具体描述
为什么越是亲密的人，我们越发挑剔？
为什么越是重要的关系，我们越容易忽略？
为什么越是重要的对话，我们越是努力回避？
……
《高难度对话》是迈克•贝克特尔继《跟任何人都聊得来》之后推出的又一畅销力作。
《跟任何人都聊得来》让内向人士与陌生人也有话说，《高难度对话》则更近一步，旨在帮助我们在重要的人际关系中建立一套有效的沟通策略。
书中指出，人际关系难题的根源在于人的基本需求未能得到满足，“一个人格独立的人，他的基本需求已经得到了满足，这就为健康人际关系的形成奠定了基础。不能独立的人不能自己承担负责，总是指望别人来满足他们的需求，而人际关系中的别扭和不愉快，大多由此而产生。
本书将人的需求总结为六种——安全、冒险、成长、接纳、关联、价值，并由此引出了帮我们处理沟通难题的六种工具和六项技能。
当我们掌握了合适的工具和技能，哪怕是面对艰难的对话，我们也可以远离内心的恐惧与挫败。
作者简介
迈克•贝克特尔（Mike Bechtle）
金牌培训师、畅销书作家。毕业于美国亚利桑那州立大学，获教育学博士学位，有多年大学及政府部门的从业经验，现任富兰克林科威公司（Franklin Covey，由《高效能人士的七个习惯》作者Stephen R. Covey博士创建）高级培训顾问，先后为世界500强企业进行过2500多场研讨会形式的讲座。
著有《跟任何人都聊得来》《不为他人抓狂》《高难度对话》等畅销书，曾在《企业家》（Entrepreneur）等知名杂志上发表多篇文章。
其中《跟任何人都聊得来》中文版上市以来，受到无数媒体和读者的喜爱。曾获——
企业家喜爱的商业图书评选候选书目（2014）
《中国新闻出版报》2014年经管类好书榜
豆瓣读书年度图书榜（2014 /非虚构类）
《人民日报》2017年暑假推荐阅读书目（沟通交流类）
目录信息
前言 房间里的大象
“房间里有头大象”用来形容某些显而易见的事情正在发生，可所有人都避而不谈，而且假装什么都没发生。
第一部分 人际关系难题的根源
身体长大了，心智依然还是个孩子，这就是成人之间关系陷入困境以及沟通变得有挑战性的根源。
1．不良沟通模式的形成
假如这头“象”已经长大，那么送它出门将会是一场恶战，对话将变得更加艰难。
2．三种对话交流系统
我们应该把这些艰难的对话当作通向更强大的人际关系的必经之路，去接受它、拥抱它。
3．六种基本需求
一个人格独立的人，他的基本需求已经得到了满足，这就为健康人际关系的形成奠定了基础。
第二部分 高难度对话( 工具篇)
健康的人际关系和健康的人际交流有赖于三个重要要素：时间、意愿、耐心。
4．视角―― 学会正面对话和换位思考
局面越僵，越需要我们转向面对面地沟通，设法弄明白对方的观点和立场。
5．信任―― 高难度对话得以进行的基础
越少关注这些感官信息，我们就越被动―― 而且也越难建立信任。
6．本分―― 以陪伴的方式影响他人
当我们试着去改变别人或者是要求别人怎样做的时候，我们八成是在自讨苦吃。
7．情绪―― 人际关系的加油站
我们不是在和逻辑产物打交道，我们是在和情感动物打交道。
8．时间―― 与追求效率背道而驰
在处理重要的人际关系时，我们越是追求效率，反而越容易遭受痛苦。
9．尊重―― 有效人际关系的基础
如果我们能够在争论中保持对对方的尊重，那么就有机会展开一场实事求是的、健康的对话。
第三部分 高难度对话（技能篇）
要使关系健康运转，唯一的途径是互相看重对方作为人的真正价值。
10．营造安全感
当别人感觉到你是在真诚地关注和关心他们时，安全感就会增加。
11．消除畏惧
我们如何避免被吓倒呢？把注意力从“我觉得”转移到“事实是”。
12．践行倾听
有趣的是，当一个人开始用心倾听，其他人也会受到影响。
13．坦诚反馈
如果我们相信自己的观点天衣无缝，那么我们就阻碍了有效沟通。
14．从善意出发
善良的人总是选择善举，这是一种自强的心态，无论他人如何回应，善良的人总是尊重他人、善待他人。
15．明确自己的目标
当我们并肩朝着一个令人兴奋的共同目标前进的时候，我们就有力量去攻克最艰难的对话。
第四部分 亲密关系：让艰难对话愉快进行
如果我们能把家打造成一个安全、真诚的港湾，那么家就是一个可以真诚地进行艰难对话的
地方。
16．有效的家庭关系
打造有效的家庭关系的关键在于要把家人放在心上。我们很容易忽略家人，认为他们的陪伴
是理所当然的。
17．如何保持健康的关系
健康的关系蕴含着足够的能量，可以用来处理高难度对话所导致的那些艰苦的工作。
18．我们需要面对面说话
学会在最重要的关系中有效地沟通，看起来可能像是要用咖啡杯来清空游泳池一样工程浩
大。但是，读懂这本书，你就正在迈出第一步。
结 语
参考文献
· · · · · · (收起)
读后感
在卡洛琳.塔格特的《所谓会说话，就是会换位思考》的书中，她曾提到： 所谓对话，就像一场游戏，像一场非常放松的沙滩排球，当球向自己飞来时，每个人都有机会击球，当自己正好在击球的最佳位置时，就可以贡献自己的一份力量，但有些球手或许会漏接，让球掉到地上，又或者把...
