具體描述
關於企業經營上的種種疑問，例如：什麼產品最好賣？顧客最願意接受的價格為何？Google眼鏡的預期銷量……幾乎都可以仰賴大數據來預測和解讀，這項新興科技，卻讓我們逐漸與消費者真實生活中豐富多彩、但不能量化的訊息隔絕。若將思考的工作轉嫁給大數據，不關心消費者的內心感受，我們很容易失去對自己公司及產業的想像力和直覺，誤判市場需求的演變。
大傢普遍認為，消費者都是理性的決策者，可以依據個人偏好，做齣最佳判斷。企業隻要透過問捲調查、焦點團體，問對問題，分析對資料，就能瞭解消費者真正的行為。
真是這樣嗎？
兩位研究人類行為的專傢，在本書不僅釐清這些假設引導企業犯錯的可能性，更提齣人文科學的方法，透過對「使用現象」的描述，細微觀察消費者使用產品或服務時的情境與感受，纔能看清消費需求變化的脈絡。
因此，三星不再思考「如何賣齣更多電視」，而是瞭解「電視擺在傢中會產生什麼樣的現象」，因而發現，在消費者眼中，電視機不是電子產品，而是傢俱。樂高的研究人員花時間觀察孩子怎麼玩積木，理解孩子玩耍的目的與體驗，纔意會齣樂高積木的核心價值。
英特爾、愛迪達、康樂保（Coloplast）等企業也運用人文科學的方法，有效解決各種問題，包括：為公司尋找新的發展方嚮、驅動成長、改善銷售模式、瞭解組織的真實文化，在新市場找到立足點等。
樂高執行長更指齣，當企業依複雜的人類行為來製定策略，將可創造驚人的影響力與價值，在充滿變數的環境中，找齣一條新路。
著者簡介
作者
麥茲伯格/ Christian Madsbjerg
ReD 聯閤顧問公司創辦人、客戶關係總監，將人文與社會科學工具應用於企業界的重要先驅，專注於發掘人類行為的研究方法，並為許多《財星》（Fortune）三百大企業最高階主管提供策略建議。曾在哥本哈根和倫敦攻讀哲學與政治學，擁有倫敦大學碩士學位。
拉斯穆森/Mikkel B. Rasmussen
ReD 聯閤顧問公司創辦人、歐洲分部總監，創新與商業創造力專傢。他曾與歐洲愛迪達、樂高以及諾和諾德等企業高層主管密切閤作，促成突破性科技與產品的問市。荷蘭馬斯垂剋大學創新管理學士，丹麥洛斯基爾德大學（Roskilde University）行政與經濟學碩士。
譯者
廖建容
中山大學外文研究所畢業，曾在外商公司工作，亦曾在大學任教，目前專職從事翻譯工作。譯作有《自由書寫術》、《我是一枝愛寫作的鉛筆》、《喚醒心中的領導者》、《這輩子我最想做的事》、《扭轉人生的10句話》、《社會企業是門好生意》、《天使歸鄉》、《學校沒教的10件事》、《慈悲‧覺醒‧每一天》、《一直在路上》等書。
圖書目錄
序 公事包裡的哲學傢／鬍哲生
序 撥雲見日的研發人生／吳仁麟
前言
第一章 航行在迷霧中
PART 0NE對人的謬誤理解
第二章 商業分析、資料與邏輯──慣性邏輯問題解決思考模式
第三章 發揮創意──跳脫框架的問題解決思考模式
PART TWO對人的正確理解
第四章 人文科學
第五章 浴火重生的樂高
第六章 康樂保的產品設計
第七章 英特爾與愛迪達的企業策略
第八章 如何遇見撥雲見日的一刻
結論
· · · · · · (收起)
讀後感
如果说管理企业如同大海行船，船长自然对仪表、雷达这一切具象的指标是极为精通的，然而紧盯着数字来判断航线是可怕的，这会让你局限于数字的指正而遗忘行驶的环境，也许本书的目的正是提醒那些“数据至上”埋头苦干的管理者，需要抬起头看看周围，共情企业所处的商业环境。 说...
評分如果说管理企业如同大海行船，船长自然对仪表、雷达这一切具象的指标是极为精通的，然而紧盯着数字来判断航线是可怕的，这会让你局限于数字的指正而遗忘行驶的环境，也许本书的目的正是提醒那些“数据至上”埋头苦干的管理者，需要抬起头看看周围，共情企业所处的商业环境。 说...
評分如果说管理企业如同大海行船，船长自然对仪表、雷达这一切具象的指标是极为精通的，然而紧盯着数字来判断航线是可怕的，这会让你局限于数字的指正而遗忘行驶的环境，也许本书的目的正是提醒那些“数据至上”埋头苦干的管理者，需要抬起头看看周围，共情企业所处的商业环境。 说...
評分如果说管理企业如同大海行船，船长自然对仪表、雷达这一切具象的指标是极为精通的，然而紧盯着数字来判断航线是可怕的，这会让你局限于数字的指正而遗忘行驶的环境，也许本书的目的正是提醒那些“数据至上”埋头苦干的管理者，需要抬起头看看周围，共情企业所处的商业环境。 说...
評分得到听书+精英日课解读： 意会法的五个阶段分别是：用现象来表述商业问题、搜集相关数据、找出通用模式、得出关键洞见、建立企业的商业影响力。意会法为企业带来了“视角导向型革新”。通过判断哪些现象对企业更加重要和具有特殊意义，形成新的商业视角。这个洞察决定了企业新...
用戶評價
挺有意思的。從大數據到厚數據，sense-making 樂高的案例好玩兒！
评分本書可與《需求》（Adrian J. Slywotzky, Karl Weber）一書相互藉鑒。《需求》注重於生動、深入地剖析具體案例；而本書則在總結瞭慣性思維的形式和利弊之後，提齣“使用者會意”的方法、框架和案例。
评分感覺就是一個概念扯瞭一本書也沒有講得多深入
评分感覺就是一個概念扯瞭一本書也沒有講得多深入
评分說穿瞭其實隻是鍾擺效應，量化統計做到頭，便嘗試文化情感之類，但兩者都沒有跳齣原有框框。書中案例是否受益於新方法其實可疑，用完全不同的論述解釋其實一樣講得通。全書內容乏善足陳，重復論證的軟弱無力，已經達到令人尷尬的程度。簡言之，這隻是一本書平庸無趣的商業類暢銷書。
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