第一章 要知道你的品牌“會說話”
塑造品牌的重要術語與建立你的“營銷心態”
什麼是“品牌”
什麼是“品牌塑造”
什麼是“市場營銷”
市場營銷與銷售
什麼是“優秀的”市場營銷
誰在你的團隊中負責市場營銷
什麼阻止瞭你的成功
第二章 不要坐擁資産而不知利用
你所擁有的五大品牌塑造資産
第三章 你的品牌導航儀
品牌塑造入門——資産之一：定位
揭示幾個品牌定位的誤區
大品牌成為大品牌並不是偶然的
你的品牌定位書
求異，求異，再求異！産品品牌的例子
求異，求異，再求異！服務品牌的例子
你知道你“不是什麼”嗎
定位輪盤——這是一切的中心環節
第四章 集中火力的力量
核心定位要素1（上）：目標群體概述
選擇“應被包含”的群體
不要蜻蜓點水，要嚮深層次挖掘
擅長鎖定目標群體的品牌
第五章 拿起你的弓箭，對準你的目標
核心定位要素1（下）：目標群體的應用
將各個要素組閤在一起
誰是你的“特定目標”
第六章 適應市場需求，成功非你莫屬
核心定位要素2：顧客需求
功能和情感
發現你目標群體的情感需求
第七章 “框”住你的競爭對手
核心定位要素3：競爭框架
你（真的）瞭解你的競爭對手是誰嗎
不要甘於平凡
在什麼時候，蘋果不僅僅是一種水果
“擴展”品牌定位
你的感性競爭框架
從標準身份轉變為感性競爭框架
第八章 你最近都為我做瞭些什麼
核心定位要素4：好處
我們信任這樣的品牌
功能與情感，再一次同現
有意識的重復
深入到情感之中
你的品牌提供的好處是什麼
選擇、再選擇
第九章 拿齣你的證據來
核心定位要素5：理由
理由類型
你猜怎麼著？你已經有“理由”瞭
三種理由並駕齊驅
將這些理由和好處掛鈎
你的品牌的“理由”
不要讓你的理由變得過時
第十章 你的品牌有個性嗎
核心定位要素6：品牌特徵
具備鮮明特性的品牌
“誰”是你的品牌
第十一章 化零為整
你擁有瞭完整的品牌定位書
定位書的第一個例子：加州哇健身中心（California Wow）
定位書的第二個例子：級聯健身俱樂部（Cascade Club）
敢於與眾不同
對比你當前的定位和你所希望的定位
完善你的定位
讓你的定位為你服務
第十二章 不要光說不練，行動起來
低成本利用你的品牌定位書
彆讓你的品牌沉沒
你的品牌是一個“突變體”嗎
萬萬不可“反社交”
事實勝於雄辯 一個“高高在上的”實例
精煉地總結你的品牌
第十三章 如何投顧客所好？我們來數數有幾種方式
品牌塑造——資産之二（上）：顧客，發現顧客的需求
六種途徑發現客戶需求
不要談價格
開始行動吧
第十四章 璞玉渾金
品牌塑造——資産之二（下）：顧客，現有顧客的價值
打開對話
不要遲疑，吹響你的號角
做生意（有時）意味著你必須說抱歉
賦予其個人風格
嘿！說齣口
第十五章 開發至尊情結
品牌塑造——資産之三：你的産品和服務
成為佼佼者並不意味著欺騙
免費贈送
創建一個“關鍵區分點”
優越性六要素
客戶如何“體驗”你的品牌
設身處地為客戶著想
評估優點及缺點
建立知名度
不要在網站和電子郵件地址上錙銖必較
不要讓你的品牌變成一個弱者
努力正視你的缺點
第十六章 會說話的移動廣告
品牌塑造——資産之四：你的營銷團隊
品牌塑造誤區
發展你的團隊
你已經列齣瞭你的名單——現在該做什麼
你團隊的市場營銷思維
企業品牌和個人品牌的吻閤
什麼是你現有客戶的價值
讓你的團隊活躍起來
你的品牌的第一接觸點
第十七章 縮短與顧客的距離 更要拉近與競爭者的距離
品牌塑造——資産之五：你的競爭者
隻有知道誰是可以打敗你的對手，你纔可以取勝。
品牌塑造者的黃金法則
你競爭對手的品牌定位六要素
第十八章 你也可以小成本做大品牌
最後幾句話
保持你的心態
聚焦你的資産
最核心的內容
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