具体描述
《云大项目管理实用译丛：项目干系人管理》是关于如何有效开展项目干系人管理的实践指南。首先，介绍了项目干系人的基本概念、分类技术以及优先级排序方法。其次，详细分析了主要的五大干系人群体，以及项目经理应该如何与他们打交道。然后，讨论了一些与干系人沟通的实用方法，以及解决与干系人的冲突的实用方法。最后，提供了项目经理必须掌握的一整套通用管理技能，包括领导力、认同和谈判。适合项目经理以及需要通过与他人协作来取得项目成果的任何其他人阅读和使用。
目录
《项目干系人管理》这本书适合任何需要通过与他人协作来实现项目成果的人阅读。过去，项目管理著作主要讨论用于记录、跟踪和量化项目的各种技术技能。技术技能固然重要，但对项目成功而言，本书所讨论的人际关系技能却更加重要。项目经理必须知道如何与不同类型的人打交道。
读者可以从头到尾通读本书，以便深入理解该如何与干系人打交道。事务繁忙的专业人士也可以根据自己所需选读相关章。每章都是独立的模块，涉及前后各章的地方都已专门注明。
第一部分为成功的项目干系人管理打下基础。该部分包含三章：什么是干系人，干系人分类和干系人排序。
第1章，什么是干系人，本书定义的项目干系人包括受项目影响、参与项目工作或进行项目决策的人。我们讨论了在管理项目和管理变更的过程中，如何将包括项目管理技术技能、商业意识和人际关系技能在内的综合平衡法运用于项目干系人管理，来实现最为成功的项目干系人管理。
第2章，干系人分类，介绍了项目干系人分类的技术。我们开发了一种用于描述干系人的通用语言。从专业角度看，通用语言有助于我们在不同组织与行业之间高效、无缝地工作。
第3章，干系人排序，基于第2章提到的分类技术，对项目干系人进行优先级排序。项目经理必须合理分配自己的时间。第3章指导人们在不忽视其他干系人的情况下，如何用简单的二阶矩阵识别出最重要的干系人。
第二部分讨论了五个干系人群体：项目团队干系人、高管干系人、外部干系人、受变革影响的干系人和潜在的干系人。同一群体内的干系人会有很多共同点。该部分包含三章：项目团队成员、高管干系人和其他干系人。
第4章，项目团队成员，讨论了用于管理项目团队的相关技术。项目经理往往要花很多时间与项目团队成员共事。本章还讨论了如何与项目团队建立良好的关系，并创建一个易于使项目成功的环境。
第5章，高管干系人，聚焦于如何在高管干系人指导项目的过程中与之合作。很多情况下，高管干系人是最强大的单一干系人群体。在这一章，项目经理要学会驾驭高管干系人力量的技术，并使项目团队从中受益。
第6章，其他干系人，解释了其他三类干系人：外部干系人、受变革影响的干系人和潜在的干系人。在这一章，项目经理要掌握与这三类干系人合作的技术，来提升项目成功的可能性。
第三部分专注于项目沟通与冲突。该部分包含三章：干系人沟通、虚拟环境中的干系人管理、管理棘手的干系人。
第7章，干系人沟通，专注于确保成功沟通的不同方法。成功的项目经理通过多种沟通渠道，反复传达清晰一致的信息。
第8章，虚拟环境中的干系人管理，讨论一个日益重要的领域：如何与远程的干系人合作。虚拟环境中的干系人管理与面对面环境中的干系人管理有相似性，但也有重大差异。
第9章，管理棘手的干系人，讨论该如何与挑战项目团队的干系人协同工作。不管项目经理如何努力，总会有某些干系人对项目有不同的看法。第9章就如何与这些人打交道，提供现实可行的解决方案。
第四部分提出了一整套项目经理应该掌握的通用管理技能。该部分包含三章：领导力、认同和谈判。
第10章，领导力，基于所有项目经理都是领导者的前提假设。项目干系人希望项目经理为其提供指导和方向。第10章基于“项目管理第六感”，提出了一个情境领导模式。
