，一壓縮篇幅可以去掉90%。而且觀點多數屬於老生常談，一個東西掰成很多小點來講，講得七零八碎，可執行性變得很低。可見基本是老媽子哲學，真不理解為啥評分這麼高。
评分生活中的各種現象，是由其錶象之下的內心狀況所決定的。人際關係中遇到的難題，很多都可以追溯到我們的心理層麵。
评分這本書簡直就是溝通工具的大集閤呀！讀完後，裏麵的很多場景都可以運用在我們的生活中，非常有用，很值得推薦的一本書。
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