具体描述
《美团点评平台酒店商家运营攻略》结合美团点评酒店平台的产品及工具，从“系统操作＋酒店运营”两条主线出发，以互联网营销视角来阐述酒店执行层人员的营销技能，帮助读者从提高后台运营效率到玩转平台资源，逐步提升酒店的经营效率。 横向系统操作线，内容涉及平台模块、账号管理、预留房、预订订单、财务结算、商家APP、消息频道、HOS 指数、自促活动、推广通、房惠业务、生意参谋、美团点评酒店管理系统及硬件等，帮助读者彻底认识酒店管理。 纵向酒店运营线，内容包括O2O消费场景闭环、高效运营酒店管理、使用美团酒店商家APP管理酒店、遵守平台规则实现公平公正共赢、用好HOS指数提升酒店经营水平、参与平台活动低成本提高销量、美团点评酒店管理系统及硬件、在线教育打造专业的酒店营销人才等，对读者进行系统化的指导。 《美团点评平台酒店商家运营攻略》结构清晰，实战性强，不仅可以作为美团点评酒店移动互联网营销师认证考试的专用教材，也可以作为美团点评酒店平台商家运营的基础操作指南。
作者简介
陈亮 美团点评集团高级副总裁、美团平台及酒旅事业群总裁 郭庆 中国饭店协会副会长、美团点评集团副总裁、酒旅事业群住宿事业部总经理 美酒学院 美团点评住宿事业部全力打造的线上线下一体化酒店商户学习发展平台，专注于大住宿行业商家的赋能成长。“美酒学院”汇集了行业名家名师，协同知名机构、行业协会及旅游院校等社会力量和院校资源，为美团点评30多万家酒店商家提供全方位的支持。“美酒学院”活跃在酒店生态的各环节中，努力成为行业转型升级的“智力因子”。同时，“美酒学院”将帮助酒店商户培养“互联网 ”人才，一方面为酒店行业人才端注入互联网思维，另一方面希望在酒店经营端发挥互联网优势。
目录信息
1.1了解美团点评平台
1.1.1美团点评平台介绍
1.1.2美团点评的发展历史
1.1.3美团点评的大数据
1.1.4美团点评的平台优势
1.2美团点评：高效的住宿服务平台
1.2.1大数据分析，住宿趋向品质化
1.2.2美团点评独创酒店 CD模式
第2章 熟练后台操作，高效运营酒店
2.1了解美团点评酒店商家管理的平台模块
2.1.1登录美团点评酒店商家管理后台
2.1.2了解基本信息区
2.1.3了解功能导航栏
2.1.4了解导航详情区
2.1.5了解右侧服务区
2.2美团点评酒店商家的账号管理
2.2.1商家的主账号管理
2.2.2商家的子账号管理
2.3上传酒店静态信息
2.3.1酒店信息的两个重要价值
2.3.2酒店信息的5大构成元素
2.3.3修改酒店信息，方便顾客了解
2.3.4使用APP快速管理图片信息
2.4预留房：协助商家销售库存
2.4.1预留房如何设置
2.4.2客房状态的管理与常见问题
2.5轻松处理预订订单
2.5.1新增预订订单提醒功能
2.5.2待确认订单的查询与处理
2.5.3今日待入住的查询与处理
2.5.4管理酒店的全部订单情况
2.6财务结算：了解规则与流程
2.6.1了解结款规则
2.6.2查看对账数据
2.6.3查看付款记录
第3章 使用美团酒店商家APP管理酒店
3.1美团酒店商家 APP的基本用法
3.1.1下载与安装美团酒店商家 APP
3.1.2登录美团酒店商家 APP
3.1.3验券：团购券、二维码手机快速验证
3.1.4接单：不在计算机旁，手机也能接订单
3.1.5看评价：及时回复顾客评价，维护口碑好帮手
3.1.6查账单：账单随时查，每一笔都心中有数
3.2美团酒店商家 APP的其他功能
3.2.1使用自助改价功能
3.2.2参与美团商家资金扶持计划
3.2.3开启新订单推送通知功能
3.3“大象消息”公众号：及时沟通的渠道
3.3.1快速联系业务经理
3.3.2酒店业务提醒功能
3.3.3查看美酒大学消息
3.3.4查看美团商讯
3.3.5查看其他公众号信息
第4章 遵守平台规则，实现公平公正共赢
4.1酒店商户虚假交易管理办法
4.2酒店信息的录入规范
4.2.1基本信息的规范和举例
4.2.2房型信息的规范和举例
4.2.3图片信息的规范和要求
4.3商家酒店的排序规则
4.3.1酒店排序的类型
4.3.2影响酒店排序的因素
4.3.3提升排序的技巧
第5章 用好 HOS指数，提升酒店经营水平
5.1 HOS指数的9项指标
5.2 HOS指数的作用
5.2.1广告位权益
5.2.2 HOS银冠
5.2.3 HOS金冠
5.2.4 HOS彩冠
5.3 HOS指数的优化技巧
5.3.1 HOS指数优先级排序
5.3.2 HOS指数9个指标的优化方法
5.3.3HOS指数的常见问题解答
5.4使用积分，获得更多的流量
5.4.1积分兑换商品的类型
5.4.2赚取与使用积分的方法
5.4.3使用积分的常见问题
第6章 参与平台活动，低成本提高销量
6.1参加自促活动提高销量
6.1.1今夜特价：最后一秒钟营销
6.1.2早订多减：早订更优惠
6.1.3连住特惠：多天连住更实惠
6.1.4天天特价：吸引消费者的眼球
6.1.5多间立减：薄利多销，促销利器
6.1.6特价日：指定日期优惠
6.2购买推广通产品提高销量
6.2.1了解推广通业务及其优势
6.2.2广告展位覆盖移动端和PC端
6.2.3推广通的使用方法
6.3开通房惠业务提高销量
6.3.1房惠业务的优势与功能
6.3.2房惠业务的操作流程
