企业微商经营手册

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出版者:机械工业出版社
作者:方建华
出品人:
页数:252
译者:
出版时间:2016-9-25
价格:49.00
装帧:平装
isbn号码:9787111515661
丛书系列:
图书标签:
  • 微商
  • 微商
  • 新零售
  • 电商
  • 营销
  • 创业
  • 经营
  • 社群营销
  • 私域流量
  • 销售技巧
  • 个人品牌
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具体描述

这是一本指导传统企业转做微商的实战秘籍,书中深度阐述了企业如何打造出极致的产品、获得千万粉丝认可、玩转粉丝经济、成为明星企业。书中没有人云亦,所有内容均源于笔者的亲身实战,均从企业实际需求出发,总结出了被实践证明为行之有效的实操方法、策略、技巧,同时还给出了可能导致企业转型失败的禁忌。

本书总结起来主要讲了3个方面的内容:

价值系统塑造:一个公司的价值系统决定了这个公司的实际价值,价值系统可以从打造极致的产品开始,然后是获得百万、千万的顾客认可,接着是建立企业的盈利模式。企业的盈利模式决定了企业可能创造的利润的大小。企业要不断优化盈利模式,只有这样才能不断创造大量的利润。本书就深度解读了企业微商价值系统的塑造方法。

个人品牌打造:企业要想转型微商,就要按照微商的玩法去做。其中一个重要的微商玩法就是实现全员营销,所以企业的所有员工都必须借助自己的特长、优点打造自己的个人品牌,从而为企业争取到百万、千万的粉丝认可。书中的部分章节就专注于个人品牌的打造方法。

企业自媒体打造:企业展示产品的最佳方式就是借助自媒体,这样可以让吸引来的所有粉丝都看到关于产品的介绍,从而获得更多粉丝的认可、喜欢,同时企业还可以借助自媒体玩转粉丝经济,这是未来企业发展壮大的必经之路。书中有专门的章节手把手教企业玩转自媒体。

