Cases in Health Services Management pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

出版者:Health Professions Pr

作者:Rakich, Jonathon S. (EDT)/ Longest, Beaufort B. (EDT)/ Darr, Kurt (EDT)

出品人:

页数:400

译者:

出版时间:

价格:401.00 元

装帧:Pap

isbn号码:9781878812896

丛书系列:

图书标签:

• 健康服务管理
• 案例研究
• 医疗管理
• 医院管理
• 公共卫生
• 医疗政策
• 管理学
• 商业案例
• 医疗经济学
• 组织行为学

医疗服务管理案例解析：复杂系统中的决策与实践 作者： [请在此处填写作者姓名] 出版社： [请在此处填写出版社名称] 出版日期： [请在此处填写出版日期] 页数： [请在此处填写页数] ISBN： [请在此处填写ISBN] --- 内容概述： 本书深入探讨了当代医疗服务体系所面临的复杂挑战，聚焦于管理决策、运营效率、质量改进以及系统性变革等核心议题。它并非停留在理论的阐述，而是通过一系列精心构建的、源自真实世界情境的案例研究，引导读者沉浸式地体验医疗机构管理者在日常及危机中所做的权衡与抉择。本书旨在培养读者将理论知识应用于实践的能力，理解医疗组织在资源约束、监管压力、技术革新以及不断变化的患者需求等多重变量下如何维持可持续发展和卓越服务。 --- 详细章节结构与内容侧重： 第一部分：医疗组织的战略定位与治理（Strategic Positioning and Governance） 第一章：医疗市场动态与战略规划 本章剖析了当前全球及本土医疗服务市场的宏观趋势，包括人口结构变化（如老龄化）、疾病谱的转变、支付方（政府、商业保险）角色的演变，以及技术驱动的颠覆性力量。案例聚焦于一家区域性非营利医院，在面对大型连锁私立医疗集团的竞争压力下，如何重新定义其核心服务组合、确定差异化战略，并制定未来五年的发展蓝图。重点讨论了SWOT分析在医疗战略制定中的应用，以及如何平衡社会责任与财务可行性。 第二章：组织结构、领导力与文化建设 医疗机构的治理结构直接影响其效率和响应速度。本章通过剖析一家整合度较高的医疗集团的案例，探讨了董事会、CEO、临床领导层之间的权力分配与协作模式。着重分析了“医学领导力”的特质——如何将临床专家的权威与行政管理的效率相结合。案例研究特别关注了在推行重大流程再造时，如何通过文化干预和有效沟通来克服来自医护人员的阻力，建立以患者安全和质量为核心的组织文化。 第三章：法律、伦理与合规性管理 医疗决策往往处于法律与伦理的交叉点。本章涵盖了医疗责任、知情同意、数据隐私（如HIPAA或GDPR的相应实践）以及资源分配的伦理困境。通过一起涉及复杂医疗事故的案例，审视了医院危机公关、内部调查流程的建立，以及如何构建一个前瞻性的合规框架，以最小化法律风险，同时维护患者信任。 --- 第二部分：运营效率与流程优化（Operational Efficiency and Process Optimization） 第四章：供应链与物流管理 在药品、设备和耗材成本不断上涨的背景下，高效的供应链管理至关重要。本章选取了一家大型综合医院的案例，详细分析了其从集中采购、库存控制到手术室物资配送的全流程优化实践。案例着重于采用“按需供给”（JIT）模型在降低库存持有成本方面的挑战与成功经验，并探讨了如何利用技术（如RFID）提高物资可追溯性和防止浪费。 第五章：患者流动性与流程再造 本章聚焦于患者在医疗系统中的“旅程”，识别瓶颈环节。案例研究了一家急诊部门，该部门长期面临床位周转率低和患者等待时间过长的问题。管理团队如何运用精益（Lean）管理原则，重新设计分诊流程、缩短诊断路径，并优化出院协调机制。讨论了关键绩效指标（KPIs）如“门到床时间”、“平均住院日”的设定与监控。 第六章：人力资源管理与劳动力规划 护士和医生的短缺是全球性难题。本章深入探讨了医疗人才的招聘、保留和激励策略。案例背景是一家偏远地区的医院，其在吸引和留住高素质专业人才方面面临巨大挑战。分析了如何通过灵活的工作安排、职业发展路径设计、绩效薪酬体系改革以及改善工作生活平衡，来构建一支稳定、高敬业度的医疗团队。 --- 第三部分：财务可持续性与绩效管理（Financial Sustainability and Performance Management） 第七章：医疗服务的成本核算与绩效预算 理解医疗服务的真实成本是有效定价和资源分配的基础。本章介绍了基于活动的成本核算（Activity-Based Costing, ABC）在医院特定科室（如心内科或肿瘤科）的应用。案例提供了一个详细的预算编制过程，展示了如何将战略目标分解为可衡量的财务指标，并进行跨部门的资源分配谈判。 第八章：收入周期管理与支付方关系 收入周期管理（RCM）的效率直接关系到医院的现金流。本章通过一个中型专科医院的案例，分析了从患者登记、服务提供、到最终结算和应收账款催收的各个环节中存在的漏洞。重点讨论了与商业保险公司进行费率谈判的策略，以及如何应对不断增加的“拒付”（Denial）挑战。 第九章：质量、安全与价值驱动的支付 随着医疗体系向“基于价值的支付”（Value-Based Care, VBC）转型，单纯的按服务量付费模式正在被取代。本章探讨了如何设计和衡量医疗质量指标，特别是患者安全事件（如医院获得性感染、跌倒率）的报告与预防。案例分析了一家积极参与州级医疗质量改进网络的医院，展示了如何通过数据共享和同行评审来驱动持续的质量提升，并最终在风险共担合同中获得更好的回报。 --- 第四部分：技术应用与未来转型（Technology Integration and Future Transformation） 第十章：电子健康记录（EHR）的实施与优化 EHR系统的部署是复杂的管理工程。本章通过回顾一个失败的、或遭受严重抵制的EHR升级项目，分析了技术实施中“以人为本”的重要性。讨论了如何确保系统的临床效用、数据互操作性，以及如何通过系统优化减少医生的“文书工作负担”（Burnout）。 第十一章：远程医疗与数字健康创新 疫情极大地加速了远程医疗的普及。本章案例聚焦于一家社区医院如何快速构建和扩展其远程监测和虚拟护理平台。管理层需要在投资回报率、监管许可、数据安全与提升患者可及性之间做出平衡。讨论了慢性病管理中应用可穿戴设备和AI辅助诊断的初期管理挑战。 第十二章：变革管理与持续改进 医疗服务体系的变革是常态而非例外。本章以一次大规模的部门整合或并购整合（M&A）为背景，详细剖析了变革管理的六个阶段。重点强调了利益相关者分析、沟通策略的制定，以及建立跨职能变革团队的机制，确保战略愿景能够转化为日常操作层面的持久性成果。 --- 目标读者： 本书非常适合医院行政管理人员、医疗服务运营总监、健康管理研究生（如MHA、MBA-Healthcare方向学生），以及希望深入了解复杂医疗系统运营逻辑的政策制定者和咨询顾问。它不仅是知识的载体，更是培养批判性思维和解决实际问题能力的工具。

