引言 //1
第1章 生动环境吸客，让更多顾客进店 //7
1.1 醒目+易入：让门店环境生动起来 //9
1.2 卖场环境生动化，别忘细节过关 //12
1.3 动线设计人性化，才利于留客 //17
1.4 宣传物料成“景”，感官冲击吸客 //20
1.5 让生动的产品陈列锁住顾客视线 //23
1.6 向苹果店取经，建顾客“自乐园” //27
本章小结 //31
第2章 规范礼仪吸客，让更多脚步停留 //33
2.1 DM单规范是对顾客无声的邀约 //35
2.2 仪表礼仪是对顾客全心的敬意 //38
2.3 语言礼仪是对顾客真诚的召唤 //43
2.4 行为礼仪是对顾客有形的亲近 //47
本章小结 //51
第3章 “开场”差异吸客，让更多回应产生 //53
3.1 把握时机跟“闲逛”顾客搭上话 //55
3.2 用一个“好开场白”引起顾客兴趣 //59
3.3 变换话题，引沉默型顾客开口 //62
3.4 “自透隐私”最能接近腼腆顾客 //66
3.5 “赞到点上”能获得顾客更多的回应 //68
3.6 让提问成为门店销售的“催化剂” //72
本章小结 //76
第4章 产品推介吸客，让更多注意力汇集 //77
4.1 从“意外用途”角度切入产品推介 //79
4.2 讲解产品性能要注意“通俗、感性” //82
4.3 给顾客一个接受产品的理由 //85
4.4 了解顾客心理，投其所好推介产品 //90
4.5 智能手机营销话术之产品推荐 //95
本章小结 //97
第5章 智能体验吸客，让更多笑容绽放 //99
5.1 “娱乐化”才是体验营销的硬道理 //101
5.2 产品体验前，取信于顾客 //104
5.3 给顾客毫无压力的体验环境 //109
5.4 在产品体验中，取悦顾客 //114
5.5 优化服务细节，让顾客微笑着体验 //119
5.6 卖“掌握感”，借新奇应用营销产品 //124
本章小结 //127
第6章 “专家”分享吸客，将更多需求唤起 //129
6.1 挖掘顾客需求是门店销售的基本功 //131
6.2 专家式营销受欢迎，全凭“真功夫” //138
6.3 分享产品好处，顾客会为受益而购买 //146
6.4 摸准顾客心思，专卖“美好感觉” //150
6.5 经验分享要出彩，“主演”“导演”全在行 //157
6.6 为顾客营造“码上新生活” //161
本章小结 //165
第7章 友情答疑吸客，消除各种顾虑 //167
7.1 以开放的心态应对顾客质疑 //169
7.2 “四管齐下”消除顾客顾虑 //171
7.3 适度鼓励，让犹豫顾客放心购买 //174
7.4 应变有说法，推销更服人 //177
7.5 诚意感动，留住说“过两天再来”的顾客 //182
本章小结 //186
第8章 机变价格吸客，促更多交易实现 //187
8.1 多传递价值，化解顾客价格异议 //189
8.2 面子也值钱，给执意压价的顾客台阶下 //192
8.3 用些许降价满足顾客占便宜的心理 //195
8.4 只需三招，婉拒顾客过分杀价 //200
8.5 “钱到手”不忘关怀，成交后对顾客更好 //205
本章小结 //209
后记：把顾客吸回店面 //211
· · · · · · (收起)