好的,以下是一本名为《企业微商经营手册》的图书的详细内容简介,旨在全面覆盖其核心价值与结构,同时避免提及任何未包含在书中的内容,力求内容充实且富有专业性。 --- 《企业微商经营手册》内容深度剖析与结构总览 《企业微商经营手册》是一部深度聚焦于当代企业如何在竞争激烈的数字生态中,系统化、规模化地构建并运营其微商渠道的实战指南。本书摒弃了浮夸的市场预测和宽泛的概念介绍,而是以详尽的流程、可操作的策略和丰富的案例,为企业高层管理者、市场总监、运营团队以及致力于转型升级的传统企业提供一套清晰、可执行的蓝图。 全书结构严谨,逻辑清晰,从战略定位到日常执行,再到风险控制与系统优化,构建了一个完整的企业微商生态闭环。 第一部分:战略基石——企业微商的定位与规划 (Foundational Strategy) 本部分是全书的理论基石,强调企业必须将微商视为企业整体数字化战略的一部分,而非一个孤立的销售渠道。 1. 市场环境深度扫描与企业适应性分析: 详细分析当前中国移动互联网环境下的用户行为变迁、主流社交平台的生态更迭(如微信、抖音、快手等平台微应用的可能性),以及消费者对“信任电商”的需求演变。企业需要通过SWOT分析法,精准评估自身产品线、品牌资产和现有分销网络的微商适用性。 2. 商业模式的选择与设计: 本书深入剖析了三种主流的企业微商模式:官方自营模式(DTC微商)、分销裂变模式(多级代理),以及平台合作共营模式。对于每种模式,手册提供了详细的盈利结构设计、定价策略建议(如何平衡线上线下价格体系),以及对法律合规性的初步考量。重点解析了如何根据企业的产品生命周期(导入期、成长期、成熟期)动态切换和优化商业模式。 3. 组织架构与人才储备: 阐述企业微商部门的理想组织结构,包括市场策划、供应链支持、内容生产、渠道管理和客户服务等核心职能的配置。强调对“微商运营官”这一复合型人才的要求,并提供了一套基于绩效的团队激励机制设计框架。 第二部分:产品与内容引擎——引爆流量的核心驱动力 (Product & Content Engine) 微商的生命线在于优质的产品和能够持续吸引和转化的内容。本部分是操作层面最核心的指导。 1. 微商产品线适配性开发: 指导企业如何对现有产品进行“微商化”包装——包括小规格试用装、高频复购型引流品、以及高客单价的形象产品设计。探讨了“体验式营销”在微商场景中的落地,例如如何设计易于分享的“开箱”体验或“测评”脚本。 2. 差异化内容生产体系构建: 详述“人设驱动”的内容策略。内容不仅仅是广告,更是信任的载体。手册详细划分了不同平台的内容要求(如微信朋友圈的私密性、社群的互动性、短视频平台的强视觉冲击力)。提供了“故事化销售(Storytelling)”的框架,指导企业将产品功能转化为用户痛点解决方案的叙事。 3. 数字化内容资产管理: 介绍如何建立一个可供所有经销商快速调用的“内容素材库”,包括标准化产品图册、官方宣传视频、常见问题解答(FAQ)模板等,确保品牌形象的统一性和信息传递的准确性。 第三部分:渠道搭建与精细化运营 (Channel Construction & Precision Operation) 本部分是手册的实战核心,详细指导企业如何从零开始搭建、管理和赋能其微商分销网络。 1. 经销商招募与认证体系: 制定科学的经销商筛选标准,包括对潜在合作伙伴的背景调查、资源评估和承诺要求。书中提供了详细的“三级认证流程”,确保加入的团队具备基础的营销能力和职业道德。 2. 赋能与培训体系的标准化: 摒弃传统的“洗脑式”培训,推崇系统化的“微商大学”模式。培训内容覆盖产品知识、销售话术、社交媒体运营技巧、私域流量维护以及法律风险规避。重点阐述了“微课+实战演练+导师跟进”的闭环培训方法。 3. 销售自动化与CRM集成: 指导企业如何利用SCRM(社交客户关系管理)工具,实现对经销商销售进度的实时追踪、订单管理的自动化处理,以及对终端客户的标签化管理,从而实现对不同层级客户的精准触达。 4. 社群(社群)运营的深度策略: 社群是微商运营的“心脏”。手册详细分析了“冷启动社群”、“高价值社群”和“转化社群”的区别。提供了提升社群活跃度、管理“僵尸粉”、以及设计高转化率社群活动的具体操作规范,例如“限时秒杀”、“专家答疑”等活动的设计模板。 第四部分:风险管控、合规与可持续发展 (Risk Management & Sustainability) 在合规性日益趋严的背景下,本部分为企业的长远发展保驾护航。 1. 法律与合规风险预警: 系统梳理了涉及微商经营的《反不正当竞争法》、《电子商务法》等关键法规。重点解析了“传销”界定红线、虚假宣传的法律后果,以及如何构建合规的合同范本和奖金制度,以避免法律风险。 2. 价格体系与窜货管控机制: 提供了先进的“防窜货技术应用”(如二维码追踪、物流联动),并建立了一套严格的价格监控体系。指导企业如何利用技术手段和制度约束,有效维护区域市场秩序和经销商的利益平衡。 3. 绩效评估与系统迭代: 确立多维度的KPI考核体系,不仅考核销售额,更考核用户留存率、品牌声誉指数和渠道健康度。指导企业如何基于数据反馈,对内容策略、培训体系和渠道管理进行“季度优化迭代”,确保微商渠道能够持续适应市场变化,实现企业的长期稳健增长。 --- 总结: 《企业微商经营手册》的核心价值在于其“系统性、可执行性与合规性”的完美结合。它为传统企业和希望升级的微商团队提供了一个从战略顶层设计到底层执行细节的全景式工作指南,帮助企业将碎片化的、依赖个人英雄主义的微商行为,转变为规范化、可复制、可持续盈利的企业级数字化渠道。读者可以将其视为一套完整的企业内部培训教材和日常运营的案头工具书。

作者简介

方建华

中国著名微商经营导师、移动互联网营销专家、传统企业转型专家,有15年网络营销实战经验,在多家企业担任营销顾问,为成千上万的企业提供了企业解决方案。编写了大量与网络营销相关的著作,如《微信营销与运营解密》 《企业微信实战解密》,都得到了大量的好评,数万家企业从中受益。

2013年2月开始先后为医疗、餐饮、美容、媒体、教育等多个行业策划并实施了微商经营方案,取得了丰硕的成果,积累了丰富的实战经验。不到3年的时间,实际操作的项目达数十个,现在致力于为多家企业提供微商、移动电商解决方案。

人民网专栏作家,艾瑞、易观国际、派代网等多家专业媒体特邀作家,撰写了大量关于与微信营销与运营以及移动新媒体营销相关的深度文章,被各种媒体大量转载报道,在业界颇有知名度和影响力。"总裁网络营销"课程导师,主讲课程有"总裁网络营销""微商总裁班"等。

