具体描述
《职场日本语》引进自日本著名教育类图书出版公司——アルク出版股份公司的一套新书，共分为《职场日本语 邮件写作篇》《职场日本语 商务礼仪篇》《职场日本语 电话应对篇》。本套数面对在日语环境下工作或常与日本人进行工作交往的读者，从邮件写作、商务礼仪和电话应对这三个最基础的方面入手，以大量实例，配以简易平实的解说和练习试题，从而达到模拟真实的日语工作状态，帮助读者提高日语工作能力。《职场日本语 电话应对篇》共分为基础篇、实践篇和应用篇三个部分，分别介绍日语邮件写作的格式、语言、敬语运用等，同时附以大量实例，能够帮助读者快速提高日语邮件写作能力，具有极高的实用价值。
作者简介
奥村真希
生于长崎县。冈山大学大学院文学研究科硕士课程结业。曾任高中语文教师、中国人民大学日语讲师、GECIS-Asia（大连）日语培训经理等职，现就职于YUMA Teaching Japanese Firm。著有《职场日本语 邮件写作篇》、《日本语会话力培训教材》（ALC、合著）、《日本语商务文书手册》（ALC出版）等。
釜渕优子
关西学院大学大学院言语交流文化研究科博士课程前期课程结业。曾任国立三重大学留学生中心讲师、GECIS-Asia（大连）日语培训师等职，现在是YUMA Teaching Japanese Firm（http://www.yuma-japanese.com/）的法人代表，提供面向企业的商务日语和礼仪培训、日语会话能力评测支持、留学生求职支持等服务。同时兼任关西学院大学日本语教育中心“商务日本语”担当讲师、JSST日语标准口语考试主评审。著有《通过漫画学实用敬语 初级篇》（ALC）、《职场日本语 邮件写作篇》、《日本语会话力培训教材》（ALC、合著）等。
目录信息
读后感
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用户评价
我是一个日语学习爱好者，虽然还没到去日本工作的程度，但我一直对日本的职场文化很感兴趣。这本书，简直打开了我了解日本职场沟通方式的一扇新窗户。它不仅仅是一本语言学习书，更像是一本“职场生存指南”。 这本书的结构非常清晰，从最基础的电话礼仪，到不同场景下的对话，再到一些高级的沟通技巧，层层递进，循序渐进。我特别喜欢书中对“时态”和“语气”的讲解，同样一句话，不同的时态和语气，在电话里传达出来的效果可能完全不同。这本书通过大量的实例，让我深刻地体会到了这一点，并且学会了如何运用这些技巧来让自己的表达更加准确和得体。 让我惊喜的是，这本书还涉及了一些关于“声音表情”的训练。虽然是在电话里，但声音的抑扬顿挫、快慢轻重，都传递着非常丰富的信息。书中提供了一些练习方法，帮助我学会如何通过声音来展现自己的 professionalism 和 confidence。这对于我这样的非母语者来说，是非常宝贵的指导。我感觉自己不仅仅是在学习日语，更是在学习一种全新的沟通方式。
评分这本书简直是为那些刚踏入日本职场，或者即将要踏入日本职场的朋友们量身定做的“救命稻草”！说实话，刚开始的时候，我真的对怎么用日语进行电话沟通感到头疼。在国内，电话沟通可能相对随性一些，但到了日本，那种严谨和礼貌的程度，让我这个“小白”简直不知所措。尤其是各种敬语的运用，还有在不同场景下应该如何表达，我之前看了很多零散的资料，总是学得断断续续，也摸不着门道。 这本书最让我惊喜的地方在于，它不像那些枯燥的语法书，上来就甩一堆规则。而是非常贴近实际职场场景，从最基础的“喂？”怎么说，到如何预约、咨询、投诉、汇报等等，都给出了非常详尽的范例。而且，它不仅仅是告诉你“怎么说”，还解释了“为什么这么说”，比如为什么在某些情况下要用“～いたしかねます”而不是“～できません”。这一点对于理解日本职场的沟通逻辑至关重要。我记得有一章是关于接听电话和转接的，里面列举了各种可能出现的情况，以及如何礼貌且有效地处理，这让我恍然大悟，原来很多看似不起眼的小细节，在日本人看来却是非常重要的。 书中的对话都非常地道，而且标注了拼音和假名，对于初学者来说，学习起来负担很小。更重要的是，它不仅仅是提供对话，还会讲解一些在电话沟通中经常会用到的惯用语和表达方式。比如，怎么委婉地拒绝，怎么表达感谢，怎么在等待的时候安抚对方的情绪等等。这些都是在书本上很难学到的，但在实际工作中又无比重要。我曾经因为不熟悉这些表达，在电话里显得很生硬，对方可能也觉得不太舒服。读了这本书之后，我感觉自己在电话沟通上自信了很多。
