具体描述
Foundation Learning for CCVP IP Telephony Jeremy Cioara, CCIE(R) No. 11,727 Cisco IP Telephony (CIPT), Second Edition, is a Cisco(R)-authorized, self-paced learning tool for CCVP IP telephony foundation learning. This book provides you with the knowledge needed to install, configure, and maintain a Cisco IP telephony solution. By reading this book, you will gain a thorough understanding of Cisco Unified CallManager version 4.1, the call routing and signaling component for the Cisco IP telephony solution. Cisco IP Telephony (CIPT) expands your knowledge of voice over IP (VoIP) and public switched telephone network (PSTN) components and technologies. This book teaches you how to describe, install, configure, and support Cisco Unified CallManager 4.1 in a Cisco network including such features as security and video; how to configure gateways, gatekeepers, and switches; and how to build route plans to place intra- and intercluster Cisco IP phone calls. Chapter review questions, detailed configuration examples, network diagrams, and thorough explanations help reinforce learning. Whether you are preparing for CCVP certification or simply want to gain a better understanding of IP telephony and Cisco Unified CallManager, you will benefit from the foundation information presented in this book. Cisco IP Telephony (CIPT), Second Edition, is part of a recommended learning path from Cisco Systems(R) that includes simulation and hands-on training from authorized Cisco Learning Partners and self-study products from Cisco Press. To find out more about instructor-led training, e-learning, and hands-on instruction offered by authorized Cisco Learning Partners worldwide, please visit www.cisco.com/go/authorizedtraining. Jeremy D. Cioara, CCIE(R) No. 11,727, is the owner of AdTEC Networks and works as a network consultant, instructor, and author. He has been working in network technologies for more than a decade and has deployed networks worldwide. His current consulting work focuses on network and VoIP implementations. * Examine design strategies behind a Cisco Unified CallManager cluster, cluster replication, and Cisco Unified CallManager deployment models * Perform Cisco Unified CallManager server installations and upgrades * Learn the features of all Cisco IP Phones, the IP phone startup process, and audio codec communication * Add IP phone users and apply bulk moves, adds, and changes * Configure Cisco gateways and trunks * Design and configure Cisco Unified CallManager route plans * Implement telephony call restrictions and control * Effectively coordinate multisite deploymentsConfigure user features, Cisco Unified CallManager Attendant, and Cisco IP Manager Assistant * Secure the Windows operating system and Cisco Unified CallManager administration * Prevent toll fraud and harden the IP phone against attack * Configure Cisco Unified CallManager to support video * Monitor performance and configure alarms, traces, and CAR This volume is in the Certification Self-Study Series offered by Cisco Press(R). Books in this series provide officially developed self-study solutions to help networking professionals understand technology implementations and prepare for the Cisco Career Certifications examinations. Category: IP Communications Covers: Cisco Unified CallManager v4.1