目录信息

前言
第1章 微商的趋势 ∥ 1
1.1 微商PK淘宝 ∥ 1
1.2 微商如何快速成名 ∥ 3
1.2.1 找到自己的优势和爱好 ∥ 4
1.2.2 放大自己的优点 ∥ 4
1.2.3 拥有身份标签 ∥ 5
1.2.4 打造个人品牌 ∥ 6
1.3 微商把生意当作生意经营 ∥ 6
1.4 微商如何玩转自媒体 ∥ 8
第2章 解读微商思维,助力企业转型 ∥ 9
2.1 产品的转型:设计出让粉丝尖叫的产品 ∥ 10
2.2 传播、渠道的转型:手机成为第一媒体 ∥ 14
2.3 顾客的转型:顾客即粉丝 ∥ 16
第3章 企业如何搭建微商平台 ∥ 21
3.1 微信小店 ∥ 21
3.2 京东微店 ∥ 29
3.3 有赞 ∥ 31
3.4 什么是微网站 ∥ 32
第4章 个人如何搭建微商平台 ∥ 34
4.1 微信朋友圈是最好的微商产品展示平台 ∥ 34
4.2 微信朋友圈开创人人创业时代 ∥ 37
4.3 QQ空间如何做好自媒体 ∥ 43
第5章 快速成为明星企业 ∥ 55
5.1 人人都是产品经理,生产出让顾客尖叫的产品 ∥ 55
5.2 成立专门的团队来宣传公司CEO ∥ 59
5.3 靠鲜活人格魅力获得粉丝 ∥ 64
5.4 如何利用微信群快速暴增5000粉丝 ∥ 66
5.5 如何得到微商大咖的推荐 ∥ 69
5.6 如何传播自己感人的故事,吸引粉丝关注 ∥ 71
第6章 自我营销,打造个人品牌 ∥ 75
6.1 要想有身份就写作 ∥ 75
6.2 把自己商品化,塑造自己的价值 ∥ 79
6.3 打造个人品牌的6个秘诀 ∥ 82
6.4 个人品牌能给你的人生带来什么好处 ∥ 85
6.5 如何快速成为自媒体中的明星 ∥ 87
6.6 自媒体盈利秘诀 ∥ 94
6.7 玩转自媒体电商 ∥ 95
第7章 微信朋友圈里的微商 ∥ 108
7.1 朋友圈里的财富秘密 ∥ 108
7.2 展示你的社交微商高价值身份 ∥ 111
7.3 三种精英式人生的顶级生活展示 ∥ 114
7.4 如何把你的微信朋友圈做活 ∥ 116
7.5 如何展示自己以获得粉丝的芳心 ∥ 117
7.6 如何跟粉丝保持长期的关系 ∥ 120
7.7 如何用朋友圈做自媒体 ∥ 124
7.8 跟粉丝恋爱的模型 ∥ 125
7.9 最有魅力的人都拥有自己的框架 ∥ 127
7.10 控制需求感 ∥ 129
7.11 如何在朋友圈跟粉丝产生深度的互动 ∥ 130
7.12 如何玩转粉丝经济 ∥ 132
第8章 让粉丝爱上你 ∥ 135
8.1 你为什么吸引不到粉丝 ∥ 135
8.1.1 自身价值塑造 ∥ 136
8.1.2 增加自己的知识面 ∥ 137
8.2 成为粉丝眼中的潜力股 ∥ 138
8.3 吸引力的核心秘密--放大你的优点 ∥ 140
8.4 如何利用社交拓展自己的人脉 ∥ 143
8.5 如何展示高价值产生共鸣 ∥ 145
8.6 微商如何改造自己 ∥ 148
8.7 微商朋友圈里的10大误区 ∥ 154
第9章 企业如何经营O2O电商社群 ∥ 158
9.1 如何组建O2O电商 ∥ 158
9.2 社群的分类运营 ∥ 166
第10章 微商的客户关系管理与维护 ∥ 169
10.1 服务就是营销,服务就是企业核心竞争力 ∥ 169
10.2 如何做好微商客服 ∥ 170
10.3 如何让顾客重复购买 ∥ 174
第11章 微商团队的管理与绩效 ∥ 179
11.1 微商之心态篇 ∥ 179
11.2 如何打造自己的团队 ∥ 184
11.3 微商运营团队的组建 ∥ 185
11.4 微商团队管理中的5大误区 ∥ 187
11.5 留住员工的5大法则 ∥ 190
11.6 微商团队的人员配置 ∥ 194
11.7 微商运营人员的日常注意事项 ∥ 198
11.8 微商团队的目标设定 ∥ 201
11.9 微商团队的工资制定及考核 ∥ 203
第12章 8大成功微商真实案例揭秘 ∥ 205
12.1 牛当家牛肉火锅的微信朋友圈运营与营销策略 ∥ 205
12.2 浪琴湾浪琴三宝自媒体运营策略 ∥ 210
12.3 浪琴湾活动策划的秘密 ∥ 212
12.4 五千年红木家具厂如何玩转微商 ∥ 219
12.5 荣昌e袋洗创意的洗衣店粉丝运营法则 ∥ 221
12.6 如何做好农业微商自媒体 ∥ 225
12.7 如何做女性自媒体 ∥ 228
12.8 微商卖好面膜的秘诀 ∥ 231
· · · · · · (收起)

