Writing, Speaking, and Communication Skills for Health Professionals pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

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出版者:Yale University Press

作者:Ms. Stephanie Barnard

出品人:

页数:338

译者:

出版时间:2001-09-01

价格:USD 22.00

装帧:Paperback

isbn号码:9780300088625

丛书系列:

图书标签:

健康专业人员
沟通技巧
写作技巧
演讲技巧
医学沟通
医疗写作
医疗演讲
专业沟通
学术写作
医学教育

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具体描述

Strong communication skills are required of today's health care practitioners. Medical writers, medical students, residents and postdoctoral associates, physicians, biomedical researchers, nurses, pharmacists, and others in the allied health professions must develop and continue to improve their communication skills if they aspire to excellence in the medical and biological sciences. This book, a guide that belongs in the personal library of every health care professional, brims with practical advice on a broad range of essential medical communication skills. The volume opens with an examination of how to organise the complex technical data encountered in clinics and the scientific literature. Next the book discusses the publication and presentation tasks that health care practitioners face, in particular the journal article, the grant, the conference poster, and the curriculum vitae. The third section of the volume explores teaching medicine and the problem-based record, and the final section deals with timely topics in the business of health care, including customer service, practice-building in competitive markets, meetings skills, and business writing. Easy to read and wide ranging, this book is the ideal communication primer for everyone in the health care field.

提升您的临床叙事与协作能力：专为医疗保健专业人士打造的精要指南本书旨在为身处瞬息万变、高压力的医疗保健领域的专业人士提供一套全面而实用的技能框架，以优化其书面沟通、口头表达以及跨专业协作的效率与准确性。在当今复杂的医疗环境中，信息传递的精确性、同理心驱动的沟通方式，以及清晰的文档记录，已不再是锦上添花的软技能，而是保障患者安全、提高护理质量和促进团队协作的基石。本书摒弃空泛的理论，聚焦于医疗情境下的实际应用，将沟通艺术与临床实践紧密结合。 --- 第一部分：精准高效的书面沟通——构建清晰的临床记录医疗记录是法律文件、信息传递的载体，也是持续护理计划的核心。本部分深入剖析了专业医疗写作的黄金法则，确保您的书面信息既专业又易于理解。第一章：医疗文档的法律与伦理基石记录的法律效力与风险规避：探讨撰写关键文档（如知情同意书、出院小结、转诊信）时必须遵循的法律要求。重点分析记录中的措辞如何影响医疗事故诉讼中的责任认定。伦理写作原则：如何在保持客观性的同时，体现对患者隐私（HIPAA/GDPR合规性）的尊重。区分事实陈述与主观推测的界限。电子病历（EHR）中的写作效率：优化模板使用、缩写（及禁止使用的缩写）指南，以及如何利用结构化数据输入提高文档的完整性和可检索性，同时避免“复制-粘贴”陷阱导致的信息冗余或过时。第二章：临床叙事与报告的结构化 SOAP/SBAR 格式的精深应用：超越基础记忆，深入解析如何利用SBAR（情境、背景、评估、建议）框架在紧急情况下快速、有条理地传递关键信息，确保接收者无需追问即可采取行动。转诊信与会诊请求的艺术：学习撰写“以行动为导向”的转诊信。精确识别患者的核心问题、已采取的干预措施、未解决的疑点以及对接收方的具体请求，以缩短患者等待时间和诊断延迟。撰写具有说服力的质量改进（QI）报告：针对内部报告和跨部门审查，掌握如何用数据支撑论点，清晰阐述改进措施的逻辑链条，并预测潜在的实施障碍。第三章：面向患者的清晰沟通文本简化复杂的医疗术语：针对健康素养较低的患者群体，教授如何“去专业化”复杂的诊断、治疗方案和药物说明，使用清晰、易懂的日常语言。出院指导的有效性评估：探讨如何设计可操作的、分步骤的出院计划，并使用“回述法”（Teach-Back Method）来验证患者的理解程度，有效降低再入院率。患者教育材料的开发：涉及信息图表、常见问题解答（FAQ）文档的撰写标准，确保教育材料的准确性、文化敏感性与可读性之间的平衡。 --- 第二部分：高影响力口头表达——在关键时刻清晰发声医疗决策往往在瞬间做出，口头沟通的清晰度、自信心和准确性直接关系到患者的预后。本部分专注于提升专业人士在各种临床场景下的口头表达能力。第四章：临床情境下的高风险对话技巧跨专业交接班的精准传递：掌握在紧张的交接时间内，如何优先排序信息，重点突出“需要立即关注的”和“有待后续跟进的”事项，确保信息无缝衔接。有效主导多学科团队（MDT）会议：学习如何设定会议议程，引导讨论聚焦于临床目标，并在必要时进行建设性干预，以促进共识而非陷入僵局。危机沟通的即时反应：训练在面对突发事件（如设备故障、严重不良事件）时，保持冷静，并清晰地向团队成员分配任务，同时向家属提供初步、安抚性且信息准确的简报。第五章：共情式沟通与冲突管理建立治疗联盟：深入探讨积极倾听技巧在建立医患信任中的作用。学习如何使用非语言信号（眼神接触、肢体语言）来传达专注与关怀。传递坏消息的框架（SPIKES模型实战演练）：不仅是介绍模型，更侧重于在传递诊断、预后或治疗限制信息时，如何预判家属的反应，并提供情感支持的语句模板。建设性地处理分歧：针对护理、医疗、行政人员之间的职业冲突，提供一套去情绪化的对话策略，聚焦于共同的患者利益，引导对话走向解决方案而非指责。第六章：学术与专业推广的口语表达有效的床旁教学（Bedside Teaching）：如何根据不同资历的学员（医学生、实习护士）调整教学内容的深度和呈现方式，实现从知识传授到技能培养的转变。准备和呈现临床案例汇报：优化案例的叙事结构，确保在有限的时间内突出关键的诊断依据、干预过程和学习要点，使听众能够迅速抓住重点。 --- 第三部分：协作与系统优化——沟通在团队中的应用现代医疗是一项系统工程。本部分将沟通技能提升到组织层面，探讨如何通过优化流程来减少沟通失败导致的系统性错误。第七章：文化能力与跨文化沟通识别并适应文化差异对医疗决策的影响：探讨不同文化背景下对疼痛表达、家庭角色、末期护理的看法差异，以及如何调整沟通策略以尊重患者的价值观。使用口译服务：学习如何有效地与医疗口译员合作，确保信息传递的准确性，避免因口译过程导致的误解。第八章：沟通流程的审计与改进沟通失败的根源分析：利用根本原因分析（RCA）工具，识别流程中易发生信息丢失或误解的薄弱环节（例如，信息传递的层级过多、系统切换点）。设计促进主动报告的文化：探讨如何建立一个“无责罚文化”（Just Culture），鼓励前线人员主动报告近失误（Near Misses）和系统缺陷，以便从沟通流程层面进行预防性改进。 --- 本书面向的读者包括但不限于：执业医师、注册护士、医技人员（如放射师、药剂师）、医疗行政管理人员，以及所有致力于提升自身在复杂医疗体系中有效影响力的医疗保健从业者。通过系统的学习和刻意的练习，读者将能显著提升其在记录、汇报、协商和照护中的沟通能力，最终转化为更安全、更高效的患者护理成果。