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

这本书的结构设计体现了作者对医疗管理实践复杂性的深刻理解。它没有将临床质量和财务健康割裂开来，而是反复强调二者是相辅相成的命运共同体。我印象最深的是关于整合医疗服务网络的讨论。在当前分段式、碎片化的医疗服务交付模式日益受到挑战的背景下，这本书详细阐述了“医疗集团”（ACOs）的建立逻辑、治理结构以及如何通过信息共享和风险共担协议来实现真正的无缝衔接。作者对合同谈判和联盟管理的分析尤为犀利，指出了许多尝试整合的组织在利益分配和目标一致性上遇到的陷阱。此外，书中对于法律、伦理与合规性在管理决策中的嵌入逻辑的探讨，也做得非常扎实。它提醒管理者，任何管理决策都必须在严格的法律框架和道德准则下进行，尤其是在涉及到患者隐私和资源公平分配时。这本书的阅读体验是渐进式的，刚开始可能觉得信息量太大，但随着阅读深入，你会发现作者精心布置的逻辑节点开始连接起来，形成一个宏大的知识网络。它不是一本可以被快速“读完”的书，而更像一本需要被“消化”和“索引”的案头工具书。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，这本书的篇幅和内容密度对于初学者来说，可能是一个不小的挑战。我感觉作者在力求全面覆盖所有关键管理领域时，有时显得略微“贪多求全”。例如，在人力资源管理这一块，从激励机制到劳资关系，再到跨专业团队协作的冲突解决，内容非常丰富，但每一点的展开深度都只是点到为止，让人感觉意犹未尽，仿佛是精简版的专业教材摘要。不过，换个角度看，这种广度恰恰是它的一个卖点——它能让你在短时间内对整个管理图景建立起一个框架性的认识。我特别喜欢它在危机管理和突发公共卫生事件应对策略上的论述。这部分内容紧跟时事，分析了在供应链中断、大规模感染爆发等极端情境下，管理层的决策模型是如何从日常的效率优化模式切换到生存保障模式的。书中提供的决策树和情景模拟练习，虽然只是文字描述，但足够引发读者的深度思考。这本书的语言风格成熟稳重，很少使用口语化表达，读起来有一种与行业资深专家对话的感觉，充满了权威性和指导性，非常适合作为高年级本科生或研究生阶段的参考书，它提供的是“思考框架”，而非简单的“操作手册”。