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翻开这本厚厚的书，首先映入眼帘的是那种扑面而来的技术气息，封面设计虽然简洁，但那种严谨的风格让人立刻感受到这不是一本轻松的读物。我原本是抱着学习现代企业通信解决方案的心态来的，希望能够系统地了解目前市场上主流的融合通信技术。然而，深入阅读后，我发现这本书似乎将重点放在了一个非常具体的、我不太熟悉的领域。大量的篇幅被用来阐述一些底层协议的细节和特定硬件平台的配置流程，这些内容对于我这种主要关注高层架构和业务部署的读者来说，显得有些过于晦涩和深入了。比如，关于信令流程的描述，细致到了每一个数据包的结构和传输时序，这固然体现了作者的专业性，但对于我想要快速掌握如何设计一个全公司范围的VoIP系统蓝图的目标而言，无疑是增加了不少消化难度。我期待的是更宏观的视角，比如如何平衡成本效益、如何应对移动办公的挑战、以及如何将语音服务与CRM、ERP系统深度集成。这本书似乎更像是一本面向一线实施工程师的“操作手册”，而不是面向架构师或项目经理的“战略指南”。阅读过程中，我时不时地需要停下来，查阅大量相关的缩写和术语定义，这极大地影响了阅读的流畅性，让原本就有些枯燥的理论学习变得更加耗时耗力。如果书中能加入更多结合实际业务场景的案例分析，哪怕是虚拟的场景，来穿插说明这些底层技术是如何支撑起实际业务需求的，我想阅读体验会大大改善。
评分我对这本书最大的保留意见，在于其对新兴技术和商业模式的“选择性失明”。在当今企业通信领域，数字化转型和工作场所的敏捷性是关键词，这要求通信系统具备高度的弹性和可编程性。然而，这本书似乎完全是围绕着传统的、集中式架构来构建其理论基础的。例如，关于企业如何利用云服务提供商的弹性资源来应对季节性高峰话务量，如何利用SaaS模式快速部署分支机构，这些与当前IT预算和采购趋势紧密相关的话题，在书中几乎找不到影子。书中引用的许多配置工具和管理界面，对于习惯了现代SaaS控制台的读者来说，显得异常复杂和低效。此外，对于人工智能在语音处理中的应用，例如自动语音识别（ASR）在IVR中的集成、语音分析在座席质量评估中的潜力，这些热点技术在本书中被完全忽略了。这使得这本书在知识体系上存在一个巨大的时间断层，它成功地描述了“过去很稳定”的系统是如何构建的，但未能提供任何关于“未来如何创新”的路线图。阅读它，更像是在考古一个技术黄金时代的遗迹，而不是在学习如何建造下一个时代的通信枢纽。
评分这本书的结构安排，让我感觉像是阅读一本被拆分成若干独立手册的合集，章节之间的逻辑跳跃性较大，缺乏一个贯穿始终的、引导性的叙事主线。比如，前一章还在细致讲解中继的建立流程，后一章突然跳跃到了一个全新的、关于故障排除的广义讨论，两者之间的平滑过渡几乎不存在。这种结构使得读者很难建立起对整个系统工作原理的直观认知和全局把握。我花了很多时间去尝试构建一个“心智模型”，来将分散的知识点串联起来，但效果甚微。更令人困惑的是，书中引用的许多命令示例和屏幕截图，看起来像是来自不同版本、不同配置环境的系统，它们之间存在一些细微但关键的差异，这让我在尝试复现或验证书中的例子时，屡屡碰壁，增加了大量的试错成本。如果作者能够采用一种统一的、理想化的实验环境进行讲解，或者至少在关键代码块和配置片段旁明确标注其适用的版本范围，那将会是极大的改进。总的来说，这本书更像是一份技术文档的汇编，而不是一本精心编撰的教材。它更像是作者将自己多年的笔记和收集的资料堆砌而成，缺乏一位优秀教师应有的引导和梳理能力。
评分这本书的排版和整体的阅读体验，说实话，让我感到有些年代感。字体选择偏小，段落之间的留白也比较局促，长时间阅读下来，眼睛非常容易疲劳。内容上，它似乎非常专注于某一特定阶段的技术演进，对近年来涌现出的云化、软件定义网络（SDN）等前沿趋势着墨不多，这让这本书在时效性上显得有些滞后。我本以为会看到关于WebRTC、SIP统一通信平台如何与物联网（IoT）结合的探讨，或者至少是对当前市场上主流的云PBX服务商的深入比较和分析。然而，书中描绘的更多是基于传统硬件部署的稳定、可靠的系统架构，这在快速迭代的今天，显得有些保守和固化。我尝试寻找一些关于API集成和开放性的章节，希望了解如何通过编程接口将语音能力嵌入到自定义的应用中，但这些内容基本被简化为了几个简单的配置截图，缺乏深入的编程示例和最佳实践指导。对于希望通过自学掌握下一代企业通信技术栈的年轻工程师来说，这本书提供的知识框架略显陈旧，就像是参照一本十年前的地图在探索新的大陆。它在描述“如何做”方面做得不错，但在阐述“为什么现在要这么做”以及“未来应该往哪里去”的洞察力上，则显得力不从心。我更倾向于那些能够激发思考、引导我预判行业发展方向的书籍，而这本书更多的是对既有知识的梳理和固化。
评分我必须承认，作者在某些模块的讲解上确实展现了深厚的功底，尤其是在对复杂网络拓扑下QoS（服务质量）保证的论述部分，他将带宽预留、拥塞避免和流量整形这几个概念解释得非常透彻，图示清晰，逻辑严密。但是，这种“深入骨髓”的讲解似乎只集中在少数几个核心技术点上，而对整个技术体系的广度和跨界融合的覆盖则明显不足。例如，书中对安全性的讨论，更多集中在传统的防火墙规则和加密传输标准上，对于诸如基于身份验证的访问控制、DDoS攻击的语音层防御策略，或者合规性要求（如GDPR或行业特定法规）下的数据留存和审计机制，几乎没有涉及。在当今企业安全日益重要的背景下，这是一个巨大的疏漏。此外，用户体验（UX）和终端设备的兼容性问题，也是本书中被严重低估的部分。关于软电话客户端的特性、移动客户端漫游的策略优化、以及不同品牌IP话机配置文件的管理，这些直接影响到最终用户满意度的细节，书中仅是一笔带过，显得草率。我希望看到的是一套完整的、从芯片到用户界面的全景图，而不是只关注了“骨架”而忽略了“血肉”。这本书更适合作为某个特定技术模块的参考词典，而非一套完整的学习指南。
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