第11章，认同，提供了获得支持的三个步骤。项目干系人有各种各样的观点、态度和信念。本章包含一个用于获得每位项目干系人支持的强大框架。
第12章，谈判，提供了十个有效的谈判技巧。使用这些技巧，项目经理能够在项目谈判中获得成功。项目需要不断的谈判，无论是项目资源、进度计划，还是项目范围。在这一章，项目经理将学习如何获得所需，以实现项目成功。
作者简介
特雷斯．罗德尔 2012年项目管理卓越奖项“科兹纳奖”获得者，项目管理和组织变革方面的知名全球专家，其文章被《纽约时报》、《华尔街日报》、项目管理协会等组织引用。他与众多知名品牌如丰田、克莱斯勒、汇丰银行等合作过。
目录信息
推荐序
前言
致谢
第一部分 干系人管理概述
第1章 什么是干系人 3
1.1 项目经理必须机敏 4
1.2 综合平衡法 4
1.3 项目管理协会 8
1.4 干系人定义 11
1.5 干系人管理无处不在 16
本章小结 17
第2章 干系人分类 18
2.1 分类的好处 19
2.2 分类的维度 21
2.3 干系人参与评估矩阵 25
2.4 干系人管理计划 27
本章小结 28
第3章 干系人排序 30
3.1 权力与利益 31
3.2 权力与影响 34
3.3 权力与知识 36
3.4 自定义矩阵 37
3.5 干系人登记册 37
本章小结 48
第二部分 干系人群体
第4章 项目团队成员 51
4.1 他们是谁 52
4.2 如何管理项目团队干系人 53
4.3 项目外围管理团队 62
4.4 注意事项 64
本章小结 66
第5章 高管干系人 68
5.1 他们是谁 69
5.2 如何管理高管干系人 72
5.3 注意事项 82
本章小结 85
第6章 其他干系人 86
6.1 外部干系人 87
6.2 受变革影响的干系人 90
6.3 潜在的干系人 96
本章小结 100
第三部分 干系人沟通与冲突
第7章 干系人沟通 103
7.1 干系人沟通计划 104
7.2 干系人沟通渠道 104
7.3 沟通的综合方法 113
本章小结 113
第8章 虚拟环境中的干系人管理 115
8.1 沟通渠道的稳健性 116
8.2 虚拟团队导致的风险 120
8.3 虚拟环境中的机会 126
本章小结 128
第9章 管理棘手的干系人 129
9.1 项目催生棘手问题 130
9.2 棘手的干系人归类 130
9.3 在缺乏发起人协助的情况下推进项目 136
9.4 积极的态度 136
本章小结 139
第四部分 干系人管理的通用技能
第10章 领导力 143
10.1 项目管理第六感 144
10.2 项目经理是领导者 146
10.3 情境领导模式 151
本章小结 177
第11章 认同 179
11.1 支持圈概述 181
11.2 包罗干系人 182
11.3 观察干系人 187
11.4 回应干系人 188
本章小结 199
第12章 谈判 201
12.1 谈判是双向选择的过程 202
12.2 项目中的十大谈判技巧 203
本章小结 221
参考文献
· · · · · · (收起)
读后感
1、读物介绍 《项目干系人管理》是对PMBOK中文版第五版的深度解析，完全融合PMBOK中文版第五版指南的第十三章“项目干系人管理”的内容。在PMBOK中文版第五版的基础上，更进一步的阐述干系人的分类、管理和通用技能的阐述说明。通过这些深入分析和实践知识总结，让我们能更全面...
评分1、读物介绍 《项目干系人管理》是对PMBOK中文版第五版的深度解析，完全融合PMBOK中文版第五版指南的第十三章“项目干系人管理”的内容。在PMBOK中文版第五版的基础上，更进一步的阐述干系人的分类、管理和通用技能的阐述说明。通过这些深入分析和实践知识总结，让我们能更全面...