读后感

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用户评价

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《企业微商经营手册》这本书的出版,对于许多正处于转型期或者希望拓展新销售渠道的企业来说,无疑是雪中送炭。我关注到书中关于“合作伙伴管理与招商”的章节,它不仅仅是简单的招募代理,而是更注重如何建立一种互利共赢的合作关系,如何通过培训、支持和激励来赋能合作伙伴,共同成长。这与我一直以来秉持的“合作共赢”的经营理念不谋而合。书中还详细介绍了如何通过微信小程序、视频号等新兴平台来构建企业私域流量,并进行精细化运营,这对于希望在激烈的市场竞争中脱颖而出的企业而言,具有非常重要的指导意义。作者在讲解每一个策略时,都力求做到理论与实践相结合,通过大量的案例分析,让读者能够清晰地看到这些策略在实际运用中的效果。

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我特别欣赏《企业微商经营手册》在内容上的前瞻性。在当前社交电商蓬勃发展的时代,微商已经不再是过去那种简单的“朋友圈刷屏”模式,而是演变成一种更加多元化、精细化的营销渠道。这本书恰恰抓住了这一趋势,详细介绍了如何利用短视频、直播、社群等多种形式来构建立体化的营销矩阵。我尤其对书中关于“直播电商的流量获取与转化技巧”的章节很感兴趣,它提供了许多关于如何打造爆款直播、如何与观众互动、以及如何通过直播来提升销售转化的实用方法。此外,书中关于“内容创作与传播”的论述也非常精彩,它强调了如何创作高质量、有价值的内容来吸引和留住用户,从而构建品牌的忠诚度和影响力。

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这本书的阅读体验非常流畅,作者的文笔简洁明了,但又不失深度。我在阅读《企业微商经营手册》时,感受最深的是它提供了一种系统性的思考框架。它不仅仅是教你“怎么做”,更重要的是让你理解“为什么这么做”,以及“这样做背后有什么逻辑”。例如,在探讨“用户生命周期管理”时,作者详细分析了用户从初识、认知、信任、购买、复购到推荐的整个过程,并为每个阶段提供了相应的触达和转化策略。这让我意识到,微商经营并非一蹴而就,而是需要长期投入和精细化运营。书中对于“竞争对手分析”和“市场洞察”的讲解也十分到位,它帮助我认识到,在制定策略时,需要时刻关注市场动态和竞争对手的动向,并从中找到自己的差异化优势。

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我一直认为,对于任何一家希望在数字时代立足的企业而言,理解和掌握微商的运作模式至关重要,而《企业微商经营手册》恰恰提供了一个非常全面且深入的指南。这本书不仅仅是关于如何在微信等平台上进行商品销售,它更多地探讨了如何构建一个可持续发展的微商生态系统。我特别关注了书中关于“品牌故事构建”和“内容营销策略”的部分。作者强调了如何通过真实、有温度的故事来打动消费者,从而建立品牌的信任度和情感连接。这一点我深有体会,因为在信息爆炸的时代,消费者更容易被那些能够引起共鸣的内容所吸引。此外,书中关于“社群运营与裂变”的章节,提供了许多非常实用的技巧,例如如何通过社群活动来增强用户粘性,以及如何设计有吸引力的传播机制,让用户主动成为品牌的推广者。这些内容对于我正在思考如何扩大品牌影响力的企业来说,无疑是宝贵的财富。

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这本书的封面设计简洁大方,书名《企业微商经营手册》一眼就能看出它的核心内容,但真正吸引我的是那种务实的字体和配色,给人一种可靠、专业的感受。拿到书的那一刻,我迫不及待地翻开,首先映入眼帘的是目录。目录条理清晰,从微商的基础概念、团队搭建、产品选择,到营销策略、客户服务、危机处理,再到数据分析和品牌建设,几乎涵盖了企业经营微商的方方面面。每一个章节的标题都精准地概括了其内容,让我对书中即将展开的知识有了初步的了解,也对作者的专业性和用心程度有了初步的判断。例如,在“产品选择与定位”这一章节,我就非常期待它能提供一些关于如何在新兴的微商市场中找到蓝海产品,以及如何根据目标客户群体进行精准定位的实操方法。在“团队管理与激励”方面,我希望能找到一些关于如何建立高绩效微商团队,以及如何通过有效的激励机制来提升团队凝聚力和工作积极性的具体案例和指导。这本书的整体结构给我一种循序渐进的感觉,仿佛在引领读者一步步走进企业微商的经营世界,从理论到实践,层层递进,非常有学习价值。

