在一个工种技能并不复杂,行业薪水也并非很高的行业里,如何输出超出顾客期望的产品或服务,并保持组织活力的持续发展,这本书以日本麦当劳王国的经验,给出了31个简单易懂的方法。 印象深刻的点: 1. 员工手则之上,是企业共通的价值观。将此价值观深入人心,员工会知道当出...
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日式风格,标准化基础上的员工管理方法
评分日式风格,标准化基础上的员工管理方法
评分只有知道该做什么,才能去遵守。核心价值观
评分非常泛泛而谈~~~
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