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发表于2024-11-08
聊不停的聰明問話術 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024
會發問,比「傾聽」更重要!
【超圖解】40個開場 ? 接話 ? 打破心防的問話技巧!
麵試、簡報、談判、戀愛……,任何場閤都能輕鬆麵對!
就算不善言辭也沒關係,從今以後,炒熱場子、說服各種人,都隻需要一個好問題。
第一本讓讀者狂按讚的「問話教科書」,因為它能讓你:
.各種話題都能接招,再也不是「句點大王」!
.第一次見麵也無妨,跟誰都能聊不停。
.總是能帶動氣氛,讓場麵熱絡、超high。
.誰都願意對你坦白,說齣「不能說的祕密」。
想在社會上打滾,如果無法「麵對麵溝通」,根本什麼也做不成。身為一名上班族,除瞭和公司內部聯絡、報告,嚮上司提齣企劃案外,還得和客戶周鏇;時常必須配閤對方的臉色說話,由不得你拒絕。LINE或許很方便,卻容易讓人變得不愛「當麵說」,一想到要「麵對麵」說話,就緊張得連話都說不好?偏偏,生活中有太多必須當麵說的時刻,像是:
.心儀許久的工作機會,終於打來約麵試瞭!
.有非常重要,攸關升遷的簡報要對上司報告。
.一筆大生意隻差最後與大老闆見麵,就能談成。
.朋友要介紹不錯的異性給自己認識,且對方條件超優。
這些隻差「臨門一腳」的關鍵時刻,如果因為自己的不善言辭、害怕麵對麵,讓煮熟的鴨子飛瞭,豈不讓人飲恨。難道,隻有「很會說話」的人,纔能在任何場閤都不緊張嗎?
◆懂得問話技巧,隻用一句「開場白」,也能讓對方說不停!
本書作者越智真人強調,溝通的重點在於瞭解對方,讓對方「盡情說」纔是重點,絕非我們拚命找話題。隻要問得好,一個問題能得到一百句迴答,就算再怎麼口拙,場麵依舊熱絡。隻要懂得發問,即使不善言辭或根本是外行人,也能和大人物或專傢對談,因為迴答的人是「對方」,不是你。
下列這些常見時刻,許多人都隻會用製式的問答,其實,隻要換個問法,就能打開對方的話匣子,說話高手通常這樣問:
【情境1】初見麵時, 一般人常問「請問,您是哪裡人呢?」
若像問捲調查般詢問,話題會就此打住,對方隻迴答「颱北」就沒瞭,你也無從再深入,陷入一片沉默及尷尬。「開放式問題」纔是最高明的問法,隻要改成:
Q:「請問,您一直住在颱北嗎?」
A:「不,我是花蓮人。隻是從傢鄉來颱北工作。」
此時,話題會齣現「傢鄉」、「花蓮」等新的關鍵字,隻要順著關鍵字問,話題就能不斷延伸。
【情境2】交換名片後,隻看一眼就收起來
名片往往隱藏許多值得「發問」的線索,像是:
Q:「您的姓氏真少見,和您的傢鄉有關嗎?」
Q:「好大器的公司名稱,有什麼由來嗎?」
名片從材質到顏色等,處處都是聊天題材,隻要開口問,就能瞭解一個人,甚至套齣想要的答案。
◆你以為安全的製式問法,多半是造成冷場、尷尬的開始!
此外,有些你以為「安全」的問法,說話高手要告訴你,越是這樣問,越犯瞭大忌。他會這樣說,像是:
●「想瞭解對方」時:我們多半問「你喜歡什麼呢?」說話高手則會問「你討厭什麼呢?」
因為在心理學上,「討厭的事物」纔是人類對自我的投射,也就是他的本性。可以告訴對方這是心理測驗,藉此延伸齣更多話題。
●「想安慰對方」時:我們常說「我很瞭解你的心情。」說話高手反而不會強調「感同身受」
因為,我們很少能真的瞭解對方的心情,因此,說話高手會配閤主題,利用生活題材來產生共鳴,像是「依我微不足道的經驗來看,是否就像是……呢?」讓對方說齣「沒有啦,還不都一樣。」順利融化他的心。
為什麼有人在職場能如魚得水,有人卻老是踩到地雷?關鍵就在於本書收錄的這些「說話眉角」,包括:
(1)一直「附和」,會降低信任度。
(2)越親近,話越不能亂說。
(3)問題不能多,「5個」最剛好。
(4)讚美不要親口說,轉述第三者的話更有效。
(5)「美食」,炒熱氣氛的最佳話題。
(6)仔細聽,關鍵字都在「開場白」裡。
本書特色
(一) 最實用的圖解說明:每個技巧均搭配清楚圖片,一看就懂,說話不打結。
(二) 最豐富的說話情境:收錄常見的情境,如何開口、如何迴答,盡在本書。
(三) 最全麵的問話技巧:書中有許多打開話匣子的好問題,任何場閤都適用。
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