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作为一名创业者,我一直在寻找能够帮助我提升经营效率和拓展市场的方法,《企业微商经营手册》无疑给了我很大的启发。这本书的强大之处在于,它不仅提供了理论指导,更重要的是它传递了一种“以用户为中心”的经营理念。书中关于“客户需求挖掘与满足”的章节,详细阐述了如何通过各种渠道去了解用户的真实需求,并根据这些需求来调整产品和营销策略。这让我认识到,只有真正站在用户的角度去思考问题,才能在竞争激烈的市场中获得成功。此外,书中关于“供应链管理与库存优化”的讨论也很有价值,它帮助我理解了如何在确保产品质量的同时,降低运营成本,提升整体的经营效益。

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我非常赞赏《企业微商经营手册》在内容上对细节的把控。作者并没有回避微商经营中的一些痛点和难点,而是通过深入的分析和详实的案例,为读者提供了解决问题的思路和方法。例如,在关于“转化率提升策略”的章节,书中详细剖析了用户从浏览到下单的每一个环节可能存在的转化障碍,并提出了具体的优化建议,例如优化产品详情页、简化支付流程、提供多种支付方式等。这些看似微小的细节,却往往能够对最终的销售结果产生巨大的影响。此外,书中还探讨了如何利用数据报表来追踪和分析用户的行为路径,从而发现潜在的增长机会。这本书为我提供了一个全方位、多角度的微商经营解决方案,是我在经营过程中不可多得的参考书籍。

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坦白说,我在接触《企业微商经营手册》之前,对微商的认知还停留在比较浅显的层面,觉得它更多是一种个人化的销售模式。然而,这本书彻底改变了我的看法。它将微商上升到了企业经营的战略高度,阐述了如何将微商模式融入到整个企业运营体系中,实现协同效应。我尤其对书中关于“风险控制与合规经营”的章节印象深刻。作者详细分析了微商经营中可能遇到的法律风险、品牌风险以及声誉风险,并提供了相应的规避和应对策略。这让我认识到,任何一种商业模式,都必须建立在合规和可持续发展的基础上,微商也不例外。书中关于“数据分析与优化”的论述也非常有价值,它教导我们如何利用数据来洞察市场趋势、评估营销效果,并根据数据反馈来不断优化经营策略。这些严谨的分析让我看到了微商背后科学的管理和运营方法。

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在阅读《企业微商经营手册》的过程中,我被作者详实的内容和深入的分析深深吸引。虽然我不是一个微商领域的初学者,但这本书提供的一些新的视角和深入的思考,让我受益匪浅。比如,书中在探讨“客户关系管理”时,不仅仅停留在基础的客户维护层面,而是延伸到了如何通过个性化的沟通和增值服务来提升客户忠诚度,甚至将客户转化为品牌口碑的传播者。这让我意识到,在竞争日益激烈的微商市场中,仅仅依靠产品优势是远远不够的,建立牢固的客户关系才是企业长远发展的基石。书中还详细阐述了在不同社交平台上的运营策略,以及如何根据平台特性来调整内容发布和互动方式,这对于正在探索多平台发展的企业来说,具有非常重要的参考意义。我特别欣赏作者在案例分析部分,选取了不同规模和行业的微商企业,分析了它们在经营过程中遇到的挑战以及解决方案,这些鲜活的案例让书中的理论知识变得更加生动和易于理解。

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《企业微商经营手册》这本书的内容非常接地气,充满了实操性的指导。我之所以如此推荐它,是因为它提供了一种将抽象的商业理论转化为具体行动的方法论。在阅读过程中,我发现书中关于“营销活动策划与执行”的章节,提供了许多非常有创意且易于实施的活动方案,从线上裂变到线下引流,再到节日促销,应有尽有。这些方案都经过了作者的精心设计和实践检验,能够有效地帮助企业提升品牌知名度和产品销量。同时,书中关于“危机公关与品牌声誉管理”的章节,也为企业在面临负面舆情或突发事件时,提供了应对策略和方法,这对于任何一家企业来说,都是至关重要的。

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