Productivity in Public and Nonprofit Organizations pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:M E Sharpe Inc

作者:Berman, Evan M.

出品人:

页数:240

译者:

出版时间:2006-7

价格:$ 103.90

装帧:HRD

isbn号码:9780765616074

丛书系列:

图书标签:

• 公共部门
• 非营利组织
• 生产力
• 组织行为
• 管理
• 效率
• 绩效
• 公共管理
• 非营利管理
• 组织发展

《生产力在公共与非营利组织中的实现：优化效率，最大化社会效益》 本书深入探讨了公共部门和非营利组织在追求卓越运营和最大化社会影响方面所面临的独特挑战与机遇。我们认识到，无论是政府机构肩负的公共服务责任，还是非营利组织致力于解决社会问题的使命，效率和成效始终是其存在的基石。然而，不同于营利性企业，这些组织的“利润”并非财务收益，而是其所服务的社区福祉的提升、社会问题的有效缓解以及公共价值的创造。因此，本书的核心在于为这些组织提供一套系统性的、可操作的框架，以期在有限资源下实现生产力的飞跃。 本书首先剖析了公共与非营利组织在生产力衡量方面所面临的困境。传统上，量化生产力的方法往往倾向于关注经济效益，这使得直接应用于公共服务和使命驱动的组织变得困难。我们在此将引入一套多元化的生产力评估指标，涵盖服务质量、客户满意度、社会影响力、资源利用率以及组织内部运营效率等多个维度。通过案例分析，读者将了解如何根据自身组织的特定使命和目标，构建一套既科学又贴合实际的生产力衡量体系。这包括对关键绩效指标（KPIs）的科学设定，以及如何利用数据分析来识别瓶颈、评估改进措施的有效性。 随后，本书将聚焦于组织结构与流程的优化。公共和非营利组织常常被僵化的官僚体系或层层审批的流程所束缚，这极大地影响了决策速度和执行效率。我们将借鉴现代管理学中的精益管理（Lean Management）、敏捷方法（Agile Methodologies）等理念，并对其进行本土化和适用于公共及非营利领域的改造。本书将提供具体的工具和技术，例如流程再造（Process Re-engineering）、价值流图（Value Stream Mapping）、看板管理（Kanban）等，指导读者如何识别和消除流程中的浪费，简化审批环节，加速服务交付。同时，我们还将探讨扁平化组织结构、跨部门协作以及赋能一线员工的重要性，以提升组织的响应速度和创新能力。 在人力资源管理方面，本书将强调如何吸引、留住并激励那些充满热情、具备专业技能的公共服务者和非营利组织从业者。不同于营利性组织，这些领域的薪酬福利往往不具备绝对优势，因此，本书将重点阐述非物质激励的重要性，包括提供有意义的工作、创造良好的工作环境、提供持续的职业发展机会、以及建立认可和奖励机制。我们将深入研究如何通过有效的绩效管理系统来激发员工潜力，如何构建学习型组织以应对不断变化的社会需求，以及如何利用技术手段来提高员工的工作效率和满意度。此外，员工的敬业度和归属感对于组织整体生产力的提升至关重要，本书将探讨如何通过有效的沟通、参与式决策以及建立强大的组织文化来实现这一点。 此外，技术应用在提升公共与非营利组织生产力方面扮演着越来越重要的角色。本书将深入探讨如何有效利用信息技术来改进服务 delivery，例如引入客户关系管理（CRM）系统以提升服务对象管理和互动，利用数据分析工具来优化资源配置和预测需求，以及采用数字化平台来提高内部沟通和信息共享的效率。我们将讨论云计算、人工智能、大数据等前沿技术在公共服务和非营利项目中的实际应用案例，并指导读者如何评估和选择适合自身组织的技术解决方案，同时也要关注数据安全和隐私保护等关键问题。 创新是驱动生产力提升的根本动力。本书将探讨如何在公共和非营利组织中培育创新文化，鼓励员工提出新想法并付诸实践。我们将介绍设计思维（Design Thinking）、用户中心设计（User-Centered Design）等创新方法，以及如何通过试点项目、跨界合作来测试和推广创新解决方案。特别地，我们将关注如何利用技术和数据来驱动服务模式的创新，以及如何与受益人、社区伙伴、甚至是竞争对手进行合作，共同创造更大的社会价值。 最后，本书将强调领导力的关键作用。有效的领导者能够设定清晰的愿景，激励团队成员，并为生产力提升创造有利的组织环境。我们将深入分析在公共和非营利组织中有效的领导力特质，包括战略思维、变革管理能力、同理心以及建立信任的能力。读者将了解到如何通过有效的沟通、授权和辅导来激发团队的潜能，以及如何应对组织变革中的阻力。本书将提供实用的领导力发展工具和策略，帮助读者成为推动组织生产力迈向新台阶的变革者。 本书的宗旨是为公共和非营利组织的领导者、管理者和从业者提供一套全面、前瞻且极具实践价值的指南。通过学习和应用本书中的理念、工具和方法，相信读者能够显著提升所在组织的运营效率，更有效地达成使命，最终为社会创造更大的积极影响。