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用户评价
《项目干系人管理》这本书的装帧设计颇具匠心，封面采用了沉稳的深蓝色调，搭配简洁的白色字体，给人一种专业而可靠的感觉。内页纸张的质感也相当不错，印刷清晰，阅读起来非常舒适，即便是长时间研读也不会感到眼睛疲劳。从排版上看，作者在章节的划分上做得非常到位，逻辑清晰，层层递进，让读者能够很自然地跟随作者的思路深入理解复杂的主题。书中大量的图表和案例分析更是锦上添花，它们有效地将抽象的管理理论具象化，使得原本枯燥的知识点变得生动有趣，极大地提升了学习效率。尤其是那些跨行业的实践案例，展示了不同情境下干系人管理的微妙之处，令人受益匪浅。这本书的目录设计也体现了作者对读者需求的深刻理解，涵盖了从识别、分析到沟通、应对冲突等各个环节，构建了一个完整且实用的知识框架。
评分从阅读体验来说，这本书的篇幅稍微有些偏长，内容密度虽然高，但重复论述的情况在某些章节中有所体现，稍微稀释了核心观点的冲击力。例如，关于“积极沟通的重要性”这一核心理念，在不同的章节中以略微不同的措辞被反复强调，这让习惯高效阅读的读者可能会感到一丝拖沓。如果能在编辑环节进行更精炼的处理，将分散在各处的共性观点进行归纳汇总，或许能让全书的节奏更加紧凑有力。另外，这本书的案例库似乎更多地聚焦于大型基础设施建设或IT集成类项目，对于创意产业、市场营销活动等以快速迭代和高不确定性为特征的项目类型，其参考价值显得稍逊一筹。期待未来能有更多元化的行业案例来拓宽其适用边界，使其更具普适性。
评分这本书的语言风格我个人觉得略显晦涩，或许是为了追求学术上的严谨性，作者在遣词造句上显得过于书面化，导致初次接触项目管理概念的读者可能会感到一定的阅读门槛。有好几处的专业术语堆砌得比较密集，尽管旁边有脚注解释，但在快速阅读时，仍然需要频繁地停下来查阅，影响了阅读的流畅性。我更倾向于那种“讲故事”式的技术书籍，用生动的比喻和日常的语言将复杂的概念娓娓道来。例如，书中对“利益冲突协调”的章节，如果能引入一些心理学或谈判学的视角，辅以具体的对话脚本示例，而非仅仅是流程图的罗列，想必会更容易被读者吸收和内化。总体而言，它更像是一本供专业人士深入研究的参考手册，而不是一本面向广泛项目从业者的普及读物。
评分这本书在理论体系的构建上展现了扎实的功底，作者显然对项目管理的各个知识领域都有着深刻的洞察力。特别是关于“干系人期望管理”的那一章，它非常系统地梳理了从期望的形成到预期的设定、再到最终交付与验证的全过程，逻辑链条严密，令人信服。书中对各种干系人分析模型的引用和对比也做得非常全面，无论是经典的权力/利益矩阵，还是更精细化的情感投入分析，都一一囊括，显示了作者知识的广博。它提供了一个极佳的理论框架，帮助管理者建立起一套系统化的思维模式，去审视项目外部的所有变量。这本书的好处在于，它迫使你跳出纯粹的技术执行层面，转而从更高维度的视角去审视项目的成功因素，将“人”的因素提升到了与技术同等重要的地位。
评分我最近翻阅了一些关于项目管理领域的专业书籍，但坦率地说，这本书在实操指导性上显得有些过于理论化，缺少一些能够立即应用于实际工作场景的“干货”。比如，在讨论如何处理“高权力、低兴趣”的干系人时，书中提供的策略虽然在理论上无懈可击，但在实际操作中，如何拿捏分寸、避免激化矛盾，这方面的细节阐述得不够深入和细致。我期望看到更多基于真实项目失败或成功案例的深度剖析，那种能让人在阅读后拍案叫绝，恍然大悟“原来可以这么做”的启发。此外，书中对于新兴的敏捷（Agile）项目管理环境下，干系人动态变化的特性讨论略显不足，感觉内容更偏向于传统瀑布模型的项目环境。希望未来的版本能加入更多关于远程协作、全球化团队中干系人沟通障碍的解决方案，让其更贴合当前项目管理的复杂性。
评分在PMBOK基础上做了深度的拓展，在概念上和方法上有所提高。
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