评分最近在谈个设计任务，因为建设规模大，时间紧张，我找了个朋友作为联合体，共同接下了这个项目。虽然整个项目的对接以我为主导，但是因为朋友也是名独立的设计师，所以我们还是各有各的分工，并约定项目开始阶段每周开一次碰头会，等节点都敲定好后，改到每两周开一次碰头会。 ...
评分我从小就很羡慕会说话会做事的人，巧舌如簧游刃有余，经常觉得自己这辈子也没指望了。虽这么说但是日子还得过工作还得做，为了能够使我人生的小船安然地行驶在人间，迫不得已也得观察学习别人的处事说话方式。 我发现高难度对话之所以难，未必是对方多么难搞定，很可能是本人...
评分什么是高情商呢？网上众说纷纭，他们说的每一点都可以找到反面例证，轻松地可以驳倒。因此，每次听到有高情商讨论的文章，我都默默地看，然后默默地关掉了，因为我保留意见。 直到前些天我看了一本美国金牌培训师和畅销书作家迈克·贝克特尔最新出版的一本书《高难度对话——如...
评分我从小就很羡慕会说话会做事的人，巧舌如簧游刃有余，经常觉得自己这辈子也没指望了。虽这么说但是日子还得过工作还得做，为了能够使我人生的小船安然地行驶在人间，迫不得已也得观察学习别人的处事说话方式。 我发现高难度对话之所以难，未必是对方多么难搞定，很可能是本人...
用户评价
《高难度对话——如何与挑剔的人愉快相处》这本书不仅可以看到是作者迈克·贝克特尔培训生涯中谈话技能的总结，还有一点，迈克·贝克特尔是上了岁数的老头了，他也经历了自己人生的风风雨雨，这本书里也是他的人生经验总结。
评分不愿意花时间，没耐心听别人的话，不理解对方真正想要什么，最后选择视而不见。
评分我们学会了发音却没有学习过说话。这本书有趣的是用生活的其他事例比如汽车保养等来类比说明“为什么要学习说话”。接着就是怎么做，最后再升华到亲密关系。对话，与其说是与挑剔的人愉快相处，其实是与自己愉快地相处，学会真实地表达自己的想法、感受、关心。并不是为了改变别人，而是改变自己，理解别人。改变自己，多么美好的事情。改变自己，才会更好。
评分作为一个家庭主妇，从中学会了在夫妻两人的沟通中，自己应该坚守的底线在哪里，学会跳出单纯看到自己，或对方的视野，站在更高的位置上，把自己抽离出来，看待这段重要的关系。随着时间流逝，婚姻进入了不同的阶段，其实，就需要更多的投入和关注。与其说这本书在讲沟通，更确切地说，它在讲如何维护保养好我们珍视的重要关系。结婚七年，看到这本书，真的很及时。哈哈
评分生活中经历一些困难对话，比如说想要加薪，需要离职，辞退员工，和家里人沟通关于另一半的选择，和另一半沟通自己和他不一样的人生计划，每一次我都感觉困难无比，总是想要选择拖延等待，总觉效果不理想是自己不善言辞的个性使然，这本书有不少实用的工具和技巧，最关键是改变了对此类沟通的看法
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