评分☆☆☆☆☆

这本书的深度和广度着实让我有些措手不及，它绝不是那种走马观花、浅尝辄止的入门读物。我特别欣赏它在探讨“价值导向医疗”（Value-Based Healthcare）这一前沿议题时的深入剖析。作者没有简单地赞美这一概念的优越性，而是极其坦诚地展示了在现有监管和支付体系下，医疗机构如何一步步构建和衡量“价值”。书中详细拆解了成本核算体系在价值评估中的关键作用，以及如何利用临床路径优化来降低不必要的医疗支出，同时保证甚至提高患者结局。对我而言，最受启发的是关于信息技术在管理优化中的角色那一章。它没有停留在对EHR（电子健康记录）的泛泛而谈，而是深入到数据治理、互操作性挑战以及如何利用大数据分析来预测患者需求和资源分配的瓶颈。阅读过程中，我常常需要停下来，查阅一些背景资料，以确保完全理解作者在财务杠杆、风险管理等专业术语上的细微差别。这本书的逻辑链条非常清晰，章节之间环环相扣，读完一个部分，自然就会引出对下一个部分的好奇心。它迫使我从一个更战略性的高度去看待医院的管理决策，而不是仅仅关注日常的行政琐事。这是一次高质量的知识“健行”，需要投入精力和专注力，但回报绝对是丰厚的。

评分☆☆☆☆☆

我发现这本书在处理“变革管理”这个棘手问题时，展现了非常务实和不偏激的态度。在医疗行业，技术革新、政策变动和员工抵触情绪常常使得任何管理变革都步履维艰。这本书没有提供万能药，而是提供了一套系统的变革评估和实施框架。它详细比较了不同变革理论（如库尔特·勒温的模型、卡特改革八步法）在医疗环境下的适用性和局限性，并强调了自上而下和自下而上的变革力量如何有效融合。特别值得称赞的是，书中关于“利益相关者沟通策略”的部分，它清晰地描绘了如何与医生群体、护士团队、董事会乃至病患代表进行有效的对话，以争取变革所需的共识和支持。这远比单纯的技术升级或流程再造来得重要。这本书的写作风格带着一种深沉的经验主义色彩，它似乎是在告诉读者：“我知道这个行业有多难推进改革，但我会给你展示最现实的路径。”对于任何一位肩负重任，试图推动医院或医疗系统进行实质性转型的管理者来说，这本书提供了一种经过实践检验的、去伪存真的指导方针。它教会你，管理变革是一门平衡艺术，需要耐心、策略和对人性的深刻洞察。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计挺吸引人的，那种沉稳的色调配上简洁的字体，让人一看就知道这是本严肃的学术读物。我一开始是抱着学习和了解行业现状的目的翻开它的，毕竟医疗服务管理这个领域既复杂又充满挑战。这本书给我的初步印象是，它确实覆盖了非常广阔的知识面。从宏观的政策制定到微观的医院运营效率，再到人力资源配置和财务可持续性，内容组织得很有层次感。作者似乎很注重理论与实践的结合，每一个章节的理论阐述之后，都会紧跟着一两个真实的案例分析，这对于我们这些希望将知识付诸实践的人来说，无疑是巨大的帮助。尤其是在提到质量改进和患者安全这一块，书中详细剖析了流程再造和六西格玛等管理工具在医疗环境中的具体应用，不仅仅是停留在概念层面，更是深入到了数据驱动决策的细节。我记得其中有一章专门讨论了不同类型医疗机构（比如社区诊所、大型综合医院和专科中心）在管理上面临的独特困境，分析得入木三分，让我对整个健康服务体系的生态有了更立体的认知。这本书的行文风格是那种非常严谨的学术语调，但又不至于枯燥乏味，因为它总是能用恰当的图表和模型来支撑复杂的论点，使得信息的传达非常高效。整体而言，它像一本厚重的工具箱，里面装满了解决现实问题的各种“扳手”和“螺丝刀”，等待着使用者去探索和应用。

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