6.4开通生意参谋提高销量
6.4.1查看生意参谋的经营效果
6.4.2查看生意参谋的项目效果
6.4.3查看生意参谋的门店效果
6.4.4附近同行近 7日的销售对比
第7章 美团点评酒店管理系统及硬件
7.1移动支付硬件——智能 POS机
7.1.1美团点评智能 POS机概览
7.1.2美团点评智能 POS机配置简介
7.1.3美团点评智能 POS机的功能介绍
7.2酒店智能管理硬件——智能门锁
7.2.1美团点评智能门锁介绍
7.2.2叮当管家酒店管理系统
7.2.3资源位强势推广
第8章 在线教育打造专业的酒店营销人才
8.1美酒学院打造酒店营销人才
8.1.1商家线上自主学习基地
8.1.2美酒学院线下公开课
8.1.3美团内部 商家讲师库
8.2考试系统与人才认证
8.2.1考试系统
8.2.2人才认证
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读后感
评分
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用户评价
这本书的封面设计和装帧质量给我留下了非常深刻的印象。那种沉稳又不失现代感的色彩搭配，似乎就在无声地诉说着内容的专业与深度。我特地留意了一下纸张的触感，厚实而细腻，显然在印刷制作上是下了不少功夫的，这对于一本需要反复翻阅和做笔记的工具书来说，无疑是一个巨大的加分项。光是捧在手里，就能感受到一股认真做事的态度，这让我对书中的内容充满了期待，觉得这绝非那种敷衍了事、拼凑信息的出版物。我期待看到排版是否清晰流畅，毕竟运营攻略类的书籍，图表和关键信息的提取效率至关重要。如果排版能够做到逻辑分明，重点突出，那么它在实际操作中的辅助价值将大大提升。从视觉上给读者的这种“靠谱感”，往往是判断一本商业书籍价值的第一步，而这本书在这方面无疑已经成功地吸引了我，让人忍不住想立刻翻开探索其内在的精髓。
评分我尝试去寻找一些关于这本书作者背景的信息，但发现似乎并不容易。这倒不是说作者隐形，而是这本书的内容本身就散发着一种强大的、独立的专业气息，让你更关注它“能做什么”，而非“谁写的”。这种专注于输出价值本身的行为，比任何华丽的个人履历介绍都要来得有力。我最欣赏的是，从这本书的整体氛围来看，它似乎没有陷入某些行业书籍中常见的“理论空谈”的陷阱。我更倾向于相信，这本书的作者是那种长期浸润在一线实战中，真正经历过市场起伏和平台规则变迁的实干家。我期待它能提供一些“只有内部人士才懂”的微妙洞察，比如平台算法迭代的细微节点如何影响日常活动效果，或者某些看似无关紧要的运营细节，实则对GMV有着决定性的影响。如果真能捕捉到这些“灰色地带”的运营精髓，那这本书的价值将远超一般的入门指南。
评分翻阅几页之后，我立即被其中对市场宏观趋势的把握所折服。作者似乎非常擅长将复杂的数据流和用户行为模式，提炼成清晰可见的脉络。我特别留意到其中对于不同类型酒店（例如，连锁品牌与个体精品酒店）在平台策略上应该如何差异化应对的论述，这种细致入微的考量，体现了作者对行业生态的深刻理解。很多运营书籍往往提供的是一个“万能公式”，但现实是，每个商家的资源禀赋和目标客群都是独一无二的。这本书如果能真正做到“对症下药”，而不是提供一揽子生硬的建议，那么它无疑将成为工具书中的上乘之作。我尤其关注那些关于“用户留存”和“复购率提升”的部分，因为在流量成本日益高昂的今天，如何让老顾客持续创造价值，才是餐饮和住宿业真正的核心竞争力所在。
评分这本书的叙事风格，出乎意料地具有一种沉稳的节奏感，不急不躁，仿佛一位经验丰富的导师在娓娓道来，而不是一个急于推销自己观点的年轻人。我注意到章节之间的过渡非常自然，知识的递进是循序渐进的，从基础概念的建立，到中级策略的布局，再到高级风险管控的探讨，逻辑链条非常完整。这种结构安排极大地降低了阅读门槛，即使是对平台运营不太熟悉的从业者，也能沿着作者铺设的路径逐步深入。我尤其欣赏作者在阐述某个观点时，可能还会穿插一些历史案例或者对比分析，这使得抽象的运营概念变得有血有肉，更容易被大脑吸收和内化。这种“讲故事”与“教方法”的完美结合，是优秀商业书籍的标志之一。
评分这本书的排版和字里行间透露出一种对细节的执拗，让我联想到那些顶级的咨询报告。不是那种浮夸的成功学口号，而是脚踏实地的步骤拆解。我发现它可能在某个章节深入探讨了如何高效利用平台提供的后台数据工具，比如如何筛选和解读那些看似冗余的报表，并从中发现尚未被挖掘的优化点。如果这本书能够提供一套可复制的“数据分析框架”，那么它对于那些希望从“凭感觉运营”过渡到“数据驱动决策”的商家来说，简直是无价之宝。真正的运营高手，往往不是创意最天马行空的人，而是最懂得如何从既有资源中榨取出最大效能的人。我对这本书能在多大程度上教会我如何像数据分析师一样思考运营问题，抱有极高的期待和好奇心。
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评分美团员工路过，确实比较糟糕，完全没有做酒店运营或平台运营的方法论，说白了就是给想要入驻美团的商家的一个培训教程。但封面的宣传语却让人对内容有了不切实际的期望。
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