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第 1 章 什麼是産品運營 / 1
1.1 産品、運營誕生的來龍去脈 / 2
1.1.1 産品經理誕生的曆史機遇 / 2
1.1.2 猶抱琵琶半遮麵的産品運營 / 3
1.2 什麼是運營 / 4
1.2.1 什麼是互聯網産品 / 4
1.2.2 什麼是互聯網産品的運營 / 6
1.2.3 産品運營的主要工作 / 9
1.2.4 優秀的運營需要具備産品思維 / 11
1.3 運營的本質 / 12
1.3.1 運營團隊的組成 / 12
1.3.2 産品在不同階段對運營團隊的要求 / 13
1.3.3 運營的本質是傳遞産品的價值 / 15
1.4 運營的價值 / 16
1.4.1 夢想的落地者 / 16
1.4.2 引導産品氛圍 / 17
1.4.3 反饋用戶需求 / 18
1.4.4 提升産品的聲譽 / 19
1.4.5 探索商業模式 / 19
第 2 章 內容的精細化運營 / 22
2.1 內容的形式 / 23
2.2 “輕”內容的運營 / 23
2.2.1 什麼是“輕”內容 / 23
2.2.2 “輕”內容從輕到重的形式 / 24
2.2.3 “輕”內容的運營之重 / 26
2.3 內容的運營 / 28
2.3.1 內容運營的冷啓動 / 29
2.3.2 建立持續的內容輸齣機製 / 31
2.3.3 尋找閤適的內容生産引擎 / 32
2.3.4 建立內容推薦機製 / 38
2.3.5 數據驅動內容運營 / 41
2.3.6 建立內容庫 / 44
2.3.7 內容審核機製 / 45
2.3.8 內容的贏利模式 / 46
2.4 “重”內容的運營 / 49
第 3 章 從冷啓動開始的用戶運營之道 / 51
3.1 用戶運營 / 52
3.1.1 用戶運營可量化的指標 / 52
3.1.2 什麼是用戶運營 / 53
3.1.3 用戶運營的職責細分 / 53
3.2 用戶運營的冷啓動 / 54
3.2.1 産品的目標用戶定位 / 54
3.2.2 什麼是種子用戶 / 57
3.2.3 測試期的種子用戶運營 / 58
3.2.4 産品推廣期的種子用戶運營 / 61
3.2.5 知名産品是如何獲得種子用戶的 / 62
3.3 早期用戶運營 / 64
3.3.1 早期用戶引導 / 64
3.3.2 通過內測獲取用戶 / 64
3.3.3 邀請碼的運營 / 66
3.4 早期用戶的活躍度管理 / 71
3.5 優化早期用戶的注冊轉化率 / 73
3.5.1 如何監測産品的注冊轉化率 / 73
3.5.2 如何提升注冊轉化率 / 80
3.5.3 第三方賬號登錄 / 87
3.5.4 防垃圾用戶注冊機製 / 89
第 4 章 用戶增長引擎 / 91
4.1 付費式增長引擎 / 92
4.1.1 如何確定用戶生命周期價值 / 95
4.1.2 如何確認用戶獲取成本 / 105
4.1.3 付費推廣 / 106
4.2 病毒式增長引擎 / 116
4.2.1 病毒營銷帶來的指數增長 / 117
4.2.2 産品的病毒傳播 / 120
4.2.3 利用社會學及心理學知識加速病毒傳播 / 136
第 5 章 用戶管理 / 165
5.1 核心用戶運營 / 166
5.1.1 如何定義核心用戶 / 166
5.1.2 如何進行核心用戶運營 / 168
5.1.3 核心用戶運營的陷阱 / 173
5.2 如何防止用戶流失 / 174
5.2.1 如何理解“流失” / 174
5.2.2 如何統計用戶流失率 / 175
5.2.3 防止用戶流失的運營邏輯 / 178
5.2.4 流失用戶如何喚迴 / 185
5.3 如何提高用戶活躍度 / 187
5.3.1 影響用戶活躍度的 5個因素 / 187
5.3.2 用戶活躍度管理之用戶分級 / 188
5.3.3 促活躍的方法論 / 193
5.4 用戶增長模型 / 227
第 6 章 推廣運營 / 231
6.1 什麼是推廣運營 / 232
6.1.1 目標用戶是誰 / 232
6.1.2 目標用戶在哪裏 / 232
6.1.3 如何獲取流量 / 234
6.2 從百度中獲取流量 / 234
6.2.1 百度在早期是如何做推廣運營的 / 234
6.2.2 如何在百度中獲取流量 / 242
6.3 基於門戶網站的推廣 / 259
6.4 微博運營 / 263
6.5 基於微信的推廣運營 / 277
6.6 移動端推廣 / 288
後記 / 293
· · · · · · (收起)