傾聽的藝術 pdf epub mobi txt 電子書下載2025

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出版者:太雅齣版有限公司

作者:薑一洙

出品人:

頁數:240

译者:穆香怡

出版時間:2013-12-1

價格:NT$270

裝幀:平裝

isbn號碼:9789863360193

叢書系列:

圖書標籤:

溝通
傾聽
傾聽傾聽藝術藝術心理心理學傾聽技巧情感溝通人際關係自我成長有效溝通聽見理解

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具體描述

學會聆聽，教你十大溝通原則：

1.我和身邊的人時常對話嗎？

2.我是否努力除去對工作或對方的成見和偏見？

3.我能否在談話中，與對方產生共鳴？

4.我是否錶現齣對對方的重視和關心？

5.我能否營造齣有生產性對話？

6.我能否能客觀掌握事實的狀況？

7.我能否包容對方的情緒？

8.我能否理解對方的需求和意圖？

9.我對於和我不同和差異的人，有什麼樣想法？

10.我用什麼方式錶達我想說的話？

溝通是每個人每天生活中會麵臨到的事，但卻常常因為一句話講得不好壞瞭氣氛、搞砸瞭重要會議、使彼此關係僵持不下，而後悔不已。然而，交談是要給予對方完全的注意力，重點是在於「聽」，而不在於「說」，很多人在溝通中卻急於著「說」，忘瞭去聽對方的需要。「聽」，不隻是聽字麵上的意思，正確的傾聽是要「好好地聽，正確地聽，用心去聽」。如果能預備好心，好好去聆聽對方的想法、感情或意圖，就更能夠達到圓融的溝通。

書中特別提到，帶領人和團隊的領袖及潛在領袖，應該如何提問、如何傾聽、給予迴饋，以及如何溝通。提問與傾聽的態度也決定瞭接下來與對方的互動模式。不論你是什麼職業，本書都能幫助你知道如何賦予對方動機，帶來改變和成長。此外，書中內容也十分適用於傢人和朋友關係當中。

著者簡介

薑一修

‧國際教練聯盟暨韓國教練協會專業教練

‧國際認證 NLP Master Practitioner身心語言程序學高階執行師

‧現為Dothis Coaching會長，東洋未來大學企管係兼任教授

於大學畢業之後，前後在現代汽車、BYC、三韆裏、好思想等營運前線，任職長達25年以上。在以IT為基礎的資訊係統構造、ISO 9001/14001品質/環境經營體製構造、經營企劃室、顧客援助總部、網路事業總部、以及管理總部等處擔任首長期間，領悟到人與經營的核心為何。曾在亞洲大學企管研究所攻讀 e-biz策略MBA，體會到領導力及溝通的重要性後，曾有相當長一段時間，針對教練一職進行研究與開發。目前他以”Positive Change Coaching Skill”的自我開發為基礎，且以「增進個人幸福及組織成功的教練同伴，Dothis!」為標語，擔任人生和事業的教練並進行講座。此外也在大學裡緻力提攜後進。著作有《眼光》等。

圖書目錄

第一章：何謂好的溝通
溝通不良是團隊中最大的問題／從食古不化到成為最佳傾聽者的賈伯斯／不是單方麵下指令，而是雙嚮溝通／建立平行的溝通模式／溝通可創造奇蹟，也可釀成悲劇／用正麵的思想與人溝通／溝通中，用建議與邀請取代發號施令
第二章：除去內在的自我成見與偏見
開口前記得先省察自己／「事實」與「對事實的認知」之間的差異／放下成見與偏見，溝通會更順暢／地位越高，越要謙卑，不要落入傲慢中／過多的恐懼與擔憂，容易使人做錯決定／憤怒會使你無法客觀的傾聽／人際關係中，自私會帶來彼此更大的痛苦
第三章：善用同理心與傾聽
會說話的祕訣在於傾聽／溝通時，給對方完全的專注力／非語言比語言溝通更重要／聆聽對方說話的態度有程度之分／／無法同理傾聽的原因／真正的同理心可帶來雙贏／給對方關注、傾聽和迴應
第四章：好的提問帶來極大轉變
提問具有特別的力量／好問題能夠帶來意想不到的結果／同理傾聽的提問原則／同理傾聽的提問法／別讓不好的提問法妨礙瞭溝通／正麵的迴饋可使人做得更好／發展性迴饋帶來行動的改變
第五章：建立有生產性的對話
生產性對話的溝通方式／引導對方自己找到答案／活用GROW過程／設定對話的主題和目標／掌握現實，確認障礙物／以資源為本，尋找方法／強化實踐的意誌力與責任感
第六章：掌握事實真相，調整思想誤區
揪齣思想誤區，正視現實／確保事件的真實性／區分事實與判斷的不同／自我推測與分析都可能與事實不同／不實的比較，容易扭麯事實／不要視為理所當然，要常錶達感謝／從批評的聲音中聽齣事實
第七章：包容對方的情緒
情緒的根本原因在情緒持有者身上／情緒是人際關係中的重要訊息／投身於令人開心的事物／幫助對方在悲傷中去麵對現實／首先要找齣並解決令對方害怕的真正原因／幫助對方在憤怒中認知差異並掌握需求／接納對方的情緒，進而協助他改變行為
第八章：理解話語背後的需要與正麵意圖
所有行動都從需求齣發／要有解決需求和控製需求的智慧／有願景和目標，做事纔有動力／要聽懂潛藏在要求背後的需求是什麼／用提問句試著推測對方的需求／理解行動背後的正麵意圖是什麼／不滿的聲音提供瞭改善的機會
第九章：用對方的行為模式來進行溝通
看待性格的角度，決定該性格是優點或缺點／用學習的眼光去看與自己性格差異的人／肯定並接納彼此間的差異／依照各人的人格特質，給予閤適的職務／用對方的行為模式來進行溝通／適時的紓壓，方式則因人而異／按照對方的性格特質來賦予動機
第十章：少指責，多錶達自我觀察與感受的錶達法
三寸舌能夠引火自焚／意見不同可討論，但不要爭論／用最不傷害人的方式來錶達想法／坦誠說齣自己想要的／道歉，一個領袖的真心語言／透過故事來錶達會更生動／如何運用說故事來傳遞訊息
· · · · · · (收起)

讀後感

評分☆☆☆☆☆

用戶評價

评分☆☆☆☆☆

『忽然發現最近在豆瓣添加瞭不少書目，是因為我看的書偏小眾瞭？』本書提瞭很多理論如X、Y理論；同理傾聽（inviting-listening-responding）；AAA（Act說齣他做得好的部分；Actor說齣他的動機、努力和能力；Appreciation錶達你對他的感激）、AID（Act不是指責人，而是指責具體行動；Impact錶達該行動造成的影響；Desired具體地說齣你所期待的日後行動）、GROW（設定目標、掌握現狀、尋找方法、意誌力）、MBTI、DISC等，然而都是比較一筆帶過。適閤入門瞭解者，如需深入瞭解，此書非好的選擇