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这本书的文字风格极其富有激情，读起来完全不像一本关于政府和非营利组织的严肃著作。它更像是一群致力于改变世界的行动者之间的深度对话。作者似乎对“维持现状”有着一种近乎本能的反感，并试图通过有力的语言来激发读者的“紧迫感”。我尤其被其中关于“组织文化的内生性驱动力”的那部分内容所吸引。它探讨的不是自上而下的文化建设，而是如何通过重塑日常的微小互动和决策场景，让积极、高效的文化自然“生长”出来。例如，书中提到将“失败视为学习资源的投入”而非“错误惩罚的证据”，这对于一个害怕犯错的公共机构来说，是一个巨大的观念转变。这本书的行文节奏很快，观点密度极高，以至于我需要频繁地停下来，在我的笔记本上画出思维导图来梳理作者抛出的所有新概念。它没有提供简单的答案，但它成功地提出了正确的问题，迫使读者重新审视自己所在机构的“目的”和“方法”之间的关联。对于渴望注入新活力和新思维的年轻管理者而言，这本书无疑是一剂强心针。

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这本书的装帧和排版看起来很专业，但内容上我发现了一个有趣的现象：它似乎在有意地平衡理想主义与实用主义的鸿沟。作为一名在基层社区组织工作了十多年的老兵，我常常觉得管理学的书籍要么过于理想化，将“效率”等同于“冰冷”，要么就是过于关注财务指标，完全忽视了服务对象的主观感受。这本书成功地避开了这些陷阱。它对“价值共创”的阐述，不再是空泛的口号，而是结合了具体的利益相关者分析模型。我最喜欢的是它对“资源稀缺性下的机会成本决策”的剖析。在资源永远不足的现实下，如何做出既能最大化社会影响，又能获得关键捐赠者或政府拨款支持的决策？作者提供了一套基于“影响力回报率”的决策树，这对于我撰写年度报告和规划下一年度预算时，提供了强有力的逻辑支撑。这本书的论证结构严谨到近乎苛刻，每一个观点都有扎实的数据或理论支撑，读起来虽然需要集中注意力，但每读完一章都会感觉自己的心智模型被刷新了一次，非常值得为之投入时间。

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从一个纯粹的运营管理角度来看，这本书简直是为提升行政效率提供了一份“反直觉”的指南。我原本是带着寻找“最佳实践”的心态来翻阅的，希望能找到一套可以“复制粘贴”到我负责的市政服务部门的SOP（标准作业程序）。结果，我发现这本书的真正价值在于打破了对“一致性”的盲目崇拜。作者论证了在面对高度异质化的公民需求和不断变化的监管环境时，过度的标准化反而会扼杀快速反应能力。书中介绍的“情境化生产力模型”，要求管理者根据服务的紧迫性、复杂性以及公众可见度，动态调整流程的刚性和柔性。这彻底改变了我对“流程优化”的固有看法。此外，书中对“风险容忍度”的讨论也很有启发性，公共部门往往因为害怕问责而选择最低风险的路径，从而错失了创新带来的巨大收益。这本书鼓励我们在可控范围内拥抱审慎的风险，这在当前的治理环境下是极其宝贵的“思想解放剂”。

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我必须坦白，这本书的阅读体验像是在攀登一座陡峭但风景绝佳的山峰。它并不迎合那些寻求快速见效、立竿见影解决方案的读者。恰恰相反，它要求你慢下来，深入理解公共部门和非营利机构运作的底层逻辑——那种根植于复杂利益相关者网络和政治敏感性中的运作模式。初读时，我对其中关于“制度惰性与变革阻力”的分析感到有些沮丧，因为那几乎就是我日常工作环境的真实写照。然而，正是这种直面现实的残酷，让后续提出的策略显得尤为珍贵。书中对于“跨部门协作中的信任赤字”的解构尤为精妙，它不仅仅停留在指出现象，而是追溯到历史遗留的资源分配机制和沟通断层。我尤其欣赏它对技术采纳的审慎态度，没有盲目推崇数字化万能论，而是强调技术必须服务于增强的透明度和公民参与度，而不是成为逃避直接接触和责任的借口。对于那些希望真正推动系统性、可持续改进的资深领导者来说，这本书提供了必要的理论深度和操作层面的哲学指导，它不是一本操作手册，而是一份战略蓝图。

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这本书的书名是《Productivity in Public and Nonprofit Organizations》，以下是五段不同风格的读者评价： 这本书简直是为那些在公共服务领域摸爬滚打、却总感觉效率上不去的人量身定制的宝典。我刚开始读的时候，以为会是一本枯燥的理论汇编，充满了各种学术术语和晦涩难懂的模型，但事实完全出乎我的意料。作者巧妙地避开了纯粹的象牙塔说教，而是将复杂的组织管理概念，用大量贴近现实的案例串联起来。尤其是在谈到“服务交付的非市场化衡量”这一章节时，简直醍醐灌顶。我们总是在用商业的KPI来套用政府部门或非营利机构的绩效，这本书则清晰地展示了这种错位会带来的危害，并提供了一套更具人文关怀和使命驱动的评估框架。我特别欣赏作者对“员工敬业度”的探讨，他们没有简单地将其归结为薪酬福利，而是深入剖析了使命感、自主权和透明度对公共部门人员激励的深层影响。读完后，我立刻在团队内部推行了几项基于“赋权与责任对等”原则的小调整，虽然只是微小的改变，但团队士气肉眼可见地上扬了。这本书的实用性和深刻性达到了一个绝佳的平衡点，值得所有致力于提升公共价值产出的管理者反复研读。

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