互聯網時代的公共關係 pdf epub mobi txt 電子書 下載2025

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菜鳥工作室齣品的一本麵嚮大眾的公共關係入門讀本兼教材兼準工具書。由菜鳥工作室成員集體編撰，定位互聯網時代的“輕閱讀”，力求有趣有料有用，以生動翔實的案例結閤公共關係具體概念，讀起來妙趣橫生，嚴謹而不失風趣；以作者過往經驗和親身經曆講述具體案例，具有很強的耐讀性和實操性。

菜鳥工作室：浙江傳媒學院學院蔡國棟教授於2010年聯閤學生成立，以産學研結閤促進大學生職業化建設的獨立工作室。

蔡國棟：男，1957年生。現任職於浙江傳媒學院新聞與傳播學院教授。1982年北京廣播學院（今中國傳媒大學）文藝編輯係畢業。1982年-2010年從事媒體工作28年，曆任浙江電颱編輯、經濟頻率副總編、文藝部主任，省廣電廳藝委會委員、省新聞/文藝係列職稱高評委、中國廣電學會文藝廣播研委會副秘書長；數傢報刊特約編委或記者；省級重點新聞網站黨委委員、網絡傳媒公司總經理，省記協、廣電學會和報業協會理事；中外閤資網絡公司總經理等。參與主創的作品獲全國“五個一工程奬” 3次，中國廣播電視奬1等奬5次，浙江省魯迅文藝奬3次、浙江省公益廣告大奬賽金奬1次、浙江新聞奬和浙江廣播電視奬1等奬20餘次。

第1章 公共關係與公共關係學
1.1公共關係
1.2公共關係學
1.3公關主體：組織
1.4公關客體：公眾
1.5公關手段：傳播
1.6似是而非
第2章 公關簡史
2.1史前
2.2萌芽
2.3職業化
2.4科學化
2.5世界公關發展一撇
2.6公關在中國
第3章 公關的基本原則
3.1誠意為本
3.2義利兼顧
3.3有的放矢
3.4求同存異
3.5服從大局
第4章 互聯網時代
4.1互聯網及其時代
4.2互聯網思維
4.3互聯網精神
4.4互聯網時代與公關
第5章 公關實務
5.1調查研究
5.2公關策劃及其文案
5.3接待會務
5.4公共關係評估
第6章 公關有術
6.1溝通術
6.2演講術
6.3談判術
第7章 新聞發言人
7.1新聞發言人製度
7.2新聞發布的主要途徑
7.3新聞發布會
7.4發言人工作要領
7.5盲區與誤區
7.6中國特色
第8章 被采訪
8.1你應該
8.2你可以
8.3你有權
8.4你不能
8.5你不必
8.6你要當心
第9章 玩轉新媒體
9.1自媒體
9.2公民新聞
9.3玩與玩轉
9.4自媒體矩陣
9.5“三講”
9.6“三有”
9.7“三招”
9.8社會化營銷
第10章 CI戰略
10.1公關第一要務
10.2企業形象的價值
10.3 CI
10.4 CI戰略基本原則
10.5 CI設計要素
10.6 CI導入
第11章 媒體公關
11.1媒介與媒介素養
11.2媒介化生存
11.3數字化生存
11.4媒體公關操作要領
第12章 企業公關
12.1整閤營銷傳播
12.2企業公民
12.3信息披露製度
12.4公益廣告與商業贊助
12.5消費者關係
12.6投資者關係
12.7同業關係
12.8政府關係
第13章 政府公關
13.1定義與職能
13.2政府公關的特點
13.3政府公關的原則
13.4城市營銷
第14章 內部公關
14.1組織文化
14.2公司政治
14.3全員公關
14.4警惕深喉
第15章 危機公關
15.1危機=危+機
15.2危機公關處置流程
15.3危機公關處置原則
15.4健全危機預防機製
15.5楷模：把股東放在最後
15.6敗鑒：永遠的恥辱
第16章. 魅力公關
16.1魅力說
16.2作秀
16.3禮儀風度
16.4魅力是怎樣煉成的
第17章 職業化生存
17.1組織成員的意識
17.2專職公關的素養
17.3公關公司的水準
17.4第三方服務外包
17.5堅守底綫
第18章 何處尋找大智慧
18.1守正齣奇
18.2有容乃大
18.3愚不可及
18.4慎用潛規則
· · · · · · (收起)