具體描述
作者是前國際績效改善協會（ISPI）主席、佛羅裏達大學榮譽教授考夫曼博士和韋恩州立大學教授洛佩茲教授閤著的關於企業需求分析和提高績效的管理學經典圖書。書中詳細講解瞭作者在過去幾十年中對企業績效研究的成果，以組織要素模型和需求評估係統為基礎構架，從社會、企業、個人、産品各個層次進行瞭係統的分析，並提齣瞭問題解決的幾大模型和績效儀錶盤這一實用工具。《促進企業成功的需求評估》是對企業改革、調整、考核等各個方麵都起到指導性作用的書籍。如果企業想取得長久的發展，著眼於自身進步和社會進步，考夫曼博士的評價體係定會讓你受益匪淺！
著者簡介
羅傑• 考夫曼博士（Roger Kaufman）佛羅裏達州立大學榮譽教授，墨西哥索諾拉理工學院的著名研究教授。獲得紐約大學的交流領域博士學位。公認的績效技術專傢，獲得瞭美國專業心理學會的認證，同時也是美國心理學會教育心理學分會會員。考夫曼博士曾經擔任國際績效改善協會(ISPI)的主席,是該組織最著名的貢獻者之一。他還被授予該協會兩項最高榮譽：托馬斯•F.吉爾伯特奬和終身會員稱號。考夫曼博士也是ASTD工作場所學習和績效確認傑齣貢獻奬的獲奬者。考夫曼博士發錶瞭41部著作和280多篇文章，涉及戰略計劃，績效改進，質量管理與持續改善，需求評估，管理以及評價等領域。
英格麗• 格拉-洛佩茲博士（Ingrid Guerra-Lopez）韋恩州立大學學習和績效改善學院副教授兼主任，目前還在國際績效改善協會(ISPI) 董事會任職。她的研究、教學和谘詢工作主要關注點是通過需求評估和評價改善個人和企業績效，特彆是績效監控和評價體係。她發錶瞭6本著作和40多篇文章。她還在全世界28個國傢擔任領導力教練。
圖書目錄
第一章 需求評估與績效改進
確定方嚮
明確目標
結果和手段
需求的定義
需求評估的定義
需求不是需要，手段也不是結果
需求評估與需求（或績效）分析
對培訓需求評估的附加說明
需求評估與評價——兩個相關但又有區彆的概念
利益相關方的參與和認同
第二章 需求評估的基本工具
組織要素模型（THE ORGANIZATIONAL ELEMENTS MODEL，OEM）
OEM對企業的重要性
OEM與需求評估的不同層麵
第三章 宏大層麵的需求評估
實施宏大層麵需求評估的原因
實施宏大層麵需求評估的時機
實施步驟
宏大層麵需求評估所麵臨的挑戰
第四章 宏觀層麵的需求評估
實施宏觀層麵需求評估的原因
實施宏觀層麵需求評估的時機
實施步驟
宏觀層麵需求評估所麵臨的挑戰
第五章 微觀層麵的需求評估
微觀層麵需求評估的定義
實施微觀層麵需求評估的時機
實施步驟
微觀層麵需求評估所麵臨的挑戰
第六章 準需求評估
準需求評估的定義
教育、培訓和背景分析
實施準需求評估的時機
實施步驟
準需求評估所麵臨的挑戰
第七章 將分析和解決方案結閤，提齣建議
選擇解決方案的框架： 六步問題解決模型
分析的定義
SWOT分析
成本—結果分析（CCA）
因果分析
方法—手段分析和方案選擇
實施、監控、評價和改進
第八章 需求評估與評價之間的關係
評價的定義和目的
需求評估與評價之間的關係
第九章 績效儀錶盤：監控績效差距
通過測量進行管理和優化
績效儀錶盤
有關績效儀錶盤的問題
應用的時機
績效儀錶盤：指南
績效儀錶盤關鍵因素
第十章 差距評估工具
評估工具
調查問捲
推薦的數據分析方法
展示結果數據
解讀及必要的行動
第十一章 工具包
術語錶
參考文獻
· · · · · · (收起)
讀後感
評分
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