评分我是一名在日本工作的自由职业者，虽然不是正式的日本企业员工，但日常工作中与日本客户和合作伙伴的电话沟通也占据了很大的比例。之前，我一直以来都是依靠自己摸索，遇到问题就临时查资料，效率不高，而且也常常因为表达不够地道而感到尴尬。这本书的出现，简直就像及时雨。 这本书最大的优点在于它的“场景化”教学。它没有泛泛而谈，而是将电话沟通拆解成了一个个具体的职场场景，从最基础的电话礼仪，到各种商务洽谈、问题咨询、紧急联络等，都提供了详尽的对话范例和讲解。我最看重的一点是，它还特别强调了电话沟通中的“潜规则”和“微表情”，虽然是电话，但很多时候通过语气、语速、停顿都能传递出不同的信息，这本书在这方面有很深刻的揭示。 我特别喜欢书里的一些“情景模拟”环节，让你可以在阅读后尝试着去“演练”一下。这不仅仅是简单的模仿，而是引导你去思考在不同情境下，应该如何调整自己的说法，如何让沟通更加顺畅有效。比如，当客户提出一个你无法立即解答的问题时，如何得体地回应，并且承诺会尽快回复，书中就给出了非常好的范例，这比我之前那种“我不知道，我再查查”的生硬回答要专业得多。
评分拿到这本书的时候，说实话，我并没有抱太大的期望。市面上关于日语学习的书籍太多了，而且很多都大同小异，讲的都是一些陈芝麻烂谷子的东西。我尤其对这种“篇”结尾的书有点警惕，总觉得会内容比较单一，不够深入。但这本书，却给了我很大的惊喜。它不仅仅是“电话篇”，而是把电话沟通这个看似“小”的领域，做得非常“大”和“精”。 我最喜欢的部分是它对于“敬语”的讲解。很多人一听到敬语就头疼，觉得复杂难懂。这本书不是简单地罗列敬语词汇，而是结合了大量的电话场景，告诉你什么时候用“尊敬语”，什么时候用“谦让语”，什么时候用“丁宁语”。而且，它还会解释为什么要这么用，背后的文化含义是什么。这让我不再是死记硬背，而是真正地理解了敬语的精髓。比如，在给上司打电话汇报工作时，如何用恰当的谦让语，能让对方感受到你的尊重，也能让你的汇报更加顺畅。 此外，这本书还包含了许多非常实用的“小技巧”。例如，在等待对方接听电话时，应该说些什么来缓解尴尬；如果对方听不清，应该如何礼貌地请对方重复；如何清晰地传达信息，避免误解；以及如何结束通话，等等。这些细节的处理，往往能体现一个人的职业素养。这本书就像一个经验丰富的职场前辈，手把手地教你如何在电话里游刃有余。
评分我之前在一家日企实习过一段时间，虽然我的日语基础还可以，但一涉及到电话沟通就感觉特别吃力。日本的电话礼仪和国内真的差别太大了，很多时候我甚至不知道该如何开口，也不知道怎么结束。这本书，简直是我实习期间的“护身符”。 这本书最让我印象深刻的是，它并没有把电话沟通简单地看作是语言的转换，而是将其上升到了“商务礼仪”和“文化理解”的层面。它不仅仅教你词汇和句型，更重要的是，它解释了为什么日本人会这样说话，背后的逻辑是什么。比如，在电话开头，为什么一定要先自报家门，为什么一定要询问对方是否有时间。这些看似微不足道的小细节，在这本书里都得到了非常详细的解释，让我能从更深的层面去理解日本的职场文化。 我尤其欣赏的是书中关于“问题处理”和“信息传递”的章节。在实际工作中，难免会遇到一些突发状况，比如信息不清楚，或者需要传递一些不太好的消息。这本书提供了很多非常实用的表达方式，教你如何清晰、准确、礼貌地将信息传达给对方，或者如何在出现问题时，有效地进行沟通和解决。读完这本书，我感觉自己不再是那个只会“嗯嗯啊啊”的实习生，而是能够自信地在电话里进行有效沟通了。
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