具体描述
關於企業經營上的種種疑問，例如：什麼產品最好賣？顧客最願意接受的價格為何？Google眼鏡的預期銷量……幾乎都可以仰賴大數據來預測和解讀，這項新興科技，卻讓我們逐漸與消費者真實生活中豐富多彩、但不能量化的訊息隔絕。若將思考的工作轉嫁給大數據，不關心消費者的內心感受，我們很容易失去對自己公司及產業的想像力和直覺，誤判市場需求的演變。
大家普遍認為，消費者都是理性的決策者，可以依據個人偏好，做出最佳判斷。企業只要透過問卷調查、焦點團體，問對問題，分析對資料，就能了解消費者真正的行為。
真是這樣嗎？
兩位研究人類行為的專家，在本書不僅釐清這些假設引導企業犯錯的可能性，更提出人文科學的方法，透過對「使用現象」的描述，細微觀察消費者使用產品或服務時的情境與感受，才能看清消費需求變化的脈絡。
因此，三星不再思考「如何賣出更多電視」，而是了解「電視擺在家中會產生什麼樣的現象」，因而發現，在消費者眼中，電視機不是電子產品，而是傢俱。樂高的研究人員花時間觀察孩子怎麼玩積木，理解孩子玩耍的目的與體驗，才意會出樂高積木的核心價值。
英特爾、愛迪達、康樂保（Coloplast）等企業也運用人文科學的方法，有效解決各種問題，包括：為公司尋找新的發展方向、驅動成長、改善銷售模式、了解組織的真實文化，在新市場找到立足點等。
樂高執行長更指出，當企業依複雜的人類行為來制定策略，將可創造驚人的影響力與價值，在充滿變數的環境中，找出一條新路。
作者简介
作者
麥茲伯格/ Christian Madsbjerg
ReD 聯合顧問公司創辦人、客戶關係總監，將人文與社會科學工具應用於企業界的重要先驅，專注於發掘人類行為的研究方法，並為許多《財星》（Fortune）三百大企業最高階主管提供策略建議。曾在哥本哈根和倫敦攻讀哲學與政治學，擁有倫敦大學碩士學位。
拉斯穆森/Mikkel B. Rasmussen
ReD 聯合顧問公司創辦人、歐洲分部總監，創新與商業創造力專家。他曾與歐洲愛迪達、樂高以及諾和諾德等企業高層主管密切合作，促成突破性科技與產品的問市。荷蘭馬斯垂克大學創新管理學士，丹麥洛斯基爾德大學（Roskilde University）行政與經濟學碩士。
譯者
廖建容
中山大學外文研究所畢業，曾在外商公司工作，亦曾在大學任教，目前專職從事翻譯工作。譯作有《自由書寫術》、《我是一枝愛寫作的鉛筆》、《喚醒心中的領導者》、《這輩子我最想做的事》、《扭轉人生的10句話》、《社會企業是門好生意》、《天使歸鄉》、《學校沒教的10件事》、《慈悲‧覺醒‧每一天》、《一直在路上》等書。
目录信息
序 公事包裡的哲學家／胡哲生
序 撥雲見日的研發人生／吳仁麟
前言
第一章 航行在迷霧中
PART 0NE對人的謬誤理解
第二章 商業分析、資料與邏輯──慣性邏輯問題解決思考模式
第三章 發揮創意──跳脫框架的問題解決思考模式
PART TWO對人的正確理解
第四章 人文科學
第五章 浴火重生的樂高
第六章 康樂保的產品設計
第七章 英特爾與愛迪達的企業策略
第八章 如何遇見撥雲見日的一刻
結論
· · · · · · (收起)
读后感
原名：The Moment of Clarity Using The Human Sciences to Solve Your Toughest Business Problems作者：Christian Madsbjerg，Mikkel B. Rasmussen 作者是ReD Associate，一家based哥哈和NY咨询公司的par，除了这本书之外，还写了一本姐妹篇Sensemaking：The Power of the Hu...
评分得到听书+精英日课解读： 意会法的五个阶段分别是：用现象来表述商业问题、搜集相关数据、找出通用模式、得出关键洞见、建立企业的商业影响力。意会法为企业带来了“视角导向型革新”。通过判断哪些现象对企业更加重要和具有特殊意义，形成新的商业视角。这个洞察决定了企业新...
评分得到听书+精英日课解读： 意会法的五个阶段分别是：用现象来表述商业问题、搜集相关数据、找出通用模式、得出关键洞见、建立企业的商业影响力。意会法为企业带来了“视角导向型革新”。通过判断哪些现象对企业更加重要和具有特殊意义，形成新的商业视角。这个洞察决定了企业新...
评分如果说管理企业如同大海行船，船长自然对仪表、雷达这一切具象的指标是极为精通的，然而紧盯着数字来判断航线是可怕的，这会让你局限于数字的指正而遗忘行驶的环境，也许本书的目的正是提醒那些“数据至上”埋头苦干的管理者，需要抬起头看看周围，共情企业所处的商业环境。 说...
评分读后感觉全书总体思想比较牵强。作者隐含地树了一个稻草人当靶子：许多商业机构用理工科思维来解决商业难题，然后说应该用文科的“意会法”来解决。 作者说“意会法”来自人文科学理论，但是全书始终没交代这个“意会法”是人文科学中具体那个科学的方法，也没给出意会法的具体...
用户评价
感觉就是一个概念扯了一本书也没有讲得多深入
评分sense-making
评分说穿了其实只是钟摆效应，量化统计做到头，便尝试文化情感之类，但两者都没有跳出原有框框。书中案例是否受益于新方法其实可疑，用完全不同的论述解释其实一样讲得通。全书内容乏善足陈，重复论证的软弱无力，已经达到令人尴尬的程度。简言之，这只是一本书平庸无趣的商业类畅销书。
评分挺有意思的。从大数据到厚数据，sense-making 乐高的案例好玩儿！
